Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,452 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und die Zeit genossen. Einzig dass es im Zimmer recht stickig war, hat gestört. Bei offenem Fenster war es durch das Wehr dann sehr laut. Ansonsten - super!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir schauen gerne, was wir bezüglich der frischen Luft im Zimmer tun können. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es fehlt ein Kaffee/Teebereich im Zimmer. Die Möglichkeit alternative weichere Topper im Bett zu verwenden fehlt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen in unsere Überlegungen mit auf. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Petra
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel und schöne Therme. Personal geht auf Anliegen ein und erfüllte meinen Wunsch auf Classic Mineralwasser im Zimmer

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

…alles rundum hervorragend - wir kommen gerne alsbald wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel sehr gut. Zimmeservice unbefriedigend, was nicht an den Mitarbeitern festzumachen ist, sondern die Reinigungsintervalle sind einem 4 Sterne Hotel mit Saunabesuch nicht angemessen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre prinzipiell positive Rückmeldung. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation, in Bezug auf die Zimmerreinigung. Diese wird von uns in regelmäßigen Intervallen gewissenhaft ausgeführt. An einigen Tagen ist die Reinigung umweltbedingt optional, d.h. Sie erhalten auf Wunsch selbstverständlich trotzdem ein vollständig gereinigtes Zimmer.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

wir verbrachten drei tage mit der ganzen familie…den fitnessraum durften nicht einmal unsre grossen enkel mit ihren vätern benutzen!!! obwohl diese krafttrainig hier in mühlheim machen!!!…es war nicht möglich ein kleine s eis am sonntersonntagabend für die sechs enkel zu bekommen….vielleicht hätte man jaauch sagen klnnen ihr dürft mal an den schoko runnen!!!..eis gab es aber bei den vulkanküchlein!!!…auch hätte ich bei so einem tollen hotel gedacht,dass bei kindern am ostersonntag ein kleines persönliches häschen am platz als überraschung hätte liegen können!! bedienungen im frühstücksraum sehr höflich und hilfsbereit…wir haben dies auch belohnt …auch die küche des hauses können wir sehr loben und haben dies an unsrere freunde weitergegeben!!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Zum einen freuen wir uns, dass Sie insbesondere mit unserem Service sowie mit unserer Küche so zufrieden waren. Zum anderen bedauern wir, dass Ihnen einige andere Aspekte nicht zugesagt haben. Ein Training in unserem FitnessPanorama ist erst ab 16 Jahren möglich. Nach Rücksprache mit unserem Kollegen wurde Ihrem Enkel angeboten, im Cardiobereich Sport zu treiben, Krafttraining jedoch aufgrund des jungen Alters nicht möglich sei.

Ihre weiteren Anregungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Axel Wolff
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel mit fantastischer Anbindung an die Therme. Freundlichkeit am Empfang eher mäßig. In anderen Bereichen nett aber nicht freundlich außer in der Therme , dort außerordentlich. Mit ein wenig mehr Emphatie könnte man viel verändern. Der Herrr am Empfang hat eine sehr reservierte Art auf Kunden einzugehen. Nicht unfreundlich aber recht barsch

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Bademantelgang, welcher direkt zur Therme führt, in Erinnerung geblieben ist. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation an der Rezeption. Unsere Kollegen stehen in der Regel für ein freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten. Dementsprechend werden wir intern nochmals die Angelegenheit besprechen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Brigitte Rickal
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt , wunderbarer Wellnessbereich und sehr schönes Zimmer und Lage! Personal war auch nett . Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Faubel Heidi u.Reiner Faubel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der allgemeine Eindruck ist gut .in den duschen riecht es sehr nach Toilette am frühen morgen. Die Toiletten sitze in den männerduschen sind teilweise defekt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation in den Duschen. Uns ist stehts daran gelegen, unsere Sanitäreinrichtungen intakt und auf dem neuesten Stand zu halten. Aufgrund dessen werden wir die Angelegenheit nochmals intern analysieren, sodass bei Ihrem nächsten Besuch alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 12/2023

Immer wieder schön kommen jedes Jahr kurz vor Weihnachten und können super abschalten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?