Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,854 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie jedesmal sehrgut

Liebe Familie J.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Daniela
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Therme ist es mega kalt. Sowohl Wassertemperaturen als auch die allgemeine Temperatur in der Therme. Es ist das erste mal dass ich in einer Therme gefroren habe.
Beim Abendessen wurden die Plätzchen, Lebkuchen, Dominosteine etc. jedes mal als dessert angeboten. Weihnachten ist vorbei, wer möchte jetzt noch Spekulatius mouse

Liebe Daniela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre offene Rückmeldung genommen haben.

Sie haben Recht, am 26.12. hatten wir mit 30 Grad ein zu kaltes Außenbecken in der Therme und haben den technischen Defekt leider auch erst einmal nicht in den Griff bekommen. Deshalb hat es leider bis zum Folgetag gedauert, bis die Wassertemperatur in allen Becken die von uns angegebenen Werte erreicht hatte. Für dieses Malheur möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig eine wohlige Temperatur zum Entspannen ist.
Dass wir mit unserer Dessertauswahl nicht punkten konnten, bedauern wir. Für uns stehen Geschmäcker wie Zimt, Spekulatius, usw. in generellem Zusammenhang mit der Winterzeit - auch über die Weihnachtstage hinaus. Schade, dass wir Ihren Geschmack damit nicht treffen konnten. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, da sie uns hilft, uns noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzustellen.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Zeit bei uns zurück. Vielleicht geben Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine zweite Chance. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.

Bis dahin - Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Winnig
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

2x da im Hotel.Waren super zufrieden Personal sehr Hilfsbereit und super aufmerksam,besonders
bei Behinderung. Kann man nur empfehlen

Lieber Herr Winnig,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit unseres Teams, gerade im Hinblick auf Ihre individuellen Bedürfnisse, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!
Dass Sie unser Haus so herzlich weiterempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und zeigt, dass wir mit unserem Einsatz auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Inge Kutschera
80+ years
Reviewed: 3 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nach dem wir zum dritten Mal hier waren, können wir ja nur das Beste dazu sagen.
Wir hoffen, das es lange so bleibt
Mit besten Grüßen
Inge und Karin Kutschera

Liebe Frau Kutschera,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem dritten Aufenthalt so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und uns so positiv bewerten. Ihre langjährige Treue und Ihre lobenden Worte sind für unser ganzes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin mit unserem Angebot und Service überzeugen können und Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Vielen lieben Dank auch für Ihre guten Wünsche – Ihr Vertrauen bedeutet uns viel!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jürgen
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Konzept und die Teams in allen Bereichen sorgen für optimale Entspannung, Wohlbefinden und Erholung. Wir waren zum 9-ten mal bei Ihnen und weitere Besuche sind schon gebucht.

Lieber Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr großartiges Feedback zu hinterlassen.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bereits zum neunten Mal für eine Auszeit bei uns entschieden haben und sich dank unseres Konzeptes und der engagierten Teams in jedem Bereich so wohl und rundum erholt fühlen konnten. Ihre Treue bedeutet uns wirklich viel und zeigt uns, dass unser täglicher Einsatz für Entspannung und Wohlbefinden ankommt.

Dass Sie außerdem schon weitere Aufenthalte gebucht haben und uns gerne weiterempfehlen, ehrt uns und motiviert das gesamte Team sehr – vielen Dank für diese Anerkennung!

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schön und sauber

Liebe Frau G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit und das schöne Ambiente in unserem Haus so wertschätzen. Ihre volle Punktevergabe in allen Bereichen ist eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Thermenhotel ist für unser Empfinden ein ausgesprochen sehr gutes Hotel. Wir fühlen uns von der Anreise bis zur Abreise sehr wohl. Das Personal ist zu jeder Zeit sehr aufmerksam und zuvorkommend. Das Essen ist hervorragend, die Auswahl fällt immer schwer, da das Angebot sehr reichhaltig, abwechslungsreich und immer schmackhaft ist. Viele Essen sind zubereitet, fast wie bei uns zu Hause.

Liebe Familie B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so positives und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Emser Therme & Hotel zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von der Ankunft bis zur Abreise rundum wohlgefühlt haben und unser Haus Ihren Erwartungen entspricht. Besonders Ihre lobenden Worte für unser aufmerksames und herzliches Team bedeuten uns viel – Ihr Feedback motiviert uns sehr, und wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung. Dass Sie unser kulinarisches Angebot so genießen und die Gerichte an Zuhause erinnern, ist ein wunderbares Kompliment für unser Küchenteam. Deshalb ein besonderer Dank dafür.

Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Isabel H.
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Servicepersonal am Morgen hat uns nicht beachtet, erst nach 10min Dranerinnern, das wir doch etwas am Tisch bestellen mögen, wie Bsp. Omelett kam der schwarzhaarige junge Herr an unseren Tisch. Wir saßen diesmal hinten, wo es warm und angenehm ist. Am Heiligabendbuffet haben wir im vorderen Bereich gegessen, wo wir genauso nicht beachtet wurden um Getränke zu bestellen, zudem zog es an die Füße und ich war am nächsten Tag krank. Am 25.12.25 hätte ich die Möglichkeit krank in die Therme zu gehen, da ja schon bezahlt, aber hierfür wurde mir auch kein Gutschein gegeben an der Rezeption. Krank geht man nicht in die Therme. Seit 2 Jahren ist die Skylounge eröffnet und ich sorge regelmäßig für Kunden in der Skylounge und die 30 Leute kommen durch meine Einladungen bei der Meet5-Internetplatform. Das Buffet am Heiligabend fand ich sehr gut, aber leider waren auch sehr viele Gäste krank und nicht für den Abend angepasst angezogen. Schade. Im Zimmer fände ich einen blickundurchlässigen Vorhang wichtig.

By Henry
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles super,wir kommen wieder.

Lieber Henry,
vielen lieben Dankl für Ihre tolle Rückmeldung.

Super - wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen.

Bis dahin - Schöne Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By F. Geider
80+ years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super Hotel mit direktem Zugang zu Therme und Sauna.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, toller Service, schöne Zimmer, ein zweiter Sessel würde für noch mehr Gemütlichkeit im Zimmer sorgen.
Rundherum ein guter Aufenthalt.

Liebe Familie Geider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr tolles Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine rundum entspannte Zeit bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team.
Wir haben uns bei der Zimmergestaltung zugunsten des Platzangebots und der freien Sicht aus den Panoramafenstern entschieden. Ihren Hinweis zu einer weiteren Sitzgelegenheit nehmen wir dennoch gerne auf. Solche Anregungen helfen uns, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Danke dafür.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genießen konnten und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder willkommen heißen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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