Name: Emser Thermenhotel
Address: Viktoriaallee 24, Bad Ems, 56130, DE
Telephone: 02603979060
Rating: 94

By Eichler

70-79 years

Reviewed: 2 months ago (20/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Gutes Hotel, besonders empfehlendswert der morgendliche Zugang zur Therme für Hotelgäste.

Liebe Familie Eichler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie der exklusive, morgendliche Zugang zur Therme als besonderes Highlight in Erinnerung geblieben sind.

Ihre ehrliche Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit Sie sich rundum wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder als unseren Gast.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name

70-79 years

Reviewed: 2 months ago (19/08/2026)

Date of experience: 08/2026

We hadden een zeer fijn en aangenaam verblijf. Het ontbijt is geweldig en het avondeten was ook heerlijk. De kamers zijn heel fijn. Het enige wat mist is een koelkastje en koffiezetapparaat. Verder echt heel fijn.

Liebe Lucie,

herzlichen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben und sowohl das Frühstück als auch das Abendessen genießen konnten.

Copilot said:

Den Hinweis bezüglich eines Kühlschranks nehmen wir gerne auf. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und zur Reduzierung des Energieverbrauchs haben wir uns bewusst gegen diese Ausstattung in den Zimmern entschieden. Gerade das Thema Kaffee- und Teezubereitung beschäftigt uns jedoch aktuell intensiv. Wir prüfen intern verschiedene Möglichkeiten, um eine für unsere Gäste komfortable und gleichzeitig operativ sinnvolle Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Anregung, die wir gerne in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.

Vielen Dank, dass Sie bei uns waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

By Nico Schweizer

30-39 years

Reviewed: 2 months ago (19/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Das Hotel war schön aber die Therme und besonders die Aufgüsse waren maximal durchschnittlich. Das Außenbecken ist winzig und das einzige echte Becken im textilfrei Bereich.
Was aber am unschönsten war ist wirklich das Frühstücken. Obwohl ich vorher eine Mail schrieb und mir eine reichhaltige vegane Auswahl zugesichert wurde gab es am gesamten buffet nur drei als vegan gekennzeichnete Dinge (bohnensalat, eines der Müslis und eine abgepackte Hefe-Pastete). Durch die Mail im Vorfeld wusste ich das es auch vegane milchalternativen für den Kaffee gab und diese wurden auch an den Tisch gebracht, wenn man sie separat bestellte. Auf die Auswahl beim Essen angesprochen holte man eine Dame aus der Küche welche eine einzige Sorte Veganer Wurst zusätzlich anbieten konnte. Am folgetag fragte ich nach den zahlreichen nicht gekennzeichneten Salaten und hier sollten angeblich auch noch drei weitere außer dem bohnensalat vegan sein. Dies war definitiv ein unbefriedigendes Frühstückserlebnis und hätte die Mail nicht etwas anderes suggeriert hätte ich einfach selbst Belag und Nachtisch mitbringen können.
Auch meine nicht vegane Begleitung war von der Auswahl an Käse und Wurstwaren enttäuscht.
Täglich frische Handtücher im Zimmer sehen wir nicht als nötig an aber eventuell eine Möglichkeit die Saunatücher separat am besten direkt in der Sauna Landschaft wechseln zu können wäre vorteilhaft bei mehrtägigen Besuchen.

Lieber Herr Schweizer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Worte zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso danken wir für Ihr ehrliches Feedback zur Therme und den Aufgüssen – wir nehmen Ihre Hinweise aufmerksam auf und verstehen, dass Sie sich hier mehr erwartet hatten.

Besonders bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis trotz vorheriger Abstimmung zum veganen Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, auch auf spezielle Ernährungswünsche unserer Gäste einzugehen und mit klarer Kommunikation für ein gelungenes Erlebnis zu sorgen. Dass unsere Auswahl sowie die Kennzeichnung veganer Speisen nicht zufriedenstellend waren und Ihre Begleitung auch von der Auswahl an Käse- und Wurstsorten enttäuscht war, tut uns sehr leid. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden gemeinsam mit unserem Küchenteam gezielt daran arbeiten, für mehr Transparenz und Abwechslung am Buffet zu sorgen.

Ihre Anregung bezüglich der Saunatuch-Wechselmöglichkeit bei längeren Aufenthalten nehmen wir gerne mit auf und prüfen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Wir danken Ihnen nochmal für Ihre offenen Worte.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie mehr zu überzeugen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

By R.Joosten

60-69 years

Reviewed: 2 months ago (19/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Positief , schoon , vriendelijke bediening , veel keuze bij eten

Lieber R.Joosten,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Sauberkeit, das vielfältige Essensangebot sowie die aufmerksame Bedienung hervorheben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame Zeit zu bereiten.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name

40-49 years

Reviewed: 2 months ago (19/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Es war ein toller Aufenthalt.

Liebe Frau Dewritz,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum schöne Zeit bei uns hatten.

Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name

50-59 years