Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Remy
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Zimmer lässt sich nicht ausreichend kühlen. Das Servicepersonal in der Dachbar und im Saunabereich ist nicht ausgebildet.

Liebe Familie Remy,

vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Unsere Klimaanlagen in den Zimmern kühlen auf eine Temperatur von 21°C. Tatsächlich passiert es bei Außentemperaturen um 35°C, dass es ein wenig länger als üblich dauert, bis die gewünschte Zimmertemperatur erreicht ist. Gerne besprechen wir intern, woran es beim Service in der SkyLounge und der Saunabar gehapert hat.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Da alles behindertengerecht, daher empfehle ich es weiter

Liebe Familie Q.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist unser Haus so zu gestalten, dass niemand ausgeschlossen wird. Es ist schön zu wissen, dass Sie alle Einrichtungen zu Ihrer Erholung nutzen konnten. Wir sind gerne auch in Zukunft Ihr Gastgeber mit Herz.

Bis dahin - eine gute Zeit uns schöne Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Erholsamer Aufenthalt

Liebe Frau B.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass sie eine entspannte Zeit bei uns genießen konnten.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Claudia F.
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schon zum 3. Mal dagewesen, mit Sohn und Familie (Kleinkind 2 Jahre) . Haben schon für nächstes Jahr wieder gebucht

Liebe Claudia,

wie schön zu lesen, dass Sie auch bei Ihrem dritten Besuch erholt und entspannt wieder in den Alltag zurückgekehrt sind. Ein großes Dankeschön für Ihre freundlichen Worte.
Bis nächstes Jahr - Wir freuen uns auf das Wiedersehen

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helmut Wälter
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Äußerst freundliches Personal, sehr hilfsbereit, immer für den Kunden da. Zimmer sehr sauber und komfortabel, Toilettenbereich mit Dusche ebenfalls. Dazu die Möglichkeit des Parkens im Parkhaus des Hotels, klasse. Tolles Frühstück und absolutes Spitzenessen am Abend.
Einziger Wermutstropfen: Der Lahnradweg war ab Nassau gesperrt. Man konnte also nicht mit dem Fahrrad von Bad Ems nach Dietz oder Limburg fahren. Sehr schade. Ich hoffe, dass der Weg bald wieder befahrbar ist, sehr viele Radfahrer haben sich an der Absperrung geärgert.

Lieber Helmut,

ein riesiges Danke für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Gesamtkonzept dazu beigetragen hat, eine schöne Zeit im Lahntal zu verbringen. Die Sperrung des Radweges ist für viele Gäste wirklich ärgerlich. Aber vielleicht ja auch ein Anlass, uns nach Ende der Sperrung erneut zu besuchen, und bis ins idyllische LImburg zu radeln.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, freundlicher und hilfsbereiter Service. Bequeme Betten. Wir kommen fast jeden Monat für eine kleine Auszeit hierher. Danke!

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre Zeit, Ihren erneuten Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Solches Feedback motiviert uns, immer mit einem Lächeln für Sie da zu sein. Schön, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Bis dahin - Herzlichst
Ihr Team des Emser ThermenHotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es waren gelungene 3 Tage und wir kommen gern wieder

Liebe Familie v.d.L.,

ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen ein paar erholsame Tage ermöglichen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber mit Herz.

Bis dahin - Herzliche Grüße aus dem schönen Lahntal

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Für einen Rollstuhlfahrer war ich sehr überrascht was sie alles anbieten und wie sie es anbieten. Positiv überrascht.

Liebe Frau E.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass es uns mit unserem Konzept gelungen ist einen Raum zu schaffen, der Niemanden ausschließt. Für Anregungen, was wir ggf. noch verbessern können sind wir immer aufgeschlossen. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch zukünftig bei Ihrer Reiseplanung als Gastgeber berücksichtigen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es wäre schön wenn es polsterauflagen gäbe im gartenbereich für die Liegen

Liebe Frau G.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und sich erholen konnten. Ihre Anregung bezüglich der Polsterauflagen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir werden immer, wenn wir wieder in Bad Ems sind, dieses Hotel buchen.

Lieber Herr B.,

ein großes Dankeschön für Ihre Treue. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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