Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,453 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Der Wellnessbereich ist sehr großzügig und abwechslungsreich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut allgemeine Leistung

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Reizvolle Lage mit Blick auf die Lahn; kurze Wege zu Parkhaus und Therme sowie ins Kurzentrum von Bad Ems; aufmerksames und zugewandtes Personal; sehr ansprechend präsentiertes Frühstücks-Buffet; großzügige Raumaufteilung im Restaurant. Zimmer mit guter Aufteilung und moderner Ausstattung, großzügige Ablageflächen im Bad.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Kern Robert
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Angenehmes Ambiente. Polster lassen zu wünschen übrig. Schade, dass nicht Naturfasser für die Füllung der Bettdecken ausgewählt wurden.

Lieber Kern Robert

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Wir berücksichtigen alle Rückmeldungen und sind ständig bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Auch wenn nicht alle Materialien, die wir für unsere Bettwäsche verwenden, Ihren Ansprüchen genügen, so wählen wir doch immer Materialien von höchster Qualität und Komfort für unsere Gäste aus. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Solide Erholung und Genuß

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut ,wir werden SIE weiter empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zum Frühstück in dieser Preisklasse wären frische Säfte erforderlich, ebenfalls frisches Brot. Leider war beides nicht der Fall. Ansonsten ist die Zimmerausstattung sehr gut,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen mit auf.

Bis bald und viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich bin so zufrieden, dass ich gerne wiederkomme.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir hatten ein angenehmes Wochenende. Im Saunabereich sind keine Handys erlaubt. Sehr verständlich. Wollte gerne in der Ruhezeit ein Hörbuch hören. Wurde vom Personal angesprochen,mein Handy abzugeben. Alleine in unserem Raum habe ich sieben Handys gezählt. Von der Geschäftleitung her,hoffe ich daß sie einen Weg finden um alle Kunden gleich zu behandeln. Ich bin eine Frau im Rentenalter der es bestimmt nicht einfallen würde, Fotos zu machen. Wir hatten ein tolles Zimmer im ersten Stock. Als ich den Koffer daheim auspackte, vermisste ich mein Saunatuch. Habe es im Zimmer liegen lassen. Rief gleich an,doch vergebens. Es wurde nicht gefunden ……….. Passt auf wenn ihr packt. Ihr bekommt es nicht wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie sich am Wochenende bei uns gut entspannen konnten. Tatsächlich ist die Nutzung von Mobiltelefonen und Smartphones im SaunaPark aus Diskretionsgründen nicht gestattet. Grundsätzlich differenzieren wir hierbei auch nicht zwischen unseren Gästen. Dementsprechend geben wir Ihnen Recht, dass alle Gäste gleich behandelt werden sollten. Wir werden nochmal mit unseren Kollegen Rücksprache halten und die Angelegenheit klären.

Darüber hinaus bedauern wir den Verlust Ihres Handtuchs. Aufgrund der Vielzahl an Wäsche, die täglich in unserem Hotel genutzt wird, kann es sicherlich sein, dass Ihr Handtuch nicht mehr auffindbar war. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

sehr professionell und sympathisch

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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