Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,453 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr sauber und schön

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Eheleute Unger
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Waren das 2. x in Ihrem Hotel und kommen gerne wieder!!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es hat uns rundum alles sehr gut gefallen. Zum Schlafen war es uns zu warm im Zimmer, obwohl wir die Heizung abgedreht hatten. Das Fenster konnten wir, wegen dem Fließgeräusch der Lahn, nicht aufstellen. Das war das einzige Mango, dass wir die Temperatur nicht selbst regeln konnten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Aufgrund neuester Baustandards und der damit verbundenen hochwertigen Dämmung müssen unsere Zimmer nur sehr wenig geheizt werden. Das sich beim Lüften der ein oder andere Gast vom tollen Naturschauspiel der Lahn gestört fühlt, können wir nachvollziehen. Aus diesem Grund bieten wir, insbesondere für die Nacht, an der Rezeption kostenfrei Ohropax an.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren rundherum zufrieden, sehr freundliches Personal. Weiterempfehlung 100%.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gestressten Personal, zum Teil unfreundlich, um 20.00 Essen nicht mehr aufgefüllt, nur nach Aufforderung. Dessert nicht aufgefüllt, Käseplatte oft eine Zumutung, Fliegen. Frau Mendes stach mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit hervor. Im Saunabereich sehr viel defekt und wartungsbedürftig. Dampfbad defekt, Dusche im Hygienebereich defekt, nur eine ganz. Liegen defekt. Fußbad Amatur defekt. Montagesevent lässt sehr zu Wünschen übrig, die Werbung dafür verspricht viel mehr. Das Bemühen und kümmern um die Gäste fehlt. Der Service hat sehr stark nachgelassen. Sind zum sechsten Mal hier und leider enttäuscht. Die Aufgüsse sind nichts besonderes, es fehlt bei vielem der Pep und das liebevolle Bemühen. Das Einchecken war sehr nett, man kannte uns noch und bemühte sich. Insgesamt für ein 4 Sterne Hotel leider sehr nachlässig, bisher waren wir immer begeistert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr ehrliches sowie transparentes Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Entgegen Ihrer Eindrücke ist es uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Dementsprechend achten wir gemeinsam mit unseren Kollegen zum einen auf ein stehts serviceorientiertes Auftreten und zum anderen auf die stetige Instandhaltung unserer Technik bzw. Armaturen. Dies ist uns offensichtlich in Ihrem Fall nicht gelungen, weshalb wir um Entschuldigung bitten.

Wie Sie sicherlich von Ihren vorherigen Aufenthalten wissen, ist der von Ihnen geschilderte Zustand nicht unser Standard, weshalb wir uns sehr über einen erneuten Besuch Ihrerseits freuen würden, um Ihnen zu beweisen, dass wir Ihre Erwartungen gerne erfüllen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Christiane
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alle Annehmlichkeiten, die man sich für einen entspannten Aufenthalt wünschen kann.
Das Frühstück ist toll und ebenso die Tatsache, dass man bis 11 Uhr frühstücken kann ist sehr angenehm.
Wir waren schon sehr viele Male hier und es werden noch viele Aufenthalte folgen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, vor allem die Qualität der Speisen und Getränke war überdurchschnittlich hoch. Schwimmbad mit Therme sehr empfehlenswert. Insgesamt haben wir sehr wohl gefühlt

Was uns nicht so gut gefallen hat, war die Stadt Bad Ems selbst, zwar sehr schöne alte Häuser, aber die Geschäfte auf unterstem Niveau.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Stadt Bad Ems können wir nachvollziehen, weshalb wir mit den beteiligten Personen im engen Austausch sind, um das Gesamtbild attraktiver zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Geßner
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich war schon 4x da und bin immer wieder gerne da. Ausstattung, Service, Bademantelgang und Therme finde ich super und werde sicher noch öfters kommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Toller erholsamer Urlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir kommen auf jeden Fall wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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