Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,966 reviews across 8 portals
:
By kranz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Prima, wir kommen wieder 😌

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sandra Bauer
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eine ganze tolle Therme mit einem wunderbaren Hotel; wir kommen wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Julia
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr Sauber
Sehr freundliches Personal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Krebs
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren für eine Nacht im November im Hotel. Das Zimmer ist gut ausgestattet, uns war das Zimmer viel zu warm, runterregeln der Temperatur in der kurzen Zeit war nicht möglich. Mit offenem Fenster kann man nicht schlafen, da das Wehr der Lahn zu laut ist. Das Abendessen (Halbpension) war teils gut teils nicht so gut. Die Vorspeisen waren gut, jedoch der Hauptgang für diesen Preis ist mangelhaft. Zu fettig und zu deftig. Nachspeise war ok. Der Service von den Damen war gut. Jedoch war der Kellner sehr unstruktuiert und auch unfreundlich zu den Kolleginnen. Man merkte deutlich dass der Herr Feierabend haben wollte, da er alle 2 Minuten am Tisch stand und abräumen wollte obwohl wir noch die Gläser halb voll hatten. Das Frühstück war leider auch nicht gut, die Bohnen waren kalt, trotz frühen Frühstück. Auf den Teebeuteln stehen keine verwendete Zutaten.
Im Vorraum der Flusswassersaune roch es faulig unangenehm. Das Handyverbot wird im Saunabereich nicht umgesetzt, noch interessiert es die Mitarbeiter, dass ein Handy über 10 Minuten dauerklingelte. Es sind vielleicht nur Kleinigkeiten, jedoch in Summe finden wir war der Aufenthalt zu teuer.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen die Zimmerausstattung zugesagt hat. Wir können Ihre Anmerkung hinsichtlich des Wehrs nachvollziehen, möchten jedoch auch anmerken, dass viele Gäste das Naturschauspiel positiv bewerten. Für diejenigen, welche sich gestört fühlen und trotzdem bei geöffnetem Fenster schlafen wollen, stellen wir gerne Ohropax an der Rezeption bereit.

Die von Ihnen geschilderte Situation während des Essens bedauern wir und möchten uns dafür entschuldigen. Das Wohl unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle. Dementsprechend werden wir die Angelegenheit intern nochmals analysieren.

Das Handyverbot im SaunaPark wird in der Regel von unseren Kollegen konsequent umgesetzt. Aufgrund dessen werden wir auch hierzu intern nochmal Rücksprache halten.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super Service und sehr freundliches Personal, vielen Dank für Ihre Leistung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By A. Becker
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein Wohlfühlhotel mit direktem Zugang zur Therme. Besonders gut gefällt uns, morgens die eine Stunde, in der nur Hotelgäste die Therme nutzen können.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das Hotel ist sehr schön eingerichtet. Tolle Verbindung zur Therme. Super Frühstück
Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Extrem gutes Frühstück!!!

Toller Entspannungtrip!

2 Sauna Handtücher pro Person wären gut.
Hatte an der Rezeption danach gefragt, wurde aber abgelehnt.
Es ist halt unglücklich mit einem Handtuch: die Sauna zu benutzen, sich zu trocknen und es als Unterlage zu benutzen

Lg

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Den Hinweis bezüglich der Saunahandtücher können wir nachvollziehen und sehen eigentlich kein Problem, ein weiteres Exemplar auszuhändigen. Wir werden dies auch nochmal intern besprechen und bitte um Entschuldigung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war sehr gut. Nur das Essen (Buffet) war an einem Abend kalt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Schön, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir das kalte Essen. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Gerne können Sie in solchen Fällen unsere Kollegen gerne ansprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war alles sehr sauber und das Essen gut, auf den Service haben wir teilweise lange gewartet.

Im Saubabereich war kein Hinweis darauf, dass man sich zwischen den Saunagängen Wasser an der Bar bekommt. Ich denke, dass würden viele Besucher in Anspruch nehmen, wenn sie es wüssten

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die längere Wartezeit während des Essens.

Ihren Hinweis bezüglich des Saunagangs nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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