Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,966 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schöne Zimmer Service gut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Iris Meinhardt
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel mit guter Küche. Der Service im Restaurant war manchmal etwas schleppend. Die Bar auf dem Dach ist ziemlich klein und war schnell vollständig belegt. Da die Tagesbar neben dem Restaurant um 19 Uhr schließt, gab es abends keine Möglichkeit zum gemütlichen Beisammensein. Die angeschlossene Therme ist sehr schön und großzügig angelegt. Die Behandlungen sind ebenfalls zu empfehlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das überwiegend positive Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen die Geschwindigkeit unseres Services nicht zugesagt hat. In der Regel sind unsere Gäste mit den Kollegen aus dem Restaurant sehr zufrieden. Gern werden wir die Thematik aber nochmals intern aufgreifen. Ihre Anmerkung bezüglich der Tagesbar können wir nachvollziehen und bitten um Verständnis. Die Öffnungszeiten werden zeitnah erweitert.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Erholung fängt schon beim Check in an. Sehr freundlicher Empfang.
Die Bar im Erdgeschoss einladend und gemütlich. Die Sky Lounge habe ich nicht als einladend empfunden. Da fehlt es noch an Flair.
Die Therme und der Saunabereich sauber und einladend. Schöne Ecken und Nischen zum verweilen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hote in Verbindung mit der Therme ist sehr gut. Zwei Punkte gibt es, die wir bedauert haben: Das Essen im Restaurant im Rahmen der Halbpension am Samstag ( Buffet) war geschmacklich sehr gut, aber die Speisen waren nur lauwarm. Auch am Nebentisch gab es Gäste, die dies beim Kellner beanstandet haben. Außedem finden wir es schade, dass die Tagesbar nur bis 19.00h geöffnet ist. Die Räumlichkeiten dort sind weitaus gemütlicher als in der Skybar und bieten auch viel mehr Sitzgelegenheiten, was für uns sehr wichtig ist, da mein Mann zurzeit an Krücken geht.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass es Ihnen prinzipiell bei uns gefallen hat. Die von Ihnen geschilderte Situation im Restaurant bedauern wir. Normalerweise loben unsere Gäste das kulinarische Angebot und sind mit der damit verbundenen Auswahl sehr zufrieden. Wir werden dementsprechend intern prüfen, was an diesem Tag schiefgelaufen ist.

Ebenso können wir Ihren Hinweis bezüglich der Tagesbar verstehen. Die Öffnungszeiten werden zeitnah erweitert.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut! Möchte noch einmal besuchen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mührel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

sehr gutes Hotel ,sehr schöne Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Thermen waren am Nachmittag uebervoll

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich ist unsere Therme an den Winter-Wochenenden traditionell sehr gut besucht. Wir steuern einer Überfüllung, falls notwendig, mit Einlassstopps entgegen. Darüber hinaus achten unsere Kollegen aus dem Bereich Bad/Sauna auf die Einhaltung unserer Richtlinien, sodass ein entspanntes Miteinander möglich ist.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöner und erholsamer Aufenthalt. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt und durch die direkte Verbindung von Hotel zu Thermen sehr entspannte Zeit im Bad Ems. Freundliches & sympathisches Team!
Weiter so!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eigentlich alles super, freundlich und hilfsbereit, das Personal im Restaurant ist sehr aufmerksam, aber die Reinigung der Zimmer etwas schwankend. Im Sommer wäre ein kleiner Kühlschrank noch wünschenswert im Zimmer. Aber wir kommen auf jeden Fall wieder!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wohlgefühlt haben. Dem Hinweis bezüglich der Reinigung werden wir nochmal intern nachgehen. Auch Ihren Hinweis hinsichtlich des Kühlschranks werden wir in unsere Überlegungen mit aufnehmen.

Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage, Parkhaus ganz nah, sehr freundliche Mitarbeitende, Konzept gut durchdacht, z. B.: Badmantelgang, Öffungszeit des Schwimmbadbereichs für Hotelgäste exclusiv ab 8.00 Uhr, Skylounge. Ein Schlüssel für "alles", Zimmertür, Zutritt um Wellnessbereich, Verzehr in der Sauna-Bar. Ich habe jeden Morgen das Schwimmen im Außenbecken ohne Gedränge ab 8.00 h sehr geschätzt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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