Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles sehr schön,nur die Handys in der Sauna Anlage und die reservierten Liegen, die stundenlang nicht benutzt wurden, haben uns nicht gefallen

Liebe Frau S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Ihren Unmut über die Nutzung von Handys und Reservierung von Liegen im SaunaPark können wir sehr gut nachvollziehen. Auch uns ist es ein Anliegen, den Saunabereich "Handyfrei" zu halten und allen Gästen einen entspannten Liegeplatz anzubieten. Deshalb haben unsere Kollegen des Bad & Sauna Teams auch immer ein Auge darauf und sprechen unsere Gäste an, auf das Handy im SaunaPark zu verzichten. Mit unseren Körben am Eingang zur Sauna versuchen wir, dem Reservieren von Liegen entgegen zu wirken. Leider gelingt dies nicht immer. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel- und Restaurantbetrieb sind sehr gut. Die Lage des Hotels speziell für uns ist nicht so ideal. Wir sind etwas fußlahm und es war für "etwas weit" zu laufen, um die Sehenswürdigkeiten zu erreichen

Lieber Mathias,

vielen Dank für Ihre Zeit, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Unser engagiertes Rezeptionsteam organisiert gerne ein Taxi für Sie oder schaut nach Verbindungen des ÖPNV, um Ihnen den Zugang zu den charmanten Ecken in Bad Ems zu erleichtern. Bitte sprechen Sie uns an - wir sind gerne für Sie da.

Nochmals lieben Dank für Ihre freundlichen Worte.

Herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jens Tomscheit
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekt für einen Kurzurlaub.

Lieber Jens,

ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung.

Bis hoffentlich bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Ralf Buric
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wieder ein schöner Aufenthalt und auch die vo uns "mitgebrachten" Gäste waren sehr zufrieden. Der Service hat leider am Dienstag nicht stattgefunden, obwohl die Dame an unser Zimmer klopfte und wir sagen, dass wir in 5 Minuten gehen - da war sie dann im Nebenzimmer. Das war aber kein Problem, die Flasche Wasser bekamen wir an der Rezeption. Ausdrücklich möchten wir den freundlichen und kompetenten Service in allen Bereichen hervorheben!

Lieber Ralf,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre Reaktion auf das Missverständins bei der Zimmerreinigung - und ein ehrliches "Entschuldigung" für unseren Fehler.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist einsame Spitze. Wir waren im Februar zum ersten Mal da und sind jetzt zum 4.mal für 3 Tage gekommen. Im September und zu Silvester haben wir schon wieder gebucht. Das gesamte Personal ist auffällig freundlich und hilfsbereit

Lieber Lothar,

wow - vielen Dank für Ihre motivierende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Bis September - Viele Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr empfehlenswert, wir kommen wieder

Lieber Herr S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Gerne würden wir erfahren, was wir noch verbessern können, um Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt zu 100% zu überzeugen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel mit tollen Zimmern und nettem Personal. Weitläufiger Wellnessbereich mit verschiedenen Sauna Optionen. Auswahl an vegetarischen/veganen Optionen bei Frühstück und Abendessen könnte noch etwas besser sein. Insgesamt ein toller Aufenthalt

Liebe Frau L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden und unser Küchenteam Ihren Geschmack voll getroffen hat. Die Erweiterung des vegetarischen und veganen Speisenangebotes ist bereits in der Umsetzung. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war jetzt die heißesten Tage hier. Das Hotel war sehr gut klimatisiert. Man konnte es gut aushalten. Servicepersonal war bemüht und sehr höflich

Liebe Familie K.,

wir freuen uns sehr, dass Sie auch in der heißesten Zeit des Jahres gut entspannen konnten. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Das motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns sehr, wenn wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber sein dürfen.

Bis dahin - Herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ideale Kombi zwischen Hotel, Fitnessraum und Therme.

Liebe Familie S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns erholen konnten, und unser Konzept für Sie die ideale Kombination darstellt.

Bis hoffentlich bald

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme und Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben die Tage sehr genossen.

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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