Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Helga Goethe
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Zimmer war wunderschön, zu wohlfühlen.
Das Frühstücksbüffet sehr abwechslungsreich, sehr lecker.
Nur die Musik, die aus dem Lautsprecher kam, war störend.
Geht es nicht ohne Beschallung?
Die Therme ist perfekt.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme bestimmt wieder.

Liebe Helga,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren zufrieden Schwimmbad und Sauna Außenanlage war ungepflegt ebenso die Fensterscheiben im Schwimmbad, in der Panoramasauna und im Fitnessstudio auch sonst wurden die Türen in den Saunen zwischendurch gesäubert das war diesmal nicht so.Die Aufzüge im Hotel müssten auch mal öfter gereinigt werden ( die Edelstahltastatur).Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend.

Liebe Frau S.

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihre Kritik nehmen wir gerne an und werden in Zukunft noch genauer darauf achten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Thaler
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist sehr stylisch und gemütlich eingerichtet. Alles stimmig und gelungen. Gefallen hat uns der Bademantelgang zur Therme und der Zugang bereits 1 Stunde vor Öffnung für Hotelgäste. Sehr chic auch die SkyLounge.

Liebe Familie Thaler,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sonja Röske
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Waren nun schon zum dritten Mal dort und es war wie immer schön ! Nur das es keine Minibar gibt ist das einzige was zu Beanstanden ist !

Liebe Sonja,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Anstelle einer Minibar im Zimmer bieten wir unseren Gästen einen 24 h Zimmerservice an, sodass Sie rund um die Uhr ein kaltes Getränk oder einen Snack genießen können. Sollten Sie einen Kühlschrank für Medikamente benötigen, sprechen Sie bitte unser Rezeptionsteam an. Die Kollegen sind gerne für Sie da.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Pete Hagemann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schön, ruhig und erholsamen

Lieber Pete,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit vom Alltag genossen haben, und sich gut erholen konnten.

Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme und Hotel
By Matthias Stenzel
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gepflegtes Hotel

Lieber Matthias,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By G
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Everything was great,exceptional

Dear G.,
thank you very much for your kind rating!
We hope to see you again soon!

Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kommen sehr gerne in dieses Hotel.
Die Frühstücksdamen könnten etwas freundlicher sein und auch mal " Guten Morgen " sagen, dafür war die rothaarige Dame in der Rooftopbar sehr professionell und freundlich.
Die Cocktails waren am 1. Abend sehr gut am 2. Abend haben sie leider nicht geschmeckt, bei den Preisen ist es wirklich schade, da wäre gleichbleibende Qualität wünschenswert.
Ansonsten war der Aufenthalt wieder sehr schön, wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau J.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Serviceleistung nicht zu 100% zufrieden waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden intern besprechen, woran es gelegen hat, damit wir Sie in Zukunft wieder voll überzeugen können.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt grundsätzlich genossen haben und wir Sie - trotz der Abstriche - erneut bei uns begrüßen dürfen. Danke dafür.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel.

Liebe Familie M.,

ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie uns Ihren Freunden und Ihrer Familie weiterempfehlen. Wir freuen uns sehr, wenn wir auch weiterhin Ihr Gastgeber sein dürfen.

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Hotels Zimmer sind sauber und schön .Personal ist nett. Wellness Bereich groß.

Liebe Familie V.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
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