Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,449 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und das Essen ist wirklich erstklassig. Die Zimmer sind super und die morgentliche Nutzung der Therme ab 8 Uhr ausschließlich für Hotelgäste habe ich sehr genossen.
Allerdings hätte ich mir bei 5 Übernachtungen zumindest einmal das Staubsaugen des Zimmers gewünscht. Die Schlappen des Vorgängers befanden sich noch unter dem Bett.
Für Radler würde ich mir eine vernünftige, abschließbare Unterbringungsmöglichkeit für die heute oft sehr teuren Räder wünschen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere die exklusive Nutzung unserer Therme für Hotelgäste ab 8 Uhr gefallen hat. Hingegen bedauern wir die nur in Teilen erfolgte Zimmerreinigung. Wir werden intern nochmal in die Analyse gehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist und bitten um Entschuldigung. So etwas sollte nicht passieren.

Den Wunsch nach einem abschließbaren Fahrradraum können wir nachvollziehen, sind jedoch etwas irritiert, da sich ein solcher in unserem Parkhaus befindet und von unseren Hotelgästen auch kostenfrei genutzt werden kann. Gerne können Sie beim nächsten Mal einfach an unserer Rezeption nach dem Schlüssel fragen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

SEHR POSITIV ÜBERRASCHT:

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Giuseppe Marcelloni
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren schon 3 x hier und werden bestimmt wiederkommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By NICOLAS
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Parfait.
Très bon séjour, tout le personnel est très agréable.

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcoming you again, soon.


Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
By Bender
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir finden es extrem schlecht, dass man erst um 15.00 Uhr am Anreisetag in die Therme gehen kann. Ich möchte keine 2 halben Tage in die Therme, sondern einen und anschließend im Hotel übernachten. Die Zeit zum Auschecken könnte man auf einen früheren Zeitpunkt vorverlegen und somit den neuen Gästen die Möglichkeit bieten früher in die Therme zu gehen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen prinzipiell in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Leider ist es nicht möglich, den Check-In vorzuverlegen, da wir ausreichend Zeit für die Zimmerreinigung und den anschließenden Qualitätscheck der vorab abgereisten Gäste bzw. deren Zimmer benötigen. Wenn wir alle Zeiträume nach vorne verlegen würden, wäre es bspw. nicht mehr möglich, entspannt zu frühstücken. Aufgrund dessen bitten wir um Ihr Verständnis. Falls Sie die Therme jedoch bereits morgens nutzen möchten, könnten Sie diese auch zunächst als Tagesgast nutzen und anschließend im Hotel einchecken.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jan
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Super Therme mit Hotel, Essen und alles drumherum super.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Nösse
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es hat uns außerordentlich gut gefallen!
Aber: wir sind gewohnt, nachts die Fenster aufzumachen und das war nicht möglich, da die Wasser Geräusche unendlich laut waren.
Und wir waren schon im West Zimmer.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir bedauern, dass Sie nicht, wie gewohnt, mit offenem Fenster schlafen konnten. In der Regel bewerten unsere Gäste das Wehr als wunderbares Naturschauspiel. Um jedoch Menschen, die sich nachts gestört fühlen, die nötige Ruhe zu ermöglichen, bieten wir an unserer Rezeption kostenfrei Ohropax an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr erholsame Tage, wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Top!! Hotel und Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles perfekt, super nettes Personal das auf alle Wünsche sofort eingeht. War schon 2x mit Übernachtung da und es werden noch viele Male folgen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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