Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,854 reviews across 8 portals
:
By Mohr M.
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schöne Lage an der Lahn.Obwohl an einer Hauptstraße gelegen, ist es im Hotel sehr ruhig. Sehr guter Handtuch- und Bademantelservice! DieHalbpension ließ für uns keine Wünsche offen. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.

Liebe Familie Mohr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses an der Lahn genießen konnten – und alles zu Ihrer Erholung beitragen konnte.

Ihr Lob für unser freundliches und aufmerksames Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns gerne in Erinnerung behalten und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dimitri
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es gibt nichts zu bemängeln ausser.. die Aufgusse wirken oftmals zu chemisch was zum Kopfschmerzen führt auch wenn es dabei nicht zu heiss ist.

Lieber Dimitri,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen außerordentlich zufrieden waren und unser Haus so positiv erlebt haben.
Ihre Rückmeldung zu den Aufgüssen nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen sehr für Ihren Hinweis. Wir werden Ihr Feedback daher gerne an unser Sauna-Team weitergeben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns in guter Erinnerung behalten und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein perfekter Ort zum Erholen und Entspannen.

Liebe Familie K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie bei uns einen idealen Ort zum Abschalten und Energie tanken gefunden haben.
Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bestätigt unseren täglichen Einsatz und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sascha Scholz
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

👍 Sehr Sehr gut 10 Sehr zu frieden

Lieber Herr Scholz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr durchweg positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen absolut zufrieden waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Ihre rundum volle Punktevergabe und Ihre Weiterempfehlung sind eine wunderbare Anerkennung für unser ganzes Team.

Ihr Feedback motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michelle Ludwig
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt! 😊

Liebe Michelle,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gepflegte und ruhegebende Umgebung

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere gepflegte und entspannende Atmosphäre so genießen konnten – das zeigt uns, dass wir den "richtigen Riecher" für die Bedürfnisse unserer Gäste haben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie vielleicht schon bald wieder.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Mir fiel schon bei meinem ersten Besuch im September auf, das die Zimmer im Thermenhotel warm wie ein Backofen sind. Im September hatte ich auch durch die Sonneneinstrahlung bedingt ständig die Klimaanlage laufen. Mich überraschte aber jetzt im Dezember die hohe Zimmertemperatur ohne das ich die Heizung aufgedreht hatte. Somit würde ich einen erneuten Besuch nur in den Wintermonaten in Erwägung ziehen. Der Restaurantbereich war übrigens immer angenehm temperiert.

Lieber Herr F.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr ausführliches Feedback zu schildern.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich im Restaurantbereich stets wohlgefühlt haben und uns in vielen Bereichen so positiv bewerten.

Ihre Rückmeldung zur Temperatur in den Hotelzimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzung hilft uns, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen – gerade die Temperaturwahrnehmung ist ja sehr individuell. Vielen Dank, dass Sie dies so offen kommunizieren. Die Panoramafenster zur Südseite erlauben nicht nur einen wunderschönen Ausblick, sondern sorgen in den Wintermonaten auch für eine angenehme Wärme.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit genießen konnten und wir Sie zu einem nächsten Aufenthalt, wieder begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir nutzten Ihr 5-Tage Angebot schon zum dritten Mal und sind sehr zufrieden. Der Service, die Freundlichkeit und die Sauberkeit sind erwartungsgemäß sehr gut. Wir kommen wieder.

Liebe Familie T.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns bereits zum dritten Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben, und wir Sie wieder vollkommen zufrieden verabschieden konnten. Ihr Lob für unser Team motiviert uns – wir freuen uns sehr über diese wertschätzende Rückmeldung!

Dass Sie uns so gerne weiterempfehlen und schon einen nächsten Besuch planen, erfüllt uns mit Stolz und bestätigt unser tägliches Engagement für einen rundum gelungenen Aufenthalt.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Etwas unangenehm war die Beobachtung im Speiseraum.Nachdem die Gäste ihre Mahlzeit zu sich genommen und ihren Tisch verlassen hatten, kam das Personal um den Tisch neu einzudecken. Der Tisch wurde mit einem nassen Tuch abgewaschen und danach mit dem gleichen Tuch der Sitzplatz der Gäste. Der Vorgang wiederholte sich an einem weiteren Tisch. Ich bedenke, das die Tische teilweise verschmutzt waren und dieser Schmutz wiederrum auf die Sitzflächen der Gäste übertragen wurde. Verzeihen Sie aber das ist ein NO GO Ich bin mir sicher das Sie eine angenehme Lösung finden werden. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und werden im nächsten Jahr ganz sicher wieder ihr tolles Haus besuchen.

Liebe Familie H.,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre konstruktive und offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie eine gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben, und wir Ihnen einen Wohlfühlplatz schaffen konnten, den Sie weiterempfehlen und erneut besuchen möchten.

Sie haben absolut Recht - Danke, dass Sie uns Ihre Beobachtung im Restaurant mitgeteilt haben. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und beseitgen die Krümel zukünftig mit Polsterbürsten von den Sitzflächen. Rückmeldungen wie Ihre schätzen wir sehr, weil sie uns helfen, klassische Fälle von Betriebsblindheit unkompliziert zu beheben.

Danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächten Mal.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helge Thimm
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war alles super! Außer das in den Zimmern immer noch kein Kühlschrank vorhanden ist! Für ein 4 Sterne Hotel ein Unding!

Lieber Herr Thimm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch bei Ihrem erneuten Besuch eine rundum gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Es ist schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Wohlfühlplatz zum Batterien aufladen zu schaffen.

Ihren Wunsch nach einem kühlen Getränk oder kleinen Snack können wir gut nachvollziehen - deshalb bieten wir unseren Gästen anstelle eines Kühlschrankes im Zimmer einen 24h Zimmerservice an. Unser Rezeptionsteam bringt Ihnen Ihre Bestellung gerne aufs Zimmer.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team

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