Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Michael Pörsch
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles super, ein sehr erholsames Wochenende
Vielen dank an das gesamte Team

Lieber Herr Pörsch,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie ein rundum erholsames Wochenende bei uns verbringen konnten und mit unserem Team so zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Pohl, T.
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr Gut Empfelenswert

Lieber Herr Pohl,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Ihre lobende Weiterempfehlung ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie haben Ihre Zeit bei uns genossen und denken gerne daran zurück. Schon jetzt würden wir uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Carina Torner-Wriebe
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ich bin ausgesprochen freundlich an der Rezeption empfangen worden – und dieser wunderbare erste Eindruck hat sich durch meinen gesamten Aufenthalt gezogen. Service, Freundlichkeit und Qualität waren zu jeder Zeit wirklich hervorragend.

Schon bei der durchdachten Organisation der Parkplätze war ich erstaunt, wie gut strukturiert und mit wie viel Aufmerksamkeit für die Details dieses Hotel geplant und geführt wird. Und genau dieses Gefühl setzte sich überall fort: Alles wirkt stimmig, hochwertig, bestens organisiert und gleichzeitig angenehm unkompliziert.

Ich habe mich vom ersten Moment an rundum wohlgefühlt und tatsächlich in jeder Kategorie fünf Sterne vergeben – weil es für mich einfach nichts zu bemängeln gab.

Ein wirklich großartiger Aufenthalt. Ich komme sehr gerne wieder!

Liebe Carina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu beschreiben.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie von Anfang an das Gefühl hatten, gut aufgehoben zu sein, und dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die professionelle Organisation vom Empfang bis zur Abreise so positiv hervorheben. Ihr Erlebnis an der Rezeption und Ihre lobenden Worte zur durchdachten Planung und zur Liebe zum Detail sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Ihr großartiges Feedback zeigt uns, dass unser Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft bei Ihnen genau das erreicht hat, was wir uns wünschen.

Es ist für uns die schönste Bestätigung, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum gelungen empfunden haben und gerne wiederkommen möchten.

Schon jetzt freuen wir uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Ein sehr entspanntes Wochenende im einem ruhigen, gepflegtem Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber mit schönem Blick auf die Lahn. Das Frühstück war sehr vielfältig. Individuelle Wünsche wurden erfüllt. Das Personal war durchweg sehr freundlich.

Liebe Frau Kutscha,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie ein entspanntes Wochenende in unserem Haus verbringen konnten.

Ihr Lob für unser durchgehend freundliches Personal bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team ungemein – vielen Dank für diese schöne Wertschätzung.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder im Emser Therme & Hotel.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Parsch
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Rezeption läuft nicht reibungslos. Habe E-Mails 2 mal erhalten, zudem kam nach dem Angebot direkt (3Min) die Bestätigung(2x), die nicht durch mich ausgelöst wurde. Die Abschluss-Rechnung lief plötzlich auf meinen Mann, der der Mitreisende war, daher war die Anzahlung nicht aufgeführt. Parkkarte wollte beim Raufahren noch 18€ haben, war also nicht richtig entwertet.
Nach der Reinigung fehlten uns alle Handtücher (Duschtücher, Bodentuch ....)

Sehr geehrte Frau Parsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass es bei einigen Abläufen rund um Ihre Buchung und an der Rezeption zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Auch wenn dort, wo Menschen arbeiten, leider einmal Fehler passieren können, möchten wir uns dafür entschuldigen. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Gerade bei neuen Abläufen gibt es manchmal noch kleine Stellschrauben, an denen wir arbeiten. Ihr Feedback werden wir intern besprechen und nutzen, um künftig noch aufmerksamer und reibungsloser zu arbeiten.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt positiv hervorheben und uns weiterempfehlen möchten.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir waren insgesamt zufrieden mit kleinen Abzügen

Liebe Familie W.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir schätzen ehrliches Feedback sehr. Deshalb würden wir gerne mehr darüber erfahren, was wir beim Thema Service verbessern können, um Sie voll und ganz zu überzeugen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Insbesondere Service und Personal haben uns positiv überrascht.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Franziska
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Insgesamt ok, aber die Darstellungen im Internet auf der eigenen Homepage und auch in den Flyern stellen die Therme viel größer dar als es in der Realität ist. Daher waren wir von der Größe enttäuscht.
Zimmer war schön und schöner Stil, Restaurant für Abendessen viel zu teuer. Abtrennung des Außenbereichs Therme zur Rehaklinik nebenan nicht schön, da einfach nur der nackte Maschendrahtzaun dort steht und jeder reingucken kann.

Liebe Franziska,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in guter Erinnerung behalten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Preiskalkulation nicht einverstanden sind. Unsere Preise für Speisen und Getränke sind im Mitbewerbervergleich nicht überdurchschnittlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben.
Sie haben Recht - Größenverhältnisse lassen sich auf Fotos oft nicht unverzerrt wiedergeben. Um hier Transparenz zu schaffen, nutzen wir auf unserer Website deshalb nicht nur Bilder, sondern auch konkrete Größenangaben in Quadratmetern zur Orientierung.
Für Ihren Hinweis zum Außenbereich der Therme danken wir Ihnen sehr. Im Rahmen der Saunaerweiterung wird auch ein Teil der Außenanlage neu gestaltet. Ihre Eindrücke nehmen wir gerne in unsere Überlegungen zur Außengestaltung mit auf.
Wir danken für Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Würde nicht mehr über bocking.com buchen da es über die Seite teurer ist! Ich konnte gut abschalten ,essen ,und das hotel ist wirklich sehr schön.

Liebe Frau W.,

es freut uns sehr, dass Sie bei uns richtig abschalten konnten und das schöne Ambiente sowie unser kulinarisches Angebot genießen konnten.
Unser Reservierungsteam nimmt Ihre Buchungsanfrage gerne telefonisch oder per E-Mail entgegen. Auch über unsere website ist eine online Buchung schnell und unkompliziert möglich.
Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By *Bärbel Bleicher
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (17/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Super Möglichkeit zum Entspannen und /Abschalten

Liebe Frau Bleicher,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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