Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,967 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir hatten einen rundum tollen Aufenthalt. Das Handyverbot im Saunabereich ist allerdings wirklich nervig und überholt. Natürlich darf man nicht filmen und fotografieren. Aber warum nicht Aufkleber verteilen? Die Menschen nutzen ihr Handy mittlerweile zum Musikhören und lesen, etc. Da muss man sich dauerhaft was anderes einfallen lassen. Uns haben die ständigen Kontrollen sehr gestört.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir können verstehen, dass die meisten Gäste ihr Handy lediglich zum Lesen und Musik hören nutzen. Allerdings gibt es immer wieder Personen, die sich nicht an unsere Regeln halten und somit das Verbot die Privatsphäre aller Menschen im SaunaPark schützt. Aufkleber würden in diesem Fall erfahrungsgemäß ignoriert.

Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Franziska
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Wir waren erst etwas skeptisch, da wir mit einem Baby und einem Kleinkind angereist sind. Dies war aber völlig unbegründet, wir wurden stets freundlich empfangen und haben sogar aufgrund des Babybetts ein größeres Zimmer bekommen. Wir kommen gerne nochmal wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Insgesamt guter Eindruck

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehm entspannt Nettes personal Aufgüsse wurden manchmal nicht abgesagt und nicht gut vorher gelüftet und es war schwer einen Platz zu bekommen ohne das man nicht 20 min vorher drinnen sitzen muss und warten musste

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Wir bedauern, sofern es im Rahmen der Aufgusszeremonien Probleme gegeben hat. Normalerweise ist unser Saunateam sehr gut eingespielt sowie strukturiert, sodass unsere Gäste optimal entspannen können. Dementsprechend sind wir uns sicher, dass Ihr nächster Aufenthalt anders abläuft.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr angenehm zum Wohlfühlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir hatte indem Zimmer eine Nacht vor dem offenem Fenster Geschlafen weil es vor Fekalien Gestank sonst nicht zum aushalten war ich erwarte eine Entschädigung und bin sicher das ohne eine Wiederholung nicht stattfindet im Übrigen ist preis Leistungs verhältniss so schlecht ist
Nur der Preis ist Hoch mit Freundlichen Grüße

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits in dem persönlichen Gespräch erläutert, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen.

Hinsichtlich des Preis-Leistung-Verhältnisses bewerten wir unsere Angebote allerdings, entgegen Ihrer Meinung, als attraktiv und angemessen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren mit allem sehr zufrieden
Beim Frühstück und beim Abendessen wurde immer die Zimmer Nummer gefragt, da wäre vielleicht gut auch ein Gerät wo ich mich mit meinem Armband anmelden könnte, denn das Personal hat ja auch andere Dinge zu tun
Ist meine Meinung und Idee

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Ihre Idee nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr stimmige Atmosphäre!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben sehr angenehme Tage verbracht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

ein sehr ansprechendes modernes Hotel mit direktem Zugang zur Therme direkt an der Lahn gelegen. Frühstück und Abendessen in Buffetform waren ausgesprochen ansprechend und immer wieder eine Gaumenfreude. Das Servicepersonal war sehr freundlich und aufmerksam.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?