Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,968 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

ein sehr ansprechendes modernes Hotel mit direktem Zugang zur Therme direkt an der Lahn gelegen. Frühstück und Abendessen in Buffetform waren ausgesprochen ansprechend und immer wieder eine Gaumenfreude. Das Servicepersonal war sehr freundlich und aufmerksam.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Bender, köln
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren jetzt zum zweiten Mal in Ihrem Haus und sind wie beim ersten Mal sehr zufrieden. Neben den oben bewerteten Kategorien möchten wir folgendes noch hervorheben: die große Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals. Die absolut hochklassige Qualität der angebotenen Speisen. Diese Kompliment gab ich auch dem verantwortlichen Koch am Mittwochabend weiter. Sehr vielfältig, sehr gute Mischung von Fleisch- und Fischgerichten sowie vegetarischen Speisen. Überragende Dessertqualität! Wir können nur schwärmen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle sowie ausführliche Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihr Lob geben wir gerne nochmal an die Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

War alles ok, aber leider zu voll im Schwimmbad. Von Vorteil war der Eintritt für die Hotelgäste 8-9 Uhr, leider gehen aber immer noch nur wenige zum Duschen, im Innenbereich sind die Duschen zu wenig.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten, insbesondere am Wochenende, gut besucht. Durch verschiedene Maßnahmen versuchen wir jedoch, das Gästeaufkommen den Gegebenheiten anzupassen. Wie Sie richtigerweise angemerkt haben, kommen unsere Hotelgäste darüber hinaus in den Genuss, unsere Becken täglich zwischen 8 und 9 Uhr exklusiv zu nutzen.

Genau wie Ihnen ist auch uns das Thema Hygiene sehr wichtig, weshalb wir an den relevanten Punkten im Bad auf die Notwendigkeit des Duschens hinweisen. Anderer Meinung sind wir allerdings, was die Anzahl der Duschen angeht, da wir glauben, dass diese ausreichen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sonja und Michael Stepke
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super Preis/Leistungsverhältnis, tolles Essen, Service beim Frühstück und Abendessen klasse, wir waren sehr zufrieden, nur bei der Anreise und Abreise gab es an der Rezeption Probleme. Anreise: keine Informationen über die Inklusivleistungen der Kurkarte (dies erfuhren wir erst in der Touristeninformation der Stadt und hatten schon einige Vergünstigungen verpasst)
Abreise: uns wurde die Rechnung eines anderen Gastes vorgelegt und der Rechnungsbetrag war 30€ zu hoch

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderten Situationen an der Rezeption. So etwas sollte nicht vorkommen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren jetzt zum zweiten Mal da und werden mit Sicherheit nochmals in diesem Hotel unseren Kurzurlaub verbringen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel, auch architektonisch sehr gelungen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gutes Hotel, freundliche und aufmerksame Mitarbeiter, komme gerne wieder und kann es weiterempfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen in unserem Hotel sowie in unserer Therme so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und danken für die Weiterempfehlung.

Bis bald und viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Im Trainingsbereich vorne etwas veraltete Geräte. Nachfragen der Mitarbeiter ob man zurecht kommt wäre nicht schlecht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel sowie in unserer Therme wohlfühlen. Eigentlich sind wir der Meinung, dass unsere Trainingsgeräte den aktuellen Anforderungen genügen und für jeglichen Sportler bzw. Sportlerin das notwendige Equipment bereitsteht. Gerne geben wir aber vorab den Hinweis, dass es Ende diesen Jahres bzw. Anfang nächsten Jahres einen komplett neuen Bereich mit neuen Geräten geben wird. Eventuell könnte dies für Sie interessant sein.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine Örtlichkeit zum Wohlfühlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehme Atmosphäre und sehr freundliche Mitarbeiter

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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