Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Das Personal ist zu jeder Zeit äußerst freundlich und kompetent.
Bei der Zimmerreinigung sind wir davon ausgegangen, dass wenigstens die Betten jeden Tag hergerichtet werden, was wir aus anderen gleichwertigen 4-Sterne-Hotels kennen.
Die sonstige Reinigung des Zimmers an den von Ihnen bekanntgegebenen Tagen war voll in Ordnung.

Wir hätten noch folgende kleine Anregung:
In der Therme beim Regenfeld wäre es sinnvoll, wenn dort ebenfalls Brillenablagen angebracht werden könnten.

Liebe Familie G.,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Gerne richten wir bei einem kommenden Besuch täglich Ihr Bett. Unser Rezeptionsteam nimmt Ihren Wunsch hierzu gerne entgegen. Für Ihren Hinweis bezüglich der Brillenablage danken wir Ihnen und nehmen Ihren Vorschlag in unsere Überlegungen mit auf.

Schöne Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

gut ausgestattete Zimmer, geräumiges Bad mit allem was man braucht, ausgezeichnetes Frühstücksbuffet

Liebe Familie P.,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es Ihren Geschmack voll getroffen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das einzige Manko ist , das es keine Rollstuhlrampe zum Kaltbecken im Außenbereich gibt , man muss mit dem Rollstuhl übern Rasen und der ist abschüssig.

Liebe Familie P.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für Ihren Hinweis bezüglich des nicht barrierefreien Zugangs zum Sportbecken bedanken wir uns im Besonderen. Dieses Manko war uns bis dato nicht bewusst. Da wir dieses bauliche Problem leider nicht auf die Schnelle beheben können, möchten wir Sie herzlich bitten unser Team direkt um Unterstützung anzusprechen, damit der Zugang über den Rasenhang für Sie komfortabler zu bewältigen ist. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für diese konstruktive Kritik.

Herzlichst - Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles perfekt !!! Bin zum zweiten mal hier und komme bestimmt wieder :)

Liebe Frau T.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sabine Bleher
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr erholsames Wochenende!

Liebe Sabine,

vielen Dank für die positive Bewertung mit voller Punktzahl. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren das erste mal hier. Es war ein super Aufenthalt im Hotel und der Therme.

Liebe Familie K.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolles Haus; sehr nettes Personal; super Küche ;1a Reis Leistungsverhältnis

Lieber Stefan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden und unser Küchenteam Ihren Geschmack voll getroffen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Loh
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns die 5 Tage sehr wohl gefühlt und ein sehr nettes und auch hilfreiches Personal erlebt. Immer mit einem Lächeln im Gesicht!

Liebe Familie Loh,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Berg Klaus und Scholastica
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Abgesehen von der nicht stattgefunden Reinigung schönes Freizeithotel. Die Kleidung der Gäste beim Abendessen gefiel uns nicht (Sportkleidung, kurze Hose u.a.):

Liebe Familie Berg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Für die Umstellung unseres Reinigungsturnus erhalten wir viel positives Feedback. Selbstverständlich reinigen wir auf Wunsch gerne auch weiterhin täglich Ihr Zimmer. Bitte lassen Sie dies unser Rezeptionsteam wissen, damit eine entsprechende Information an unser Housekeeping weitergeleitet werden kann.
Da wir uns als Erholungs-, Sport- und Wellnessdienstleister verstehen, haben wir bewusst auf eine "offizielle Kleiderordnung" beim Abendessen verzichtet. Schade, dass wir Sie damit nicht überzeugen konnten.
Wir hoffen, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Hauses dennoch so genießen konnten, dass Sie uns auch zukünftig als Gastgeber in Betracht ziehen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus Bad Ems

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zu Punkt 10: Im Schwimmbad hat das Thermen-Restaurant häufig sehr lange gebraucht, um das Essen anzufertigen, einmal wurde es vergessen und die Geräte zum Benachrichtigen, wenn das Essen fertig ist, haben nur 1 von 3 mal funktioniert.

Zu Punkt 11: Es gab Geräte im Fitnessraum, welche eine Anmeldung benötigt haben, was etwas schade ist.

Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön!

Liebe Familie K.

herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schön, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genossen und sich erholt haben. Für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Thermenrestaurant Besuch möchten wir uns entschuldigen. Auch wir sind mit den Pagern zur Benachrichtigung unserer Gäste nicht zufrieden und bereits auf der Suche nach einer Alternative.
Da unser Funktionaltraining SYNRGY360 auf individuelle Bedürfnisse explizit zugeschnitten ist, bedarf es hier vor dem ersten Training einer Anmeldung. Sämtliche Geräte, die im SYNRGY360 Programm genutzt werden, sind jedoch auch als Einzelgerät in unserem FitnessPanorama verfügbar und ohne separate Anmeldung nutzbar.
Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Es grüßt Sie herzlich

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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