By Gilles
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(22/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Christian
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(22/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Birgit Schmidt
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Blume
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
By Geerdink
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/07/2024)
Date of experience:
07/2024
Sehr guter Eindruck, aber folgende Verbesserungspotentiale:
- Warum gibt es die Aufschnittplatte vom heimischen Metzger nicht beim Frühstück?
- Es ist sehr unkomfortabel, z.B. ein nasses Saunatuch zu tauschen, hierfür muss man die Therme verlassen und im Bademantel an der Rezeption vorstellig werden. Ich empfand das als unangenehm
- Die von Ihnen einseitig erklärte Einschränkung der Zimmerreinigung auf bestimmte Tage empfinde ich als unverschämt und der Hinweis auf "mehrere Gästehinweise" als Schutzbehauptung. In einem Hotel Ihrer Klasse kann es nicht sein, daß der Gast die Reinigung extra bestellen muss bzw bei Nichtinanspruchnahme die daraus resultierte Einsparung nicht in Form einer kleinen Anerkennung mit dem Gast geteilt wird. In anderen Hotels kann der Gast freiwillig auf die Reinigung verzichten und erhält dafür ein kleines Geschenk
- Ich würde mir wünschen, daß das Wasser auf dem Zimmer zumindest Medium ist und nicht Naturell
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Unser Küchenteam variiert die Auswahl am Frühstücks- und Abendbuffet, um unseren Gästen eine möglichst große Vielfalt anbieten zu können. Aus diesem Grund verzichten wir z.B. auf die heimische Aufschnittplatte zu einer der beiden Buffet-Mahlzeiten.
Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Saunatuchwechsels während des Thermenbesuchs nehmen wir gerne an und arbeiten bereits an einer komfortableren Lösung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unseren Reinigungsrythmus keineswegs aus reinen Kostengründen geändert haben, sondern uns das Thema Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung am Herzen liegt. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir seit Beginn des Jahres durch den Einsatz von erneuerbaren Energien und modernsten technischen Anlagen, unsere Therme und das Hotel im Bereich der Energiegewinnung mit einem "grünen CO2 Abdruck" und klimaneutral betreiben können. So ist unser neues Reinigungsmodell, ebenso wie der zunehmende Bezug von regional produzierten Waren ein weiteres Puzzleteil, um in der Gesamtschau unseren Beitrag zum Schutz unserer Umwelt zukünftig weiter zu erhöhen. Keineswegs war und ist es unsere Absicht, unseren Gästen weniger Service anzubieten. Sollte dieser Eindruck bei Ihnen entstanden sein, bitten wir um Entschuldigung. Wenn Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen, freut sich unser Rezeptionsteam über eine kurze Information hierzu. Gerne vermerken wir auch Ihren Wunsch nach kohlensäurehaltigem Wasser und passen unseren Wasserservice entsprechend an.
Nochmals vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns auch zukünftig als Gastgeber berücksichtigen und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team