Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,471 reviews across 8 portals
:
By Ditlinde und Uwe Paschke aus F..
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

sehr gut geführtes Wellness Hotel mit ausgezeichnetem Personal, kompetent, höflich und hilfbereit. Wir waren waren vom 18.02.24 - 23.02.2024 hier.Die Küche hat sich gegenüber unserem ersten Besuch im Januar 2022 erheblich verbessert, lässt keine Wnsche offen. Bezüglich des Abend Buffet waren wir in 2022 nicht immer zufrieden. Das waren wohl die Anlaufprobleme kurz nach der Eröffnung des Hotels.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihr Lob geben wir gerne an die Küche weiter und freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By W.Winand
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war richtig schön, lecker . Alles war sehr gut.
Haben nichts zu meckern, ist doch auch mal schön.
Viele Grüße
Waltraud Winand

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

We will come back again for sure

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really looking forward to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath and hotel team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist sehr gut. Der Nachteil ist leider, dass Gäste außerhalb des Hotels die Therme besuchen können. Dadurch ist es etwas "wuselig" in der Therme bzw. im Schwimmbad sowie im Saunabereich. Ebenfalls erinnern die Kabinen und Duschen an frühere Schulzeiten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Die Therme wurde zeitlich vor dem Hotel erbaut, was die aktuelle Konstellation erklärt. Für noch mehr Entspannung empfehlen wir die exklusive Nutzung unserer ThermenLandschaft zwischen 8 und 9 Uhr. Hinsichtlich Ihrer zweiteren Anmerkung möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir versuchen, unsere Innenarchitektur bzw. unser Inventar immer modern und auf den aktuellsten Stand zu halten und dies auch in der Regel von unseren Besuchern positiv hervorgehoben wird. Nichtsdestotrotz behalten wir Ihren Hinweis gerne im Hinterkopf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jooß Ulrike
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hier erwarten den Gast sehr zuvorkommende Mitarbeiter, die eine herzliche Gastfreundschaft pflegen, ein gut ausgestattetes Haus mit vielen Annehmlichkeiten und ein gehobener Standard, der sich in vielem zeigt, z.B. im attraktiven Angebot des Frühstücksbuffets.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Peter Volk
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles in Ordnung!!! ,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Weller, Margret
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Mein Mann und ich haben bei Ihnen 3 wundervolle Tage verbracht und waren sehr zufrieden. In der Therme hat uns allerdings gestört, daß die Kinder und Jugendliche öfters vom Beckenrand ins Wasser gesprungen sind ohne vom Bademeister gestört zu werden. Dieses Verhalten gleicht eher einem Schwimmbad und keiner Therme.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns prinzipiell gut gefallen hat. Die von Ihnen beschriebene Situation in der Therme bedauern wir. Normalerweise achten unsere Kollegen aus dem Bereich Bad/Sauna sehr gewissenhaft auf die Einhaltung unserer Regeln. Aufgrund dessen werden wir die Angelegenheit nochmals intern analysieren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich hatte einen guten Gesamteindruck und war sehr zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Annette Mayer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel in zentraler Lage. Die Betten waren sehr bequem. Wenn man das Fenster geöffnet hat, war es laut, bedingt durch die vorm Fenster über ein Wehr fliesende Lahn . Sauna und Wellnessbereich war schön, vor allem die Flusssauna. Frühstück und Abendessen war lecker. Beim Frühstück haben die Milchalternativen gefehlt (Mandelmilch, Hafermilch).

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich des Wehrs. Dieses wird von vielen unseren Gästen als wunderbares Naturschauspiel bewertet. Für alle, die sich jedoch vom Geräusch gestört fühlen und trotzdem bei geöffnetem Fenster schlafen möchten, bieten wir kostenfrei Ohropax an.

Ebenfalls bedauern wir die fehlenden Milchalternativen im Rahmen des Frühstückbuffets. Diese stehen normalerweise immer für unsere Gäste bereit. Wir werden dies intern nochmal nachprüfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Beginnend beim Einchecken über Zimmerzuweisung, Halbpenssion und Nutzung des Thermalbades, war ich rundum sehr zuftieden mit meiner Wahl und Nutzung des Thermenhotels

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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