Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,701 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war eine Spontan Buchung und wir haben es nicht bereut.
Klasse Hotel mit allem was dort angeboten wurde.
Das Essen in der Therme auch sehr gute Portionen und Qualität.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Es freut unds dass Sie durch die spontane Buchung einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen besonders unser Essen zugesprochen hat.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gut.aber keine Sonnenschirme und Auflagen auf Liegen im Aussenbereich.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Der Service lässt noch zu wünschen übrig. Beim Frühstück, werden ggf. Wünsche oder Infos an die Servicekräfte teilweise ignoriert. Z. B wenn der Kaffeeautomat keine Milch mehr hat, gibt es halt nur noch Filterkaffee, sehr spätes Auffüllen von Brötchen Wasser, Wasser etc., die Eier sind entweder fast nicht gekocht oder zu hart (wenn ich ein weiches Ei nehme, bröselt mir das Eigelb entgegen), das Personal ist nicht konstant vor vor - es kann nicht sein, dass man über eine Stunde keine Servicekraft im Frühstücksraum sieht, die Tische werden sehr spät abgeräumt, es ist keine Organisation zu erkennen (mal wird man am Eingang nach der Zimmernummer gefragt, mal am Tisch oder gar nicht. Das A la Carte-Essen dauert ungewöhnlich lange.

By Hammerl
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ist ein sehr nettes Hotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Nathalie
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war sehr gut. Nun finde ich , dass die Besucher im Sauna Bereich bei der Bar nicht nackt laufen sollten, und eher im Bademantel oder mit einem Tuch rund um den Körper haben sollten. Ich fand auch, dass einige Besucher vom Sauna manchmal die Beinen und Füssen auf dem Tisch hatten, und ich fand es nicht angemessen. Es zeigte ein Mangel an Höflichkeit.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback an unser Haus. Wir werden dies an die Kolleginnen weitergeben und intern besprechen.

Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von der Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes gepflegtes Hotel mit gutem Preis/Leisungsverhältnis

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit Therme
Die Zeit der Therme Nutzung könnte etwas erweitert werden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wahren sehr zufrieden alles super essen hervorragend alles gut kommen wieder

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Haus zufrieden waren und sich gut erholen könne.
Schön, dass Sie uns auch weiterempfehlen werden.

Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch von Ihnen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Werner
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir hatten wunderbare zwei Tage in Bad Ems!

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie schöne und erholsame Tage bei uns hatten und hoffen sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schönes neues Gebäude. Angenehme Farben und Beleuchtung. Die Bestuhlung oben in der Sky-Lounge ist für ältere Semester eher ungeeignet. Gigantisches Frühstücksbuffet (wir verbringen pro Jahr etwa 90 Nächte in Hotels, haben also signifikante Vergleichsmöglichkeiten). Trotz der für ein Buffet eher ungewöhnlich großen Teller (Abendessen) habe ich kaum gesehen, dass viel weggeworfen werden musste. Es scheint also nicht nur uns sehr gut geschmeckt zu haben. Angenehm nettes Personal welches im Restaurantbereich sehr flott unterwegs ist, was auf ein allgemein gutes Arbeitsklima in Ihrem Haus schließen lässt. Leider gibt es bei Ihnen kein komplettes Rauchverbot; der Genuss im Außenbereich wird dadurch oft deutlich getrübt. Alles in Allem aber richtig toll bei Ihnen.

Lieber Hotelgast,
vielen lieben Dank für die tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente gefällt, sowie unser Buffet Ihren Ansprüchen entprochen hat.

Bei der Einrichtung der Skylounge haben wir uns nach dem Industrial-Stil orientiert. Nun sammeln wir Erfahrungsberichte unserer Gäste, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme und Hotel Team
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