Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,472 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Beginnend beim Einchecken über Zimmerzuweisung, Halbpenssion und Nutzung des Thermalbades, war ich rundum sehr zuftieden mit meiner Wahl und Nutzung des Thermenhotels

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes Hotel und sehr gutes Frühstück!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und Ihnen insbesondere unser Hotel sowie unser Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist sehr schön es gibt nichts auszusetzen. Die Therme ist für die Anzahl der Leute zu klein hier könnten ein paar mehr Becken außen Abhilfe leisten.
Die saunen sind sehr gut hier könnte der außenbereich mit Pflanzen oder einer themenlanfschaft schöner gestalten werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten und insbesondere am Wochenende gut besucht. Um unseren Gästen trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, arbeiten wir ab einer gewissen Anzahl mit Einlassstopps. Darüber hinaus ermöglichen wir es unseren Hotelgästen, zwischen 8 und 9 Uhr morgens die Therme exklusiv zu nutzen. Ebenso arbeiten wir stetig an weiteren Maßnahmen, sodass unsere Besucher einen entspannten Aufenthalt genießen können.

Ihre Vorschläge nehmen wir gerne zusätzlich in unsere Überlegungen mit auf und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Christiane Inden
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der Blick aus dem Zimmer auf den Fluss ist traumhaft, das Zimmer war sehr groß und ansprechend eingerichtet und sehr sauber. Das Personal sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksrestaurant war sehr freundlich. Die Auswahl beim Frühstück war großartig und die Qualität auch. Der Zugang zur Therme durch den Bademantelgang ist sehr praktisch. Wir kommen wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sind sehr zufrieden. Schade ist allerdings, dass das Thermenhotel auf einen Mindestaufenthalt von 2 Nächsten umschwenken will. Dadurch würde bei uns viele Besuche wegfallen. Wir hoffen, dass diese Überlegung nicht umgesetzt wird.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Wir versuchen immer unseren Gästen ein möglichst attraktives Angebot bereitzustellen. Gerne nehmen wir aufgrund dessen auch Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ist schon was besonderes. Gute Anbindung an die Therme. Sehr freches Personal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Bademantelgang in guter Erinnerung geblieben ist. Hingegen bedauern wir Ihre Schilderung hinsichtlich unseres Services. In der Regel zeichnen sich unsere Kollegen durch ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten aus. Aufgrund dessen würden wir uns über ein detaillierteres Feedback per Mail an info@emser-therme.de freuen, sodass wir die Situation nochmal genauer analysieren können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tolles Hotel und aber auch hochpreisig! Es war ein Problem, die Rechnung für Getränke bei mehreren Personen zu splitten, das hat immer nur auf Nachfrage einigermaßen geklappt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir zum einen, dass Sie unsere Angebote als zu hochpreisig empfinden - unser Bestreben ist es immer, unseren Gästen ein möglichst attraktives Arrangement mit zahlreichen Highlights zu bieten. Zum anderen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Splittung der Getränkerechnung entschuldigen. Dies ist normalerweise kein Problem.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Luitwin von Galen
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der Gesamteindruck ist gut.
Kritik: Das Angebot zum Abendessen ohne die Buchung zur Halbpension ist ausbaufähig, insbesondere wenn man abends nicht so viel essen will, um schlafen zu können. Das Angebot a la carte zu essen scheint einen etwas in Richtung Halbpension zwingen zu wollen, insbesondere wenn über Tage sich das rare Angebot der Abendkarte gleicht. Das Buffet für die Halbpensionäre ist zwar reichlich und variantenreich, aber für den kleinenHunger dann der Preis zu üppig.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen prinzipiell bei uns so gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Essensauswahl. Wir sind stehts bestrebt unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges sowie reichhaltiges Essen zu bieten. Diesen Ansatz findet man auch in unserer Buffet-Karte sowie in unserer A la Carte-Karte wieder, auf welcher wir verschiedene Gerichte mit Fleisch, Fisch, vegetarisch oder vegan anbieten. Ebenso besteht für alle Hotelgäste die Möglichkeit, sowohl tagsüber als auch abends in unserem Thermenrestaurant zu speisen, welches nochmal ein vielfältigeres Angebot an unterschiedlichen Gerichten aufweist.

Wir hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Marius Monczka
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Mitarbeiter bieten tollen Service. Besonders Frau Faber im Restaurant hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen.
Preise könnten jedoch etwas geringer sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Hingegen bedauern wir, dass Sie unsere Angebote als zu hochpreisig empfinden - unser Bestreben ist es immer, unseren Gästen ein möglichst attraktives Arrangement mit zahlreichen Highlights zu bieten. im Vergleich bewerten wir aufgrund dessen unsere Preisgestaltung als angemessen.

Wir hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes und gepfletes Hotel, alle Mitarbeiter sehr freundlich. Essen schmeckt sejr gut, reichhaltige Auswahl. Etwas mehr Abwechslung im Bereich der Vorspeisen und der Salate wäre gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen mit auf und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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