Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,065 reviews across 8 portals
:
By Berkenbusch Inge und HW
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Großzügige Räumlichkeiten, sehr sehr freundliches Personal, kein Lärm im Haus, auch nicht im gastronomischen Bereich, kurze Wege zum Aufzug, übersichtlicher Zugang zur Therme, gut zu erreichende Parkmöglichkeit,

Liebe Familie Berkenbusch,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist für uns die Diskrepanz zwischen Ihrer Beschreibung und der gegebenen Punktezahl nicht nachvollziehbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht unter andrea.preuss@emser-therme.de um mehr über Ihre Beweggründe zu erfahren.

Mit besten Grüßen aus Bad Ems

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir fühlen uns sehr wohl in Ihrem Haus. Sie leben Gastfreundschaft und zuvorkommenden Service in hervorragender Art und Weise.

Liebe Familie Jooß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Wir sind stolz darauf, dass sich die herzliche Atmosphäre im Team auch auf unsere Gäste überträgt. Das motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.

Wir hoffen auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By LS
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes, modernes Hotel mit guter Küche. Geschmackvolles Interieur. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Trotzdem gibt es Anmerkungen: wir vermissten einen Wasserkocher für die morgendliche Kaffee - oder Tee-Zubereitung bevor man angemessen gekleidet zum Frühstück geht. Die Möglichkeit direkt früh morgens die Therme zu besuchen, wäre somit auch gegeben.
Wir sind regelmäßig in 4* Häuser unterwegs und waren überrascht, dass man in Ihren großzügig gestalteten Zimmern auch die Minibar
nicht vorgesehen hatte.
Wir empfehlen Ihr Haus auf jeden Fall weiter.

Liebe Lucia,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke und Anregungen mitzuteilen. Unser Küchenteam hat sich über Ihr Lob bezüglich des Essens sehr gefreut.
Anstelle der Minibar haben wir uns für einen 24h Zimmerservice entschieden. Sollten Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen, ist unser Rezeptionsteam gerne für Sie da. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf direkt an. Ihre Anregung zur Möglichkeit der Kaffee- und Teezubereitung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Über unseren Bademantelgang, der das Hotel direkt mit der Therme verbindet, haben wir für unsere Gäste eine Möglichkeit geschaffen, auch vor dem Frühstück, unkompliziert und vor Blicken von Außen geschützt, die Therme zu betreten und zu verlassen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald und herzliche Grüße von der Lahn

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wunderschöne Zimmer mit tollem Ausblick. Frühstücks- und Abendbuffet mit riesiger Auswahl. Alles durchweg köstlich! Hervorragender Erholungswert.

Liebe Familie Henn-Lange,

Wow - vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es Ihren Geschmack getroffen, und so zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Es ist auch schön zu hören, dass unser Haus in seiner direkten Lage zur Lahn Ihnen einen hohen Erholungswert beschert hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft zu einer Auszeit vom Alltag bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Simonis
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Top, Begeisterung pur, sehr einladend und komfortabel

Liebe Ursula,

ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich wohl gefühlt, und Ihre Zeit bei uns genossen haben.

Auf ein baldiges Wiedersehen

Herzlichst

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Liebe Bettina,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Vaske
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Waren sehr zufrieden,alle sehr freundlich und hilfsbereit,
Nur das Armband mit dem Code ist bei meinem Mann und auch bei mir ausgefallen,war etwas ärgerlich,da ich zurück ins Hotel wollte .Aber der Bademeister war umgehend da

Liebe Familie Vaske,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre freundlichen Worte motivieren uns täglich unser Bestes zu geben, um Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihren Ärger über den Ausfall des NFC Armbandes können wir verstehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihr Verständis, dass auch wir nur bedingten Einfluss auf technische Probleme haben.

Gerne sind wir auch zukünftig Ihr Gastgeber und freuen uns, wenn Sie uns erneut das Vertrauen schenken.

Mit herzlichen Grüßen aus Bad Ems

Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Senta Black
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles sehr schön und angenehm hier im Hotel. Sehr nettes hilfsbereiten Personal. Was ich im Zimmer vermisse ist ein Wasserkocher. Kühlschrank wäre nicht schlecht. Hatte Medikament die kühl gelagert werden müssen. Aber das konnte am Empfang erledigt werden. Ich komme wieder

Liebe Senta,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat.

Anstelle von Kühlschränken im Zimmer, bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an, sodass Sie rund um die Uhr die Möglichkeit haben, auf gekühlte Getränke zurück zu greifen. Wie durch Sie in Anspruch genommen, hilft unser Rezeptionsteam gerne weiter, wenn Sie eine Kühlmöglichkeit für Medikamente benötigen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und freuen uns, auch zukünftig Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Kerbsties
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fehlende Nachtschränke auf dem Zimmer.
Fehlende Abfall-Behälter auf den Tischen im Ess-Bereich.

Liebe Familie Kerbsties,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bedanken möchten wir uns ebenfalls für Ihre Anmerkungen zu unserer Ausstattung. Wir haben uns bei der Einrichtung der Zimmer anstelle von Nachtschränken für eine durchgehende Ablage über dem Kopfteil des Bettes entschieden. Schade, dass wir Sie mit unserer Zimmereinrichtung nicht 100% überzeugen konnten.

Unser engagiertes Serviceteam ist bestrebt, durch ein zügiges Abräumen der Tische den Einsatz von Tischmülleimern zu vermeiden. Sollte uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen sein, bitten wir um Entschuldigung.

Wir freuen uns, wenn wir auch in Zukunft Ihr Gastgeber sein dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Unsere Erwartungen wurden zur vollen Zufriedenheit erfüllt.

Lieber Jürgen,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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