Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,701 reviews across 8 portals
:
By Achim
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gesamteindruck gut, wobei der Preis doch recht hoch ist. Wir hätten im Rahmen der Halbpension lieber ein Menü als Buffet gehabt. Nicht gut gelöst ist die Verfügbarkeit trockener Handtücher. Das Personal der Bar (Bedienung) war sehr schlecht organisiert und bereits mit wenigen Gästen überfordert. Am ersten Abend sind wir nach einer halben Stunde vergeblichen Wartens gegangen, auch an der Bar wollte man unsere Bestellung nicht entgegennehmen. Am zweiten Abend haben wir zwar ein Getränk bekommen, aber alles nur mit unangemessenen Wartezeiten.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die HInweise. Trockene und frische Handtücher bekommen Sie immer am Empfang. Es ist richtig, dass im Rahmen der Halbpension nur unser Abedbuffet buchbar ist, natürlich können Sie statt Halbpension jederzeit à la Carte zu Abend essen, falls Ihnen das lieber ist.
Dass Sie nicht rechtzeitig bedient wurden an der Bar tut uns sehr leid. Wir schulen unsere Mitarbeiter laufend und können Ihnen versichern, dass dies ein Einzelfall war, auch wenn das für Sie keine hilfreiche Antwort ist.
Wir freuen uns wenn Sie uns eine zweite Chance geben!
Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Schreiber
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es wie immer sehr schön!

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es waren wunderschöne und erholsame Tage in einem sehr schönen und sauberen Hotel. Sehr schöne Therme, schöne Zimmer und ein ausgezeichneter Service und ausgezeichnetes Essen
Wir kommen wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns darüber, dass Sie einen schönen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen Hotel, sowie Therme gefallen haben.

Es freut uns, dass Sie uns für einen weiteren Besuch in Betracht ziehen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel. Freundliches und aufmerksames Personal.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und unser Personal Sie rundum glücklich stellen konnte.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Joke en ton van der Veer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Was geweldig en komen volgend jaar zeker terug.

In zwembaden wel opletten op lichamelijk kontakt tussen jonge mensen is soms te seksueel. Mis bordjes lichamelijk contact is niet toegestaan. En op springende kinderen.

By Siegel
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gut, nur der Kaffee am Abend aus dem Automaten ist zu wässrig

Wir hatten zu dritt gebucht, im Zimmer waren nur zwei Bademäntel. Es wäre schön gewesen, der dritte wäre ohne Nachfrage da gewesen.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns darüber, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren und Sie sich bei uns erholen konnten.
Wir bedauern, dass der Kaffee am Abend nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte und werden dies intern weiteruntersuchen.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein Ort zum Entspannen. Komme immer wieder gern hierher.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns entspannen konnten und es Ihnen gefallen hat.
Wir freuen uns, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Martina Hohmann
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Da kann man nicht mehr viel zu sagen, als das alles wirklich super ist. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Ich werde definitiv dieses Jahr nochmal wiederkommen und es auch Familie und Freunden empfehlen.

Lieber Hotelgast,

vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und Sie sich wohl gefühlt haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Marion Bacher
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolles Hotel und Angebot.
Parken und Fahrräderunterbringung sehr gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Hotel und Angebot gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/07/2023)
Date of experience: 06/2023

zuvorkommend, angenehm, freundlich,

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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