Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,980 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super Kombination mit dem Eintritt in die Therme.
Sauberkeit war im Zimmer nicht 100%ig. Aber ist Kritik auf hohem Niveau.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Die von Ihnen geschilderte Situation im Zimmer bedauern wir. Gerne können Sie sich in solchen Angelegenheiten direkt an unsere Mitarbeiter wenden, welche sich schnellstmöglich Ihrem Anliegen annehmen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schön gelegene Anlage mit guter Verbindung zwischen Hotel und Therme, die vielfältiges Angebot aufweist. Nettes und hilfreiches Personal an der Rezeption, im Restaurant und beim Zimmerservice.
Wir haben vor, noch einmal wiederzukommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Andreas Rink
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gelungen Alles, harmonisch

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind sehr zufrieden. Für die Klimaanlage sollte eine Bedienungsbeschreibung auf dem Zimmer sein. Ansonsten hatten wir einen tollen Aufenthalt. Bad Ems ist ein sehr nettes Städtchen. Und die Umgebung... ein Traum. Geschichte pur und nette "Einheimische"

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme hatten. Hinsichtlich der Klimaanlage ist bereits etwas in Planung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hubert Gatzwqeiler
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bin sehr zufrieden über das neue Hotel mit Therme! Komme auf alle Fälle wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mike
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super
Einziges Manko beim Frühstück kein Sekt und kein frisch gepressten Orangensaft .
Und kein FKK Tag !
Wir waren in vielen Thermen in Europa , und in Bad Ems ist alles besser !
Ps Ein Soledad wäre noch schön ,aber es ist schon ne 1 !

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Solebads nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf, möchten aber auch zu bedenken geben, dass eine solche Baumaßnahme langfristigen Charakter besitzt und eine umfangreiche Planung bedingt. Alle weiteren Hinweise wurden bisher noch nicht von unseren Gästen thematisiert, behalten wir aber gerne im Hinterkopf.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

lohnt sich wiederzukommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr zufrieden hat alles hundertprozentig gepasst nur die Klimaanlage war einfach zu kalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation hinsichtlich der Klimaanlage. Gerne können Sie in solchen Fällen direkt mit unseren Kollegen Kontakt aufnehmen, welche sich um Ihr Anliegen gerne kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Klaus Siebein
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren sehr zufrieden. Die Kombination mit der Therme ist super! Halbpension absolut empfehlenswert. Auch für Personen die in puncto Essen etwas schwierig sind! Das Hotel besuchen wir öfter! Entspannung pur!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Petra Borth
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles bestens, selbst an den Geburtstag wurde gedacht 👍🔝Leider an diesem Tag „in einen anderen Bereich“ umgesetzt worden 🥲 wir hatten den Eindruck, dass es wohl die anderen Stammgäste gewünscht hatten.Wir haben es mit dem Service besprochen und „durften“ am nächsten Tag wieder am „alten“ Platz sitzen. Dieser Platz war näher am Buffet erleichterte meiner 81-jährigen Mutter die „Selbstversorgung“ am Buffet. Zwar hatten wir den Eindruck, dass es den anderen Gästen nicht gefiel, aber was soll’s. Dieses Verhalten hat uns zum Glück nicht den Aufenthalt vermiest und wir werden sicherlich wieder kommen. Sehr tolles Servicepersonal und auch Gespräche in Englisch mit unseren Begleitpersonen waren bestens möglich. Klasse.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass unsere Kollegen eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden konnte und das Sie darüber hinaus auch mit dem gesamten Service, in verschiedenen Sprachen, zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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