Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,981 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Eine wunderbare Lage, modern und ansprechend,
Gutes Design

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente gefallen hat und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben uns hier sehr !! wohl gefühlt. War alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Personal ist äußert zuvorkommend, freundlich und sehr hilfsbereit. Alles in allem ein gelungener Aufenthalt. Wir kommen wieder !!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut,jedoch der Service in der Bar ist am Nachmittag sehr ungenügend, weil kein Personal da ist.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir die von Ihnen beschriebene Situation in der Bar am Nachmittag. Das Wohl unserer Gäste sowie der damit verbundene Service stehen bei uns an erster Stelle, weshalb wir die Situation nochmals intern besprechen werden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Reinhard May und Frau
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut, macht weiter so!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Es hat uns sehr gut gefallen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mainka
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben einen sehr guten Eindruck bekommen von Ihrem Hotel. Besondres lobenswert Ihre Küche.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr zufrieden mit allem

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war ei sehr entspannter und angenehmer Aufenthalt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jutta Schulz
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein angenehmes Hotel,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Joachim Renner
80+ years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Couch ,der Stuhl und der kleine Tisch im Zimmer ist äußerst unbequem und die Sitze viel zu niedrig. Als gehbehinderter konnte ich nicht ohne Hilfe von der Couch aufstehen. Im gesamten Hotel gibt es keine Gelegenheit ein Karten- oder sonstiges Spiel zu spielen. VORSCHLAG: im hinteren Bereich des Café einige Spieltische aufstellen, die dann zusätzlich durch vor-
Handenes Personal bewirtschaftet werden können! (Zusätzlicher Umsatz fürs Café)
Im Zimmer können sie bei eingetretener Dunkelheit und schlechter Sitzgelegenheit keine Zeitschriften ect.lesen. Es fehlt die Stehlampe !! Die Bar im 5.Stock haben wir nicht besucht, da andere Gäste uns eine ungemütliche und sterile Ausstattung bzw.
Atmosphäre beschrieben haben.
Alles andere im Hotel war top!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich erhalten wir eigentlich keine Reklamationen hinsichtlich unserer Sitzgelegenheiten. Gerne beobachten wir aber die Thematik und werden bei entsprechender Notwendigkeit aktiv. Ihren Hinweis bezüglich der Spiele nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Das Sie Probleme beim Lesen der Zeitung hatten bedauern wir, jedoch verfügt jedes Zimmer über verschiedene Lichtquellen, wie bspw. eine Stehlampe, eine Lampe auf dem Tisch und weitere Leuchten.

Schade, dass Sie unsere Bar im 5. Stock nicht besucht haben. Entgegen Ihrer Schilderungen sind fast alle Gäste vom Ambiente unserer SkyLounge begeistert. Für Ihren nächsten Besuch laden wir Sie herzlich ein, unsere Bar im 5. Stock zu besuchen und sich selbst ein Bild zu machen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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