Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,474 reviews across 8 portals
:
By Dennis Datzert
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ganz großes Lob an das Personal, ob im Restaurant oder an der bar, ich hatte selten so einen guten Service. Die Dame mit Brille im Restaurant und die Dame mit den roten Haaren, kann man ganz besonderes Loben. Immer freundlich und immer da wenn man was wollte. Einfach gut geschult. Wo man auch einfach ein Lob loswerden kann, war das Frühstück. Sehr viel Auswahl und alles sehr frisch. Die Zimmer waren sehr sauber und vom Design super durchdacht, man hat sich einfach wohlgefühlt . Unterm Strich, ein super Hotel, ich werde auf jeden fall nochmal ihr Gast sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und das darin enthaltene Lob, welches wir gerne an unsere Kollegen weitergeben. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel sowie in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war ein toller Aufenthalt.
Lediglich bei der Handtuchsituation im Schwimmbad sollte sich für Hotelgäste etwas ändern. Nach 10 Minuten im Wasser muss man befürchten keinen Liegeplatz mehr zu haben. Ggfs. könnten Hotelgäste eine bestimmte Farbe mit Logo von Handtüchern haben und somit erkennbarer sein.
Natürlich ist das System gut, wenn Handtücher länger als eine halbe Stunde/Stunde eine Liege blockieren. Allerdings finde ich es nach 10 Minuten schon etwas grenzwertig die Handtücher abzuräumen und zu riskieren kein Liegeplatz mehr zu haben.
Zudem wenn man ein Kleinkind/Baby hat, die Möglichkeit immer bestehen sollte eine Liege zu haben.
Im Ruhetaum beispielsweise hatte ich das Gefühl, herrscht das System nicht. Dort waren alle liegen mit Handtüchern belegt, obwohl dort für längere Zeit keine Person lag.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Handtücher können wir nachvollziehen. Je nach Auslastung stehen in manchen Bereichen leider nicht ausreichend Liegen für alle Gäste zur Verfügung. Aufgrund dessen haben wir vor vielen Jahren das Korbsystem eingeführt. Bei diesem können alle Besucher ihre Utensilien in den Körben verstauen, sodass immer ausreichend Liegen frei bleiben. Wie Sie korrekterweise angemerkt haben, bedingt das System eine konsequente Umsetzung in allen Bereichen - auch im Ruheraum.

Aufgrund dessen werden wir nochmals mit den Kollegen Rücksprache halten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr geschmackvoll eingerichtetes, komfortables Hotel mit sehr gutem Service und Restaurant, wunderbarer Therme und Saunalandschaft. Absolut empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 01/2024

ein rund um schönes Paket, geschmackvolles neues Hotel, unkomplizierter Besuch der Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Toller Service, tolles Essen.
Wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Preis- Leistungsverhältnis ist Super

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Allgemein hat es uns sehr gut gefallen. Das Hotel und die Zimmer sind super schön, modern und sauber. Auch die Lage mit Sicht auf die Lahn ist wirklich toll. Das Essen im Restaurant war mega lecker und das Personal ausschließlich nett.
Was uns allerdings nicht so gut gefallen hat, war dass die Therme so überfüllt war. Gestern Nachmittag sowie nochmal spät abends war es so voll dort, dass man kaum einen Platz zum relaxen im Wasser gefunden hat. Wenn man als Hotelgast extra zum entspannen dort eincheckt ist das schon etwas ärgerlich.
Die Stunde morgens nur für Hotelgäste war dann endlich mal schön zum relaxen. Alles im Ganzen waren wir aber sehr zufrieden und werden sicherlich wiederkommen. Dann würde ich mir allerdings wünschen, dass die Therme vielleicht eine Besucherbegrenzung einführt oder wenigstens auch abends eine Stunde nur für Hotelgäste einführt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten und insbesondere am Wochenende gut besucht. Um jedem Gast eine angenehme Atmosphäre zu ermöglichen, arbeiten wir bereits mit Einlassstopps, sobald eine bestimmte Besucheranzahl erreicht ist. Wie Sie korrekterweise schreiben, ermöglichen wir zudem unseren Hotelgästen unsere Therme exklusiv von 8-9 Uhr zu nutzen. Nichtsdestotrotz bewerten wir nach jeder Woche die Situation neu und prüfen, welche Verbesserungen Sinn ergeben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hasenbein
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

War im allgemeinen ok

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe Ihrer Bewertung erfahren. Dazu können Sie uns auch gerne eine Mail an info@emser-therme.de senden.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Parkhauskosten sind aufgrund eines dauerhaft defekten Aufzugs nicht gerechtfertigt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die prinzipiell positive Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufgrund des momentan defekten Aufzugs, allerdings sehen wir keinen Anlass die Parkgebühren zu reduzieren. Wir bemühen uns, die technischen Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr empfehlenswert, wir kommen wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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