Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,474 reviews across 8 portals
:
By Winter
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren zum 2 mal da. Wiedermal war die Therme und das Restaurant inkl dem Service klasse. Einfach toll. Leider war es manchmal sehr voll und unruhig und jeder liegeplatz reserviert . Aber wir kommen gerne wieder .

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Schön, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Thermenauslastung können wir nachvollziehen. Tatsächlich verzeichnen wir in den Wintermonaten und speziell am Wochenende ein deutlich größeres Besucheraufkommen als unter der Woche. Um trotzdem für jeden Gast eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, führen wir ab einer bestimmten Auslastung einen Einlassstopp durch. Ebenso sieht unser Konzept vor, dass keine Liegen reserviert werden. Sollte dies der Fall sein, weißen wir auf unsere Richtlinien hin und räumen, je nach Situation, auch die auf der Liege befindlichen Gegenstände in die dafür gedachten Körbe. Somit stehen im Idealfall immer ausreichend Ruhemöglichkeiten für alle Gäste zur Verfügung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hoteöl mit hervorragendem Frühstück und Halbpension. Die Qualität des Essens bei der Hauptspeise des Budgets war sehr unterschiedlich. Am Montag 22.01 genial. Dienstag gut,,.. Mittwoch etwas lieblos ... Vorspiese und Desssert jeweils wirklich gut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist. Hingegen bedauern wir Ihre Schilderung bezüglich des Abendbuffets am Mittwoch. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard zu bieten. Dementsprechend werden wir die Situation intern nochmals analysieren, sodass bei Ihrem nächsten Besuch alles in Ordnung ist.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Angela Voigt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr zufrieden, deshalb Wiederholungstäter...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schöfferle
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles toll,wir sind wie immer sehr zufrieden gewesen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren sehr zufrieden :-)

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Gerne würden wir erfahren, welche Dinge Ihnen im Bereich Service sowie beim kulinarischen Angebot gefehlt haben. Aufgrund dessen würden wir uns über ein detailliertes Feedback an info@emser-therme.de freuen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Günther, Dieter
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hotel, tolles Frühstück, nettes Personal, nur das Reinigungspersonal sollte auch alle Zimmer reinigen und Wasser auffüllen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie bei der Bereitstellung einer neuen Wasserflasche. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren. Dementsprechend gehen wir nochmal intern in die Analyse, damit beim nächsten Mal alles in Ordnung ist. Gerne können Sie in solchen Fällen auch unsere Kollegen vor Ort ansprechen, welche sich um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Domenic
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön und erholsam

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Waren jetzt zum 5mal da. Haben uns wie immer sofort wohlgefühlt. Ein super Hotel und für uns als Saunagänger Entspannung pur.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Mega gut.
Mega freundlich.
Alles super l3cker.
Nur sehr schade, dass man kein "echtes" Bier in der Sauna bekommt.
Man sollte den Gästen nicht generalistisch vorschreiben wollen, was sie trinken oder auch nicht. Ein "zu viel Konsum" kann man leicht über die Chips/Software eingrenzen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Prinzipiell können wir Ihre Anmerkung nachvollziehen, allerdings sprechen doch einige Aspekte dagegen.

Zum einen ist es sicherlich möglich, die Chips entsprechend zu programmieren, jedoch können unsere Kollegen, je nach Gästeaufkommen nicht zusätzlich darauf achten, ob bei den jeweiligen Gästen eine "Fehlermeldung erscheint. Darüber hinaus ist der Konsum von Alkohol vor oder nach dem Saunieren für den Kreislauf nicht gesund und kann sogar im schlimmsten Fall zum Kreislaufzusammenbruch führen. Dementsprechend werden wir auch weiterhin auf die Ausgabe von Alkohol verzichten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren schon zum zweiten Mal da und werden definitiv wieder kommen. Rundum perfekt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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