Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,065 reviews across 8 portals
:
By Trottmann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hervorragend, wir kommen irgendwann wieder!
Die Seifenspender in der Therme (WC Gartensauna) waren leider immer leer. Auch nach Information eines Mitarbeiters. Das hätte nicht sein müssen…

Liebe Familie Trottmann,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Den Faux Pas mit dem Seifenspender bitten wir zu entschuldigen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Therme und das Hotel sind für mich ein Sehnsuchtsort den ich immer wieder besuche,hier fühle ich mich wohl,sehr gut umsorgt und rundum zufrieden,Auch im Saunabereich herscht eine tolle Atmosphäre,die Aufgüsse sind fantastisch.

Liebe Frau Hegelheimer,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Thorsten Dautermann
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr sauberes Hotel, Service in allen Restaurationen sehr nett und Aufmerksam.

Große Auswahl im Restaurant beim Abendbuffet und Frühstück.

Lieber Herr Dautermann,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By C. und W. Scholz aus MO
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Abendbuffet war ganz excellent und genauso vielseitig war auch das Frühstücksbuffet. Leider waren die Betten sehr weich und die Bettdecken schweißtreibend. Alles übrige war ganz wunderbar und der morgendliche Schwimmbadbesuch war sehr wohltuend. Man kann dieses Hotel mit gutem Gewissen weiter empfehlen und hoffen es bleibt auch zukünftig so.

Liebe Familie Scholz,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hallauer
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren schon mehrmals bei Ihnen und fühlen uns auch sehr wohl bei Ihnen. Ihm vergleich zu unseren letzten Aufenthalten haben wir kleine Mängel festgestellt, die wir auf Personalmangel zurückgeführt haben. So wurde früher beim Frühstück immer gleich verschmutztes Geschirr abgeräumt, dies war dieses mal nicht der Fall ( wir kommen zu zweit und nutzen deshalb auch immer einen 2er Tisch, der dann schnell zu klein wird, wenn gebrauchtes Geschirr nicht abgeräumt wird). Ich finde es auch immer schön, dass Sie eine Flasche Wasser pro Tag anbieten, die dann aber auch da sein sollte, auch an den Tagen, wo der Zimmerservice nicht kommt.

Liebe Frau Hallauer,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir gerne an. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem aufmerksamen Service überzeugen zu können.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By thomas kögler
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

würde das sehr weiterempfehlen

Lieber Herr Kögler,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jeanette Green
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

All the staff we encountered were friendly and professional, well done and thank you. The room (402), and the view from it, were stunning. The bed and the bedding were comfortable. The shower worked well. Breakfast was delicious, with a plethora of choice. We very much enjoyed the thermal spa (including Halibert's), and also the Sky Lounge. If we could change anything, it would be to have a tea/coffee tray in the room as this is something we really very much missed (and also it would be nice to have some TV channels in languages other than German).

Dear Jeanette,
thank you very much for your kind rating! We will think about your note to the coffee/tea station in the rooms.
We hope to see you again soon!

Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
By Sabine H.
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Im gesamten Hotel, wie auch Thermenbereich,
von der Rezeption, über das Restaurant bis zum Zimmer Personal, natürlich auch nicht zu vergessen die tolle Massage und Kosmetik, möchte ich den absolut exzellenten Service loben und die Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Wünsche werden ohne zögern, kompetent und freundlich umgesetzt. Ein sehr schönes Thermenhotel, alles top.

Liebe Sabine,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolle einrichtung-mir fehlen spezielle Angebote, die den AE zu bestimmten Zeiten erschwinglichen machen, sowie eine Verknüpfung mit dem einen oder anderen Anwendungsangebot.

Lieber Simon,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Um unseren Gästen die größt mögliche Individualität anzubieten haben wir bewusst auf Wellness-Arrangements verzichtet. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir finden es hier sehr schön und waren ja schon das 2. Mal hier. Es ist alles toll. Der Service durchweg nett und hilfsbereit. Das Essen gut. Das Einzige was für uns noch von Vorteil wehre ist eine Kaffee Tee Station auf dem Zimmer. Aber das ist wirklich nur eine Anmerkung und keine Kritik.
Danke für den netten Aufenthalt

Liebe Frau Zmarzly,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Anmerkung bezüglich der Kaffee-/Teestation in den Zimmern nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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