Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,065 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr gutes Hotel, mit perfektem Service und sehr gutem Essen. Wir werden sicher wieder kommen!

Lieber Herr Faber,

vielen Dank für die positive Bewertung mit 5 Sternen. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Christa Malkmus
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Man kann sich prima erholen.

Liebe Frau Malkmus,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und sich erholen konnten.

Bis bald?!?
Eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By van Forst
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ihr Hotel kann und werden wir mit einem sehr guten Gewissen gerne weiterempfehlen
Wir kommen gerne wieder

Liebe Familie van Forst,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Koch, Bernhard und Angelika
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben nichts zu beanstanden.

Liebe Familie Koch,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Christian Wolf
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles top )))

Die Preise sind schon heftig !! Wir sind in Bad Ems ! Nicht in München oder Hamburg

Würde gerne öfters kommen aber da bin ich nicht bereit zu 230€ eine Übernachtung mit Frühstück zu zahlen .
Bitte mal überdenken diese Preispolitik!

Und eine kleine Kaffeemaschine wäre auch was ist Standard.

Lieber Herr Wolf,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine entspannte und qualitativ hochwertige Zeit in unserem Haus genossen haben.
Unser Anspruch ist es, unseren Gästen stets eine gleichbleibend hohe Qualität anzubieten. Sie können versichert sein, dass wir sämtliche Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben.
Ihre Anregung, alle Zimmer zusätzlich mit Kaffeeemaschinen auszustatten, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr leckeres Essen,Der Service war top, Zimmer haben eine tolle Aussicht und sind sehr sauber trotz Teppich
Wir fanden den Gang zur Therme sehr gut . Wir kommen gerne wieder

Liebe Frau Wortmann,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer nicht sauber, Fernseher verstellt (für Sehbehinderte eingestellt mit Sprache). Neuerdings wird Zimmer nicht täglich gereinigt. Im Thermenbereich lassen die Badegäste ihre Badeschuhe vor dem Treppenabgang stehen, sodass für Gehbehinderte eine Unfallgefahr besteht. Wir sind zum 5. Mal hier und haben das Gefühl es hat sich alles verschlechtert.

Liebe Frau Dietrich,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal nicht wie gewohnt entspannen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität. Deshalb haben wir bereits alle notwendigen Maßnahmen eingeleitet, um zukünftig wieder den von Ihnen gewohnten Hygienestandard zu gewährleisten. Tatsächlich haben wir den Reinigungsrhythmus der Zimmer vor einiger Zeit umgestellt, sodass auch wir unseren Beitrag zum Thema Nachhaltigkeit leisten. Sofern Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen, ist dies selbstverständlich weiterhin kein Problem. Hinterlegen Sie Ihren Wunsch gerne am Vortag bei unseren Kollegen der Rezeption.
Sollten Sie nochmals Probleme mit einem verstellten TV Gerät feststellen bitten wir Sie, uns direkt während Ihres Aufenthaltes darüber zu informieren. Unser Technik Team kümmert sich gerne zeitnah und zuverlässig darum.
Unsere Bademeister achten sehr auf den von Ihnen genannten Sicherheitsaspekt der umherstehenden Badeschuhe an den Beckeneingängen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass das Abstellen der Schuhe am Beckeneingang aufgrund der Vielzahl der Gäste nicht immer verhindert werden kann.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von der Qualtität unseres Hauses überzeugen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Berg
80+ years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Uns hat es sehr gut gefallen. Schade, dass die Zimmer keine Balkone haben.

Liebe Familie Berg,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderbares Hotel mit vielfältigem Wellnessangebot, sehr freundliches Personal, große Auswahl an Essen und modern und schick eingerichtet

Liebe Frau Semmler,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Das motiviert uns täglich unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Bikowski Bernd
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war alles super!!

Liebe Familie Bikowski,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Gerne würden wir mehr über die Beweggründe Ihrer Rückmeldung erfahren. Hierzu können Sie uns auch eine Nachricht an info@emser-thermenhotel.de senden.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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