Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,475 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben es unserer Familie und Bekannten bereits weiterempfohlen. Es waren 5 wunderschöne Tage in ihrem Hotel, das Wetter und Landschaft stimmten auch. Vielen Dank und gerne bis ein andermal.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schön wäre ein Ort an dem man spielen kann (normale Tischhöhe). Außerdem eine Wasserkochtstation und eine Kühlmöglichkeit im Zimmer.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne nehmen wir Ihre Überlegungen in unsere Planungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jucan
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous sommes très satisfait de notre séjour. Mille merci au personnel de l'accueil pour sa gentillesse !

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy that you enjoyed your stay and we are looking forward to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath and hotel team
By Burckhard Schmidt
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir kommen nicht nur wieder, wir empfehlen das Haus auch gerne weiter.
Beate Michler
Burckhard Schmidt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie aufgrund dessen planen, uns wieder in Bad Ems zu besuchen. Ebenfalls bedanken möchten wir uns für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jutta Pertel
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren im vergangenen Jahr im Januar 2023 zum ersten Mal bei Ihnen und warten so zufrieden mit dem Hitel und der angeschlossenen Therme, dass wir uns entschlossen haben uns in diesem Jahr vom 5. - 8. Februar erneut eine Auszeit bei Ihnen zu gönnen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie im Februar wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel - Team
By Heike Geske
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren nun schon zum dritten Mal in Hotel und Therme. Es hat sich im Service viel verbessert. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöner Ort zum Entspannen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren sehr begeistert darüber das wir als Hotelgast die Therme schon um 8 Uhr nutzen dürften. Wir haben uns gut erholt und uns sehr willkommen und wohl gefühlt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und Ihnen insbesondere die exklusive Nutzung der Therme am Morgen in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Karin und Peter Fuchs #
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir fühlen und in diesem Hotel sehr wohl und kommen immer gerne wieder. Über Silvester 2023 auf 2024 war es unser 10. Besuch im Hotel. Der Bademantelgang und die Möglichkeit morgens um 8-9 Uhr als Hotelgast die Therme besuchen zu können bevorzugen wir sehr. Leider ist die Therme in der Schulferienzeit inzwischen sehr stark besucht, was erst dann gegen 17 Uhr für uns wieder akzeptabel ist.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung geblieben ist und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten, insbesondere am Wochenende, gut besucht. Um trotzdem unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, führen wir ab einem gewissen Besucheraufkommen einen Einlassstopp durch. Wie Sie richtigerweise angemerkt haben, bietet sich zudem für Hotelgäste ein Besuch morgens zwischen 8 und 9 Uhr sowie in den Abendstunden an.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Alexandra Haßdenteufel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hotel und Restaurant inklusive der Angestellten super.
Die Therme ist nur angenehm zu nutzen von 8-9 Uhr morgens wenn nur die Hotelgäste Zutritt haben.
Kinder die ungestört vom Beckenrand springen, aber auch die Rutschgefahr da wie auch in der Sauna seltenst jmd von Limbach mit einem Schieber durchgeht. Weder Sauna - noch Thermenpersonal kümmert sich darum. Da gäbe es tatsächlich einiges zu verbessern.

Lieber Hotelgast,

zunächst einmal bedanken wir uns ganz herzlich für die positive Bewertung und freuen uns über Ihr Lob hinsichtlich des Hotels und des Restaurants. Hingegen bedauern wir Ihre Beobachtungen aus der Therme bzw. dem Saunabereich. Unsere Kollegen haben ein wachsames Auge auf die Einhaltung der Richtlinien, können jedoch nicht überall zur gleichen Zeit sein. Gleichermaßen obliegt die Aufsichtspflicht hauptsächlich bei den Eltern. Wir sind uns trotz allem der komplexen Situation bewusst und arbeiten stetig an einer Verbesserung. Dies gilt auch für die Beseitigung von rutschigen Stellen. In regelmäßigen Abständen wird überschüssiges Wasser von unserer Reinigung aufgenommen. Ebenso sind verschiedene Stellen, wie bspw. Beckeneinstiege, durch eine Antihaftbeschichtung präpariert. Auch hier analysieren wir regelmäßig, welche Dinge wir weiter verbessern können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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