Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,477 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt, tolles Zimmer, leckere Speisen, das Personal klasse, die Silvester Party klasse ,wir kommen sehr gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Söder
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gepflegt, sehr sehr netter Service mit hoch motivierten Mitarbeitern.
Therme aufgrund des Zeitpunktes und der Ferien sehr voll. Morgens sehr angenehm. Schade, dass die Kennzeichenerkennung im Parkhaus abgeschafft wurde.
Ein rundum gelungener Aufenthalt in schönen & ruhigen Zimmern mit tollem Blick auf die Lahn. Wir werden das Rauschen des Wehres vermissen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Ambiente sowie unser Service positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Thermenauslastung ist nachvollziehbar. Tatsächlich ist die Therme im Winter, speziell am Wochenende, sehr gut besucht. Um trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, führen wir ab einem gewissen Besucheraufkommen einen Einlassstopp durch. Die Parkhaussystematik mit Kennzeichenerkennung erbrachte leider nicht den gewünschten positiven Effekt für unsere Gäste, weshalb wir uns für eine Alternative entschieden haben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Befriedigend, sollte mehr Abwechslung beim Essen geben (Abendessen). Kaffeeangebot gut, nur Kaffee oft kalt und erst auf Nachfrage erhältlich, Therme zu weit und zu viele Stufen für ältere Menschen, Zimmer zu klein, kein Bidet , Sitz für WC und Urinal zu tief.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind immer daran interessiert, unser Abendbuffet zu verbessern. Um dies ermöglichen zu können, benötigen wir allerdings ausführliche Hinweise, welche Dinge sich unsere Gäste wünschen. Dementsprechend freuen wir uns über eine detaillierte Erläuterung Ihrerseits per Mail an info@emser-therme.de . Des Weiteren bedauern wir, dass unser Kaffee bzw. der damit zusammenhängende Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden die Situation nochmals intern analysieren, um die Abläufe zu verbessern. An den baulichen Gegebenheiten können wir leider nicht ändern. Nichtsdestotrotz sind bspw. alle Bereiche bequem per Fahrstuhl zugänglich. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmergestaltung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Andreas
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Komme gerne wieder, ein sehr nettes Personal und man fühlt sich sehr Wohl dort.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Sehr angenehme Atmosphäre. Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles bestens, Personal sehr freundlich, Bar könnte personell besser besetzt sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Den Hinweis bezüglich der Bar nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. In der Regel sollten eigentlich ausreichend Kollegen vor Ort sein. Selbstverständlich prüfen wir nochmals, ob wir unsere Abläufe und Planungen optimieren können. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dr. Ihrig
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Fast alles super. Gefährlich trotz adäquaten Badeschuhen ist der nasse Boden im Thermenbereich.
Kein Verständnis habe ich für die Baby-Gebühr, wenn kein Bettchen genutzt wird, auch bei einem 7 Monate Kind keinerlei Nahrung aus dem Hotel. Abschreckung???

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen prinzipiell in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Um rutschige Stellen in der Therme zu vermeiden nehmen unsere Kollegen von der Reinigung in regelmäßigen Abständen das überschüssige Wasser auf. Ebenso befinden sich an ausgewählten Stellen Anti-Rutsch-Beschichtungen. Trotz dessen gibt es selbstverständlich weitere Überlegungen, wie wir die Situation optimieren können. Die von Ihnen angesprochene Situation hinsichtlich der Baby-Gebühr bedauern wir. Nach Rücksprache mit der Empfangsleitung lag hier vermutlich ein Versehen vor. Bei uns sind alle Gäste, egal welchen Alters, willkommen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Markus und Petra Prem
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Silvesterarragement war ausgezeichnet!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicher nochmal wieder kommen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Derer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

War so wie erwartet.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zimmer leider nachts etwas zu warm.Temperatur konnte nicht geregelt werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Sie können die Zimmertemperatur durch den Heizkörper regeln. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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