Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,483 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles Bestens, aber Sauna sehr voll. Häufigere Aufgüsse wären empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist unsere Therme im Winter, insbesondere am Wochenende und zur Ferienzeit, sehr gut besucht. Aus diesem Grund führen wir ab einer gewissen Besucheranzahl auch Einlassstopps durch. Ebenso passen wir unsere Aufgüsse den Saunagängern an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By AT
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir kommen seit einigen Jahren regelmäßig und werden weiterhin mit unseren Kindern sehr gerne hier unsere Auszeiten nehmen. Empfehle dieses Hotel mit der Therme gerne weiter!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ebenfalls bedanken wir uns für die Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Angenehm, die Zimmer sehr exclusiv. Buffets sehr schmackhaft! Therme mitunter überfüllt, keine Freude! Bad Ems gerade an Feiertagen, wie ausgestorben. Kurkarte so gut wie nicht einsetzbar.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist unsere Therme im Winter, insbesondere am Wochenende und an den Feiertagen, sehr gut besucht. Um trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, führen wir ab einer gewissen Besucheranzahl einen Einlassstopp durch. Ihren Hinweis bezüglich der Möglichkeiten in Bad Ems können wir in Teilen nachvollziehen. Aufgrund dessen sind wir mit der Stadt regelmäßig im Austausch, um unseren Gästen auch fernab unseres Hotels weitere attraktive Angebot zu ermöglichen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Top hotel en verzorging. Vriendelijke bediening.

Dear Guest,
thank you very much for your kind rating!
We hope to see you again soon!

Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Uns hat es wieder sehr gefallen, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Es war unser 12. Aufenthalt. Das Personal ist sehr zuvorkommend, freundlich und aufmerksam. Nur mit einem Bett (Zimmer 404) waren wir nicht zufrieden, die Matratze war durchgelegen und müsste erneuert werden. Frühstück und Abendessen waren vorzüglich. Wir kommen gerne wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir bitten die Unannehmlichkeit bezüglich der Matratze zu entschuldigen. Selbstverständlich werden wir die Angelegenheit prüfen und freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren sehr zufrieden, hätte besser nicht sein können

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Roberta
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Mitarbeiter am Empfang freundlich. Alles sehr sauber und modern eingerichtet sowie. Therme ist immer ein Besuch wert und hat bisher nicht an Qualität verloren. Einzige Manko war die Skylounge, Mitarbeiter leider nicht sehr zuvorkommend. Haben lange gebraucht für die Getränke bei wenig Gäste und nach dem die Getränke serviert wurden , nicht wieder nachgefragt ob man noch welche möchte. Mussten selber an die Bar gehen und bestellen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Die von Ihnen geschilderte Situation in der SkyLounge bedauern wir, da das Wohl unserer Gäste an erster Stelle steht. Dementsprechend werden wir die Angelegenheit intern nochmal besprechen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

War schon das zweite mal hier und sehr zufrieden. Wieder gebucht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles in allem waren wir sehr zufrieden, deshalb sind wir auch bereits ein zweites Mal da gewesen.
Was ich mir zukünftig wünsche ist nur, dass im Voraus die Schuh- und Kleidergröße abgefragt wird.
Auch bei anderen Gästen habe ich viel zu kurze oder zu lange Bademäntel gesehen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schönes Hotel, sehr gutes Essen und aufmerksamer, freundlicher Service. Der Teppichboden stört mich und die Situation für Raucher neben dem Hoteleingang ist unwürdig.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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