Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,854 reviews across 8 portals
:
By Stefanie Heck
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Tolles Wochenende, nur leider Samstags kein Zimmerservice. Dusche müffelt, Tische alle reserviert.

Lieber Stefanie Heck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende in unserem Haus verbringen konnten und vor allem die Lage, die Sauberkeit sowie unser Frühstück mit Bestnoten bewerten. Ihr Lob motiviert unser Team und zeigt, dass wir in vielen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Es ist richtig, dass wir seit einiger Zeit unseren Reinigungsrhythmus umgestellt haben – vielen Dank, dass Sie dies angesprochen haben. Damit möchten wir nachhaltige Abläufe fördern und unseren "grünen Fußabdruck" vergrößern. Wir sind sehr stolz darauf, seit Frühjahr 24 unseren Energiebedarf für Therme & Hotel komplett emissionsfrei zu generieren. Die Umstellung der Zimmerreinigung war für uns eine logische Folge, das Thema Nachhaltigkeit weiter voranzutreiben. Selbstverständlich ist eine tägliche Zimmerreinigung nach wie vor kostenfrei inkludiert. Ihren Wunsch zur Zimmerreinigung nimmt unser Rezeptionsteam am Vorabend gerne entgegen.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte gerne an Ihre Auszeit bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit noch mehr überzeugen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein wunderbares Hotel, das alles bietet, um angenehme Urlaubstage zu verbringen. Besonders schön ist die enge Verbindung zur Therme.

Lieber Herr S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück, und begrüßen Sie hoffentlich bald wieder bei uns.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Stengel Anneliese
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles in allem sehr zufrieden

Liebe Frau Stengel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt so zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Auszeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles wunderbar. Sie hätten einen Sern mehr verdient. Das reichhaltige Angebot zum Frühstück (die Brötchen fand ich nicht so lecker, war meiner Meinung nach keine Bäckerqualität), sowie auch zum Abendessen lässt keine Wünsche offen. Personal alle sehr freundlich und hilfsbereit. Hatte 3 Anwendungen. Auch in diesem Bereich war alles Top. Wünsche Ihnen ruhige Weihnachtsfeiertage und einen gesunden Rutsch in das Neue Jahr 2026.

Liebe Familie L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schreiben.

Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie unser vielfältiges Angebot beim Frühstück und Abendessen genießen konnten und auch mit den Anwendungen und unserem Team durchweg zufrieden waren. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals motiviert uns sehr – so eine Rückmeldung tut wirklich gut!

Wir wünschen auch Ihnen besinnliche Feiertage und ein gesundes, glückliches Jahr 2026. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – danke dafür!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel kann man weiterempfehlen, Personal und Service Sehr Gut.

Liebe Familie A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen und mit Personal sowie Service so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns sehr und ist eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Auch Ihre sehr guten Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Frühstück zeigen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Dafür danken wir Ihnen von Herzen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel verdient seine 4 Sterne voll und ganz. Es gibt nicht den kleinsten Grund zu meckern

Liebe Frau G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es macht uns stolz zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten und Sie unser Haus mit der vollen Sternebewertung auszeichnen. Ihre Top-Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung – darüber freuen wir uns wirklich sehr!

Danke für Ihr Vertrauen und bis hoffentlich bald.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren zum 5. Mal da. Essen sehr gut, obwohl wir Sparmaßnahmen wahrgenommen haben. Service in Restaurant ausgezeichnet. Bar, werden wir um 16:30 ob wir nur aufs Abendessen warten oder was trinken wollen. Von einer anderen Person im Barbereich, die abends im Restaurant war, kommt der Kommentar, sie trinken wohl gerne Sekt? Geht gar nicht. Dann die Weihnachtsdeko, letztes Jahr toll. Dieses Jahr, das komische Gestrüpp mit Golddisteln versehen, bringt einen nicht wirklich in vorweihnachtliche Gefühle. Die Krönung ist die Liegenreservierung in der Therne. Jetzt soll ich als Hausgast 4€ für 3h zahlen, wo ich vorher überall liegen konnte? Wie gesagt, wir waren 5x in Ihrem Haus. Denke, es war auch das letzte Mal.

Liebe Familie S.,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit für eine "Manöverkritik" genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem 5. Besuch nicht überzeugen konnten. Umso mehr schätzen wir Ihr Lob für unser Serviceteam im Restaurant. Vielen Dank für diese Anerkennung. Es tut uns leid, dass Sie den Service an der Bar als unangemessen empfunden haben. Wir werden das im Team besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Geschmäcker sind verschieden. Schade, dass wir mit unserer diesjährigen Weihnachtsdeko bei Ihnen nicht punkten konnten und Sie Golddisteln nicht mögen.

Selbstverständlich steht der überwiegende Teil der Liegen in Therme und Sauna weiterhin kostenfrei für alle Haus- und Tagesgäste zur Verfügung. Wir haben dem vielfachen Gästewunsch nach fest reservierbaren Ruheplätzen Rechnung getragen und bieten unseren Gästen nun die Möglichkeit an, sich vorab eine von insgesamt 26 Liegen zur persönlichen Verfügung zu reservieren. Alle weiteren Ruhe- und Liegeplätze stehen nach wie vor für alle Gäste zur Verfügung.

Wir möchten uns herzlich für Ihre bisherige Treue und Ihr Vertrauen in uns bedanken. Vielleicht geben Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal eine Chance. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dieter stratmann
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

waren zum 17.mal da und wieder voll zufrieden.

Liebe Familie Stratmann,

herzlichen Dank, dass Sie uns auch bei Ihrem mittlerweile 17. Aufenthalt mit so viel positiver Rückmeldung bedenken. Es bedeutet uns sehr viel, immer wieder Gäste wie Sie begrüßen zu dürfen, die seit so langer Zeit treu zu uns kommen.

Ihr Lob zeigt uns, dass unser tägliches Engagement für Ihr Wohlbefinden den richtigen Nerv trifft. Vielen lieben Dank für diese Wertschätzung!

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Aufenthalte bei uns. Wir freuen uns schon auf das nächste Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundliches Personal, toller Bademantel Übergang, schöne Therme

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genießen konnten. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung! Vielleicht möchten Sie uns noch wissen lassen, was Sie in unseren Zimmern für eine bessere Bewertung vermisst haben. Schreiben Sie uns gerne an andrea.preuss@emser-therme.de. Wir freuen uns immer über konstruktiven Input.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ärgerlich war, dass ein schriftlich bestätigtes Zimmer ohne vorherige Information nicht zur Verfügung stand. Bei allem Verständnis für sachlich begründete Änderungen kann eine Vorabinformation bei Abweichungen erwartet werden. Ansonsten waren sämtliche Mitarbeitende im Service, im Badbereich und an der Rezeption äußerst freundlich und zugewandt.

Liebe Familie K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zimmerreservierung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie nicht wie geplant über die Änderung informiert wurden. Wir verstehen gut, dass dies für Sie ärgerlich war – Ihre Erwartung an eine rechtzeitige Vorabinformation ist vollkommen berechtigt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe noch einmal aufmerksam zu überprüfen.

Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie sich dennoch in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unser Team motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Anerkennung!

Wir hoffen, Sie denken trotz des Faux Pas bei der Zimmereinteilung gern an Ihre Auszeit bei uns zurück. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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