Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,483 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich hatte das Hotel gebucht, weil Hotelgäste ab 8:00 Zugang zur Therme haben - damit wird geworben. Ich hatte für 3 Nächte gebucht, hatte zwar Zugang, konnte das Bewegungsbecken 2 mal nicht benutzen, weil Kurse abgehalten wurden. Und nachmittags war die Nutzung an 2 Tagen an den von mir besuchten Zeiten auch nicht möglich. Statt dessen musste ich draußen schwimmen - im Dezember nicht wirklich toll.

Wenn es einen Plan über die Nicht-Nutzbarkeit des Bewegungsbeckens geben würde, könnte man sich danach richten und ich wäre ein restlos zufriedener Hotelgast.

Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben Recht, dass wir das Bewegungsbecken dienstags und donnerstags bis 9 Uhr an eine Schule hier in Bad Ems vermietet, damit die Kinder schwimmen lernen können. Außerdem stundenweise an die Rheumaliga.
Ihren Vorschlag einen Übersichtsplan für unsere Hotelgäste zu veröffentlichen damit man weiß wann das Bewegungsbecken mit Kursen belegt ist, werden wir aufnehmen! Vielen Dank dafür!
Wir hoffen, ansonsten hat es Ihnen gut gefallen und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Das Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

War ein schöner Aufenthalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöner Aufenthalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

A very relaxing and comfortable stay. Thank you very much.

I would like to particularly thank Frau Schmidt on Reception for her first class service: warm, welcoming, helpful and always professional. It makes such a difference when the staff are genuinely interested in guest satisfaction.

Restaurant: Plant based options are limited and therefore I didn’t take breakfast on most days or eat in the restaurant. I would have appreciated a warm plant based breakfast: grilled tomatoes, sautés potatoes, vegan sausages, baked beans.

Hours of operation: I would have liked a much earlier opening time of the spa and gym (6 -7 am) and/or a breakfast service until 12 pm. Then hotel guests do not have to rush from the spa for breakfast before 11am.

Dear Guest,
thank you very much for your kind rating and for the suggestions concerning the plant based options and the earlier opening of the spa and gym. We will check this with our Staff to see what we can approve.
We hope to see you again soon!

Kind regards
Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Personal war von Beginn an sehr zuvorkommend und aufmerksam. Alle Abläufe sind sehr gut eingespielt. Dadurch habe ich mich sehr wohl gefühlt und meinen Aufenthalt in Hotel und Therme genossen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein tolles Hotel, wir kommen gerne wieder!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By MARTA
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

The expierence was perfect and I would like to have a special mention for José, the man in the reception, who was very nice with us and help us in everything we needed.

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay. Of course, we will forward your commendation to José. In addition, we are looking forward to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath and hotel team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit moderner und angenehmer Atmosphäre. Sehr nettes und freundliches Personal. Zusammenspiel Hotel und Therme ist toll.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gute und moderne Anlage! Immer wieder gerne!
Einzige Kritik :seltsamerweise funktioniert das mit den Bademänteln in der Therme nicht gut, es werden die Hausmäntel einfach von anderen Gästen benutzt. Ich hatte nirgendwo vorher diese Problematik.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und wir Sie bereits zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Hinsichtlich der Bademäntel möchten wir unser Bedauern ausdrücken. Bisher gab es hierzu kaum vergleichbare Rückmeldungen. Gerne werden wir jedoch die Situation in nächster Zeit verstärkt beobachten und bei Bedarf Abhilfe schaffen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Rolf
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr schönes Gesamtpaket. Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder.🤗

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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