Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,065 reviews across 8 portals
:
By BW
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer mit schönem Blick auf die Lahn, sehr freundliches Personal. Das Essen ist lecker und bekömmlich. Die Therme ist schön aber an Wochenenden sehr voll.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich ist unsere Therme am Wochenende gut besucht. Dank Einlassstopps sowie weiterer Maßnahmen stellen wir jedoch sicher, dass nicht zu viele Gäste auf einmal in die Therme gelangen. Ebenso ermöglichen wir es unseren Hotelgästen, auch aus diesem Grund, die ThermenLandschaft zwischen 8 und 9 Uhr exklusiv zu nutzen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mühlenhaus
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles prima. Wir waren sehr zufrieden!
Das einzige nicht ganz zufriedenstellende ist die Tatsache, dass man die Saunatücher/ Bademantel nicht nach Bedarf an einer Stelle tauschen kann.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt prinzipiell in positiver Erinnerung behalten haben. Frische Saunatücher erhalten Sie jederzeit an unserer Rezeption. Gerne überlegen wir aber nochmal, ob es weitere Möglichkeiten gibt, um den Austausch von Handtüchern noch komfortabler zu gestalten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Kerstin
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich fang mal mit dem Hotel an...Mega schön eingerichtet, Zimmer sind geräumig, Bad schön groß, und unser Ausblick war wie Urlaub....Man bekommt sogar Badelatschen und eine Tasche mit Emser Therme oben darauf, wir fanden das richtig schön, da wir die Tasche eh schon kaufen wollten....
Der Service von A bis Z mega freundlich und zuvorkommend, alle Wünsche wurden sofort erfüllt...☺️☺️
Dies is jetzt Meckern auf ganz hohem Niveau: Im Zimmer kein Minikühlschrank, und der Lichtschalter vom Bad ist schwarz, auf ner schwarzen Wand und leuchtet erst wenn man das Licht angemacht hat, sollte bestimmt andersrum sein....😉
Man konnte sich jeden Tag für die Therme neue Handtücher holen, und es gab jeden Tag ne Flasche Wasser aufs Zimmer...
Frühstück sowie Abendessen war ne Menge Auswahl, egal ob Fleisch, Fisch oder gar Vegetariesch, man ist immer fündig geworden....

Jetzt mal zu der Therme, also es gibt 7 verschiedene Becken, die alle unterschiedliche Temperaturen habe, also auch hier findet man seine Wünsche was die Wassertemperatur angeht...Es gibt noch eine Regendusche mit Thermalwasser und ein Kräuter-Dampfbad....Auch wird hier jeder was für sich finden....

Wir haben uns mehr wie wohl gefühlt und werden auf jedenfall wieder kommen....☺️👍

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive sowie ausführliche Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf und freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gut geführtes Haus mit sehr freundlichem Personal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Rosemarie Koch
80+ years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr zufrieden, alles.sehr gut.Wir empfehlen Hotel und Therme weiter.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir bedanken uns für die Empfehlung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Gnotzik, Joachim
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren nun zum 2. Mal im Emser Thermenhotel und kommen bestimmt wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie uns auch weiterhin als Ihr Entspannungsziel im Blick haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme-Team
By Hanne Neufeldt
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Für meinen sehbehinderten Begleiter war das Frühstücksbuffet nicht nutzbar, ich mußte alles für ihn besorgen, das erforderte viel Lauferei. Es wär hilfreich gewesen, wenn wenigstens die Getränke serviert worden wären.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Hingegen bedauern wir, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während des Frühstücks. Gerne können Sie im Falle eines weiteren Aufenthaltes unsere Kollegen um Unterstützung bitten, zumindest was die Getränke angeht. Wir sind uns sicher, dass unser Serviceteam Ihnen gerne weiterhilft.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Müller
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich war zufrieden bis sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel ,Service alles super.Die Therme ist leider kein Ruhepool mehr,keine Entspannung ,sehr voll ,Kindergeschreie auch zur späten Uhrzeit. Sehr schade

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren. Tatsächlich besuchen uns am Sonntag mehr Familien als üblich. Viele dieser Familien halten sich allerdings vorbildlich an unsere Regeln. Leider gibt es manchmal einige Personen, die dies weniger tun. Mit diesen suchen wir dementsprechend das Gespräch, sodass sich alle unsere Gäste in der Therme wohlfühlen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ina Pfander
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Top!

Da würden wir nochmals ein Weekend verbringen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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