Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,485 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich fand es in der Therme sehr laut.
Der Sauna Bereich ist Mega

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Eigentlich wurde die Architektur der Therme so angelegt, dass möglichst wenig Geräusche in die Umgebung gelangen. Wenn es Ihnen trotzdem zu laut war, bedauern wir dies, freuen uns aber über Ihre Begeisterung hinsichtlich unseres SaunaParks.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel, tolles Deseign, freundliches Personal.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Marga Schüttler
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir wären gerne informiert worden über die Reparatur der Flußsauna. Diese war während unserem ganzen Aufenthalt geschlossen. Die anderen Saunen waren oft überfüllt. Deswegen haben wir diese nicht nutzen können. Das hat unsere Urlaubsfreude sehr beeinträchtigt
Einen erneuten Besuch bei Ihnen werden wir genau überdenken. Zur Entschädigung der Gratistrunk hat uns nicht den Spaß der schönen Sauna ersetzt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts unsere FlussSauna nicht nutzen konnten. Diese war kurzzeitig aufgrund von Revisionsarbeiten geschlossen. Wir bitten dies zu entschuldigen und bedauern nochmals, dass auch das Gratisgetränk nicht als ausreichende Entschädigung empfunden wurde.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

I'm gebuchten Zeitraum war die Fluss Sauna wegen der wir uns gefreut hatten leider geschlossen. Das war sehr schade.

Lieber Hotelgast,

zunächst einmal bedanken wir uns ganz herzlich für die positive Bewertung. Leider mussten wir die FlussSauna aufgrund von Revisionsarbeiten kurzzeitig sperren. Glücklicherweise konnte unser Technik-Team die notwendigen Arbeiten schneller als geplant durchführen, sodass unsere Gäste seit einigen Tagen wieder in den Genuss unserer Attraktion kommen. Wir hoffen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war alles Bestens. Schade, dass sie keine Familienzimmer haben .

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung geblieben ist. Familienzimmer bieten wir tatsächlich nicht an, allerdings sind für Familien mit Kleinkindern unsere Westzimmer vorgesehen, welche etwas größer sind und somit auch ein Zustellbett ergänzt werden kann.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr höfliche Mitarbeiter , sehr sehr gutes Frühstücksbuffet. Habe noch nie so eine Auswahl genießen dürfen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unser Service sowie unser kulinarisches Angebot so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die Zimmertemperatur ist etwas zu niedrig. Mir war es hier zu kühl

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Hingegen bedauern wir die niedrige Zimmertemperatur. Grundsätzlich können Sie mittels unserer Klimaanlage das Zimmer sowohl kühlen als auch heizen. Gerne helfen Ihnen bei der Bedienung und Einstellung auch unsere Kollegen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr angenehme Location

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war ein sehr schöner Aufenthalt.
Alle sehr nett und zuvorkommend.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hardt Doro und Norbert
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die Mitarbeiter machten einen sehr engagierten Eindruck. Man hat das Gefühl, dass sie sich gerne um uns Gäste kümmern. Vielen Dank!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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