Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,485 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

sehr sauber und ruhige Grundstimmung im Hotel, tolles Ambiente, tolles Frühstück

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere unser Frühstück positiv in Erinnerung geblieben ist.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir sind das erste Mal hier und haben alles sehr genossen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Service-Personal außergewöhnlich freundlich und extrem hilfsbereit. Es war wundervoll.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Da wir schon das vierte Mal als Hotel und Thermengast Gast bei Ihnen waren, denk das spricht für Sie.
Wir finden alles in allem ein gelungenes Wohlfühlkonzept.
Das Frühstück ist unser persönliches Highlight.
Das Servicepersonal ist sehr freundlich was mir als Hotelfachfrau immer direkt auffällt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihr Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

sehr modern eingerichtet, der Service gerade beim Check-In / Out kann noch besser sein. Das Personal sollte besser geschult sein um z.B. Rechnungen richtig zu erstellen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Situation während des Check-Ins/Outs nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich in der Regel durch eine ausgezeichnete Kommunikation sowie durch eine gewissenhafte Erstellung von Dokumenten aus. Gerne werden wir intern nochmals die Angelegenheit aufarbeiten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut, vor allem das Personal war super freundlich

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Preis, Leistung, Service , Sauberkeit und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!!Haben meine "Sonderwünsche" zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, klasse!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Claudia Soujon
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern (leider ohne Minibar!). Es lag noch die leere Toilettenpapierrolle vom Vorgänger im Bad🤷‍♀️. Der Service im Restaurant war sehr träge und das Essen dauerte sehr lange. Die Therme ist sehr schön, die Wassertemperatur sehr angenehm. Parkhaus direkt gegenüber des Hotels auch perfekt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns prinzipiell gefallen hat und nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Minibar gerne in unsere Überlegungen mit auf. Hinsichtlich der zurückgelassenen Toilettenpapierrolle möchten wir uns entschuldigen. Dies sollte absolut nicht vorkommen und entspricht nicht unseren Standards. Wir werden die Situation intern nochmals analysieren, da das Wohl unserer Gäste an erster Stelle steht.

Hinsichtlich des Essens bedauern wir die längeren Wartezeiten. Normalerweise zeichnet sich unser Küche- und Serviceteam durch eine hervorragende Zusammenarbeit und eine schnelle Bedienung der Gäste aus.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schön,aber das Schwimmbad war zu voll

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Tatsächlich ist unsere Therme an den Winterwochenenden recht gut besucht, weshalb wir durch verschiedene Maßnahmen, wie bspw. Einlassstopps am Thermeneingang, das Besucheraufkommen regulieren.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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