Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,487 reviews across 8 portals
:
By Scholz
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Essen war sehr gut. Im Gegensatz zum letzten Jahr hat der Service sehr nachgelassen. Tische die nicht eingedeckt waren, wurden nur auf Nachfragen eingedeckt und das meistens nicht komplett. Beim Buffett fehletn kleine Löffel oder die Milchkännchen. Das Personal läuft mehrmals am Tisch vorbei, ohne das schmutzige Geschirr mitzunehmen. Auf die Rechnung muss man lange warten. Das war sehr unbefriedigend und im letzten Jahr anders. Positiv muss ich erwähnen, dass das Personal versuchte sehr freundlich zu sein.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant so gut geschmeckt hat. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation rund um unseren Service. Normalerweise zeichnen sich unsere Kollegen durch eine aufmerksame und professionelle Arbeitsweise aus. Gerne analysieren wir nochmal intern, welche Dinge an dem Abend nicht optimal funktioniert haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dieter Stratmann
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren das 7. Mal da und wieder voll zu Frieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie auch beim 7. Besuch so zufrieden waren und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut , alles gut 👍👍👍👍

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Kurzfassung:
Hotel betreten - herzlich empfangen werden - Zimmer betreten und wohlfühlen - beim check out überlegen, ob man nicht noch verlängern soll :-)! Damit ist wohl alles gesagt.

Der Leitung ein großes Kompliment für die Leistung, die jeder Mitarbeiter hier am Gast verbringt. Ob mitten im Geschehen oder hinter den Kulissen. Zur Küchenmannschaft sei gesagt, hätte ich ein Restaurant, hier würde ich die Mannschaft abwerben :-) !

Zwei, drei kleinere Anregungen: Die tägliche Flasche Wasser, hat bei mir nicht immer geklappt. Das viele Glas im Bad ist für den Gast zwar schön, aber verzeiht nicht, wenn es nicht vollständig geputzt wird. Technik wie Telefon und Fernbedienung sollte vor Zimmerübergabe überprüft werden. Wie gesagt: DAS ist das berühmte Haar in der Suppe. Es war ein wunderschöner Aufenthalt, ich komme gerne wieder. Herzlichen Dank!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unsere Therme so gut in Erinnerung behalten haben. Gerne geben wir Ihr Kompliment an unsere Kollegen weiter. Abschließend freuen wir uns auch über die Rückmeldung, welche Dinge nicht funktioniert haben. Auch wenn es sich hierbei nur um kleinere Angelegenheiten handelt ist unser Anspruch auch hier unseren Gästen und in diesem Fall Ihnen einen rundum erholsamen und unkomplizierten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Helga Fichtel
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Küche und das Service Team super.
Wir haben uns auch beim 3. Besuch sehr Wohlgefühl!! Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Frahn
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich komme gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren in Zimmer 108 welches sehr nahe an der Staustufe liegt. Wenn man das Fenster zum Lüften öffnet ergibt sich leider ein Lärmpegel, der jegliche Kommunikation unterdrückt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Tatsächlich hört man in den Zimmern das Wehr, sofern das Fenster geöffnet ist. Insbesondere Gästen, die mit offenem Fenster schlafen möchten, sich jedoch von dem Naturschauspiel gestört fühlen, bieten wir bspw. an der Rezeption Ohropax an. Das jedoch jegliche Kommunikation unterdrückt wird, empfinden wir nicht. Dennoch hoffen wir, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Daniel
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt eine guten Eindruck und wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Annette Heuchemer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr nettes Personal.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Familie Braun
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein rundum gelungener Aufenthalt. Wir können einen das Thermen-Hotel uneingeschränkt empfehlen. Das 5 Nächte Paket (So-Fr) ist perfekt!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Herzlichen Wir bedanken uns für die Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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