Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir (12-79 Jahre) haben uns alle sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder. Dies war schon mein fünfter Besuch!

Beim Buffet störte uns wie immer der recht hohe Preis. Man müsste den ganzen Abend essen, um die Ausgabe zu rechtfertigen. Das schafft man kaum, ohne sich schlecht zu fühlen. Würde man beispielsweise einen kleinen Salat als Vorspeise und das vegetarische Gericht als Hauptspeise wählen sowie den Nachtisch weglassen, weil es sonst zu viel wäre, sind 39€ einfach zu hoch.
Ansprechend fanden wir viele Speisen im Restaurant des Schwimmbads, z.B. Bowls, Wraps, Salate usw. Es wäre toll, wenn diese Gerichte auch im Hotelrestaurant auf der Karte stehen würden.
Super fand ich, dass in diesem Jahr das erste Mal die Hafermilch beim Frühstück stand und man nicht extra danach fragen musste.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich schon zum fünften Mal bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit mehreren Generationen einen so angenehmen Aufenthalt genießen konnten. Ihr Vertrauen und die wiederholten Besuche sind für uns eine besondere Anerkennung.

Ihren Hinweis zum Preis des Abendbuffets können wir nachvollziehen und nehmen Ihr Feedback hierzu aufmerksam auf. Wir wissen, dass die individuellen Bedürfnisse und Geschmäcker verschieden sind und versuchen, unser kulinarisches Angebot stetig weiterzuentwickeln. Besonders schön finden wir Ihre Anregung zu den Speisen aus dem Thermenrestaurant – solche Gerichte werden gerne intern weitergegeben. Vielleicht lässt sich das Angebot künftig noch abwechslungsreicher gestalten.

Dass Sie die Auswahl beim Frühstück und speziell das unkomplizierte Angebot von Hafermilch schätzen, freut uns – wir legen Wert darauf, auch bei kleinen Dingen auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Joachim
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Schönes modernes Hotel und perfekt gelegen.

Lieber Joachim,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie die moderne Ausstattung unseres Hotels sowie die Lage besonders schätzen konnten. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder für eine weitere Auszeit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Super angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und sich in vielen Bereichen rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist, dass Ihnen sowohl die Lage, das Zimmer als auch die Sauberkeit und das Frühstück so zugesagt haben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit in unserem Haus zurück und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tobias
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Personal wirkt distanziert, ich hätte mich über mehr Freude und Lächeln gefreut.
Ich hätte mich gerne mehr willkommen gefühlt sowohl im Hotel als auch in der Therme.

Ein kleines Infoblatt auf dem Zimmer mit den wichtigsten Eckdaten für einen Gast:
- Restaurantuhrzeiten
- ⁠Check out
- ⁠parken

Technische Umstellung, dass es nicht möglich ist das Parkticket 2 mal zu entwerten.
Einmal an der Rezeption und darüber hinaus am Automaten.


Ich hätte mir gewünscht, dass man am Abreisetag im Hotel morgens auschecken kann und auf das Thermenband über 12 Uhr hinaus weitere Stunden buchen kann so das man nicht nochmal den Thermenbereich für ein neues Bändchen verlassen muss.

Die kleinen Schließfächer am Ende das Bademantelganges auf der rechten Seite gegenüber des Fitnessstudios waren fast alle nicht nutzbar, da der Schließvorgang nicht funktioniert hat.

Eine gesonderte Info für die Gäste, dass morgens die Stunde von 8-9 nur für das Thermalbad und nicht für die Saunalandschaft gelten.

Eine Größere Essensauswahl im Saunabereich so, dass man nicht gezwungen ist diesen zu verlassen um das Hotelrrstaurant oder das Restaurant im Thermalbereich aufzusuchen.

Größeres Bade- und Whirlpoolangebot im Saunabereich.

Ich hätte mir gewünscht das die Aufgüsse mit mehr Freude und Liebe gemacht werden.

Lieber Tobias,

herzlichen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht rundum willkommen und herzlich aufgenommen gefühlt haben – Ihr Wunsch nach mehr Freundlichkeit und persönlichem Engagement unseres Teams ist für uns sehr nachvollziehbar. Die Atmosphäre, in der unsere Gäste empfangen werden, liegt uns besonders am Herzen, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und sehen sie zugleich als wertvolle Motivation, daran stetig weiterzuarbeiten.

Ihre Hinweise zu fehlenden Informationen auf dem Zimmer, der Abwicklung beim Parken, der Organisation des Thermenbands am Abreisetag und den technischen Schwierigkeiten mit den Schließfächern haben wir aufmerksam gelesen. Sie helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen anzugehen, die den Komfort für unsere Gäste erhöhen. Auch Ihre Anregungen rund um die Essensauswahl, das Badeangebot im Saunabereich und die Gestaltung der Aufgüsse nehmen wir dankbar an. Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn unsere Gäste so offen mitteilen, was ihnen für einen rundum gelungenen Aufenthalt wichtig ist.

Trotz Ihres konstruktiven Feedbacks freut es uns, dass Sie mit Lage, Zimmer, Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses.

Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Thomas Müller
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles Super
Sehr entspannte Atmosphäre.
Man fühlt sich rundum wohl.

Lieber Herr Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Es macht uns wirklich Freude zu lesen, dass Sie unsere entspannte Atmosphäre so genossen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Solch positives Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung und motiviert das gesamte Team sehr – herzlichen Dank dafür!

Wir gehen davon aus, dass die niedrige Punktevergabe gegebenenfalls ein Missverständnis ist, da Ihr Kommentar so erfreulich ausfällt. Sollten Sie dennoch Anregungen oder Wünsche für Ihren nächsten Besuch haben, lassen Sie es uns gerne wissen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen möchten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Eva P.
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schönes Hotel, tolles Zimmer und das Frühstücksbüfett ist echt spitze

Lieber Eva P.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel und Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und dass unser Frühstücksbüfett für Sie ein echtes Highlight war.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung sehr – diese Anerkennung ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es ist mein 3. Aufenthalt und ich bin wieder absolut zufrieden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns.

Es macht uns wirklich glücklich zu hören, dass Sie auch beim dritten Mal wieder vollkommen zufrieden waren. Ihre Treue und das fortwährende Vertrauen sind für uns ein großes Kompliment und eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wirklich toller Service, herausragendes Personal. Einziger Wermutstropfen: Kein Kaffee auf den Zimmer. Obwohl ich die Argumentation verstehe, hat mir das wirklich gefehlt, wenigstens auf Anfrage sollte es die Möglichkeit geben, eine Padmaschine (auch gerne gegen Gebühr) zu bekommen.
Einzelne Tassen per Zimmerservice zu bestellen, halte ich für suboptimal. Ich habe meinen morgendlichen Koffeinentzug trotzdem überlebt und es wird mich auch von einem weiteren Besuch nicht abhalten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das Engagement des gesamten Teams als besonders positiv erlebt haben – Ihr Lob ist für uns eine tolle Motivation und Wertschätzung!

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback hinsichtlich der Kaffeezubereitung auf dem Zimmer. Wir können Ihre Anregung sehr gut nachvollziehen und verstehen, dass Sie gern die Möglichkeit für eine eigene Zubereitung gehabt hätten – besonders am Morgen, wenn der erste Kaffee einfach dazugehört. Ihr Vorschlag einer optionalen Kaffeepadmaschine nehmen wir gerne mit und lassen diesen Gedanken in unsere weiteren Überlegungen einfließen.

Schön zu lesen, dass Ihr kleiner „Koffeinentzug“ Sie dennoch nicht von einem erneuten Aufenthalt abhalten wird und Sie uns gerne weiterempfehlen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

sehr schöne Thermen- und Saunalandschaft

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Therme und die Saunalandschaft besonders gefallen haben und Sie mit vielen weiteren Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren. Dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit, unser Service und das Frühstück zugesagt haben, ist für uns eine schöne Rückmeldung.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Silvia Becker-Lemche
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und kommen bestimmt wieder.

Sehr geehrte Frau Becker-Lemche,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus rundum genießen konnten und sich so wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Zu hören, dass Sie bereits an einen weiteren Besuch denken und uns gerne weiterempfehlen möchten, macht uns sehr glücklich und ist das schönste Kompliment.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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