Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,490 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Thermen waren am Nachmittag uebervoll

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich ist unsere Therme an den Winter-Wochenenden traditionell sehr gut besucht. Wir steuern einer Überfüllung, falls notwendig, mit Einlassstopps entgegen. Darüber hinaus achten unsere Kollegen aus dem Bereich Bad/Sauna auf die Einhaltung unserer Richtlinien, sodass ein entspanntes Miteinander möglich ist.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöner und erholsamer Aufenthalt. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt und durch die direkte Verbindung von Hotel zu Thermen sehr entspannte Zeit im Bad Ems. Freundliches & sympathisches Team!
Weiter so!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eigentlich alles super, freundlich und hilfsbereit, das Personal im Restaurant ist sehr aufmerksam, aber die Reinigung der Zimmer etwas schwankend. Im Sommer wäre ein kleiner Kühlschrank noch wünschenswert im Zimmer. Aber wir kommen auf jeden Fall wieder!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wohlgefühlt haben. Dem Hinweis bezüglich der Reinigung werden wir nochmal intern nachgehen. Auch Ihren Hinweis hinsichtlich des Kühlschranks werden wir in unsere Überlegungen mit aufnehmen.

Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage, Parkhaus ganz nah, sehr freundliche Mitarbeitende, Konzept gut durchdacht, z. B.: Badmantelgang, Öffungszeit des Schwimmbadbereichs für Hotelgäste exclusiv ab 8.00 Uhr, Skylounge. Ein Schlüssel für "alles", Zimmertür, Zutritt um Wellnessbereich, Verzehr in der Sauna-Bar. Ich habe jeden Morgen das Schwimmen im Außenbecken ohne Gedränge ab 8.00 h sehr geschätzt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es gibt Punkte die nicht gut sind zb. Zimmer Reinigung Personal kommt ohne anklopfen ins Zimmer schaut dermaßen böse weil wir noch nicht ganz fertig sind morgens um 10:00 Uhr dann wird noch nicht mal Toiletten Papier aufgefüllt
Saunaberreich zu wenige Liegen was Stress macht wenn man ruhen möchte
Wasser nicht aufgefüllt obwohl pro Tag eine Flasche pro Zimmer geben soll Gläser die benutzt sind nicht getauscht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Eindrücke. Das Wohl unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, weshalb wir uns dem Thema intern annehmen werden. Wir bitte um Entschuldigung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Mein Mann und ich haben uns wie schon im vergangenen Jahr sehr wohl gefühlt und die kurze Auszeit sehr genossen. Morgens vor dem Frühstück das Thermalbad vor dem öffentlichen Betrieb nutzen zu können, ist wunderbar. Frühstücks- und Abendbuffet lassen keine Wünsche offen. Wenn man meckern möchte... die Temperatur auf den Zimmern lässt sich leider nicht individuell steuern. Es ist tendentiell sehr warm, das lässt sich durch Öffnen der Fenster (mit einem traumhaften Ausblick auf Lahn und Landschaft) aber ausgleichen.
Ein tolles Konzept! Wir freuen uns auf das nächste mal!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Rundum zufrieden toller Kurzurlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Für ein Wellness Wochenende immer wieder ein Besuch wert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

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Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Clausen
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden und würden Sie auch weiter empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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