Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,624 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es waren Sehr schöne erholsame Tage und sehr empfehlenswert.

Liebe Familie E.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie erholt und zufrieden verabschieden durften. Dankeschön für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Gundlach
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es war alles in Ordnung.

Liebe Familie G.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Es hat uns bis auf ein paar Kleinigkeiten sehr gut gefallen. Im Wellnessbereich zu wenig WC Anlagen bzw. teilweise musste man weit laufen. Im Bereich der Duschen wäre das hauseigene Duschgel sehr schön. Das Speisenangebot im Restaurant des Saunabereiches könnte vielfältiger sein. Die Anzahl und Plätze der Liegenflächen war absolut top und hervorzuheben. Das Frühstück wurde bereits angefangen ab 10.50h wegzuräumen, wenn das Frühstück bis 11h angeboten wird, sollte es auch im vollen Umfang zur Verfügung stehen. Die Bar sollte am Wochenende längere Öffnungszeiten haben. Ansonsten haben wir unseren Aufenthalt sehr in ihrem Hause genossen!

Liebe Familie C.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und vor allem die großzügigen Liegenflächen als besonders angenehm empfunden haben. Für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen sehr. Sie haben Recht - nicht in allen Duschkabinen sind Duschgelspender verbaut. Ihren Hinweis hier aufzustocken, nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf. Dass Sie auf unserer SaunaPark Bistrokarte nicht die gewünschte Auswahl an Speisen gefunden haben, tut uns leid. Für den großen Hunger bietet unser Thermenrestaurant Halberts eine gut sortierte Auswahl an kleinen und großen Gerichten. In unserem SaunaBistro möchten wir das Angebot für unsere Gäste mit warmen und kalten Snacks ergänzen.
Dass das Frühstücksbuffet bereits vor dem offiziellen Ende abgeräumt wurde, bedauern wir und verstehen Ihren Wunsch, bis zum letzten Moment ausgiebig frühstücken zu können. Auch Ihr Feedback zu den Öffnungszeiten der Bar am Wochenende nehmen wir gerne mit auf und werden schauen, inwiefern sich dies umsetzen lässt.

Nochmals danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Norbert Mayer
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr zufriedenstellend

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Hotel in ruhiger Lage an der Lahn. Auf dem Zimmer fehlte lediglich eine Kaffeemaschine/ Wasserkocher, das Lüften ist aufgrund der Lage mit vielen Mücken im Zimmer verbunden, wenn man kein Problem mit der Klimaanlage hat, ist das verkraftbar.
Der Service ist eher mittelmäßig, in Teilen war die Überforderung des Personals spürbar (Getränke vergessen, Belege die nicht abgezeichnet waren erschienen auf der Endrechnung). Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, wenn man etwas anspruchsvolles sucht, ist das Restaurant und der Service hier nicht das richtige.

Lieber Gast,

die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hilft uns sehr dabei, unseren Service zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Schön, dass unser Haus und die ruhige Lage an der Lahn bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben und Sie insbesondere die Sauberkeit und das Frühstück schätzen konnten.

Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Service und Restaurant durch verschiedene Unstimmigkeiten getrübt wurde. Wir bedauern, dass Sie unser Team als teilweise überfordert erlebt haben und es bei der Abrechnung zu Komplikationen kam. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern noch einmal ausführlich besprechen, denn wir möchten unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis bieten.

Dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis dennoch als positiv bewerten, freut uns und motiviert uns sehr. Für Ihre differenzierten Eindrücke und die offenen Worte möchten wir Ihnen danken – nur so können wir uns verbessern.

Bis hoffentlich bald einmal wieder an der Lahn.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles bestens verlaufen

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass für Sie alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit allen Bereichen rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine schöne Bestätigung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By IG
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Die Lage des Hotels ist wunderschön direkt an der Lahn und angenehm ruhig.
Das Haus selbst ist modern gestaltet, und die Zimmer sind hervorragend ausgestattet sowie sehr sauber.
Das Personal – sowohl im Restaurant als auch an der Rezeption und im Housekeeping – ist durchweg freundlich und zuvorkommend.
Die Auswahl beim Essen ist beeindruckend und bietet für jeden Geschmack etwas: Suppen, eine große Vielfalt an hochwertigen Salaten, zahlreiche Wurstspezialitäten sowie warme Gerichte mit Fleisch, Fisch und vegetarischen Optionen.
Besonders hervorzuheben ist die hausgemachte Patisserie, die das tägliche Buffet perfekt abrundet – mit einer Vielzahl an Desserts im Glas, Kuchen und Eis.
Die Gerichte wechseln täglich und sind durchweg sehr lecker. Jeder findet hier etwas, das ihm schmeckt und den Gaumen verwöhnt.
Den Tag auf der Restaurantterrasse ausklingen zu lassen, ist ein besonderes Erlebnis – vor allem mit dem schönen Blick auf die Lahn.
Wellnessanwendungen können auch kurzfristig gebucht werden. Die Therme bietet zahlreiche Becken mit unterschiedlichen Temperaturen.
Hotelgäste erreichen die Therme bereits ab 08:00 Uhr bequem über einen Bademantelgang.
Insgesamt war es ein rundum gelungener Kurzurlaub.

Liebe Familie G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen nicht nur die traumhafte Lage und die moderne Gestaltung des Hauses gefallen hat, sondern auch die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer überzeugend waren. Über Ihr Lob für unser ganzes Team freuen wir uns besonders. Ihr positives Feedback ist eine hervorragende Motivation.

Wir freuen uns, dass Sie eine rundum gelungene Auszeit erleben konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder für eine erholsame Zeit bei uns begrüßen zu dürfen, danken Ihnen noch vielmals für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tourbiene
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Top, Frühstück mindestens 5 Sterne Niveau
Schade, dass die Rooftop Bar am Samstag geschlossen hatte, aber dafür war ja die Bar geöffnet. Fachkenntnisse beim Barpersonal sollten optimiert werden, sonst aber alles Spitze. Es wäre wünschenswert, wenn man Geburtstagskinder mit einer kleinen Aufmerksamkeit bedenkt. Da reicht schon eine Kerze auf dem Frühstückstisch oder ein kleiner Gruß.

Liebe Tourbiene,

von Herzen vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr großes Lob zu unserem Frühstück – Ihre Worte haben uns wirklich sehr gefreut. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv in Erinnerung behalten. Außerdem freut es uns riesig, dass wir ab sofort unsere SkyLounge auch wieder samstags öffnen können, da unser Barkeeper-Team wieder vollzählig ist.
Ihren Wunsch nach einer kleinen Aufmerksamkeit zu besonderen Anlässen verstehen wir gut. Die Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass nicht alle Gäste positiv auf "ungefragte Glückwünsche/Aufmerksamkeiten" reagieren. Deshalb haben wir unsere Richtlinien dementsprechend angepasst und dekorieren Tische oder Zimmer nur noch auf Wunsch - Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen. Sprechen Sie unser Rezeptionsteam bei Bedarf gerne direkt an.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal in unserem schönen Haus begrüßen dürfen.

Bis dahin - Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Mika
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles top, allerdings war das Abendbuffet im Restaurant sowohl hinsichtlich der Qualität und Auswahl der Speisen als auch hinsichtlich des Service (sehr viel Personal im Restaurant, gleichwohl kam nur selten jemand auf der Terrasse an den Tisch, Teller standen lange, zum Bestellen weiterer Getränke sind wir dann selbst eingegangen) sehr enttäuschend. Es fiel stark ab gegenüber dem sonst rundum hervorragenden Eindruck.

Äußerst positiv: Die Architektur und die Gestaltung der Räume, Wahl von Farben und Formen - ganz toll!

Lieber Mika,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Architektur und das Design unseres Hauses so positiv aufgefallen sind und Sie sich an der Gestaltung begeistern konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Abendbuffet und der Service auf der Terrasse Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und sich deutlich von Ihrem sonst positiven Gesamteindruck abgehoben haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um in diesen Bereichen Verbesserungen zu erzielen. Danke, dass Sie uns so offen darauf aufmerksam machen.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt hatten und viele schöne Eindrücke mitnehmen konnten. Für das Vertrauen und Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen herzlich.

Beste Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war eine gute Zeit. Personal sehr freundlich. Wegen Hüftprobleme hat es mir sehr gut getan in der Therme und Aquagymnastik.

Liebe Familie E.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen die Zeit bei uns rundum gefallen hat und insbesondere die Anwendungen in der Therme und die Aquagymnastik zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben.

Besonders freut uns, dass Sie unser Team als sehr freundlich wahrgenommen haben. Das positive Feedback ist eine große Wertschätzung und ein toller Ansporn für uns alle.

Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürften. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin viel Gesundheit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?