Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,492 reviews across 8 portals
:
By Ulrich Hamann
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist alles in allem perfekt: Parken, Empfang, Zimmer, Therme, Frühstück ...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel super. Therme/Sauna vom Ambiente eher mittel.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt. Hingegen bedauern wir, dass Ihnen unser Ambiente in der ThermenLandschaft sowie im SaunaPark nicht so sehr zugesagt hat. Gerne können Sie uns mitteilen, welche Verbesserungsvorschläge sie haben. Sie erreichen uns beispielsweise gut unter info@emser-therme.de .

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Denijel
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr positiv
angenehme Atmosphäre

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Saunabereich war überfüllt und zu laut

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an unseren SaunaPark nicht erfüllen konnten. Prinzipiell erhalten wir von unseren Saunagästen fast ausschließlich positives Feedback. Tatsächlich verzeichnen wir aber in den kalten Monaten, insbesondere am Wochenende, ein erhöhtes Besucheraufkommen. Um trotz dessen eine angemessene Atmosphäre zu schaffen, führen wir beispielsweise ab einer gewissen Anzahl einen Besucherstopp durch. Ebenso achten unsere Kollegen auf ein respektvolles Miteinander sowie auf die Einhaltung unserer Richtlinien. Sollten die angesprochenen Maßnahmen an diesem Tag nicht zu einer entsprechenden Atmosphäre beigetragen haben, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Hotel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und höflich und der Service ist perfekt. Das Zimmer ein Traum, das gebuchte Geburtstagspaket war einfach traumhaft. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr stimmiges wohlfühlambiente, sehr freundlicher Service

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

wir waren zum zweiten mal dort und würden jederzeit wiederkommen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Roehrich B. Und H.
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gutes Personal im Hotel! Zimmer sehr sauber. Unser Zimmer hatten wir im vierten Stock mit Blick auf die Lahn.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Toni
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes und sauberes Hotel. Der Service ist toll, leider hat die Schlüsselaktivierung erst beim dritten Anlauf funktioniert. Der direkte Zugang zur Therme ist was ganz besonderes. Das Frühstück läßt keine Wünsche offen. Im Saunabereich reservieren einige Gäste mit ihren Handtüchern die schönsten Plätze, das sollte unterbunden werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die prinzipiell positive Bewertung. Wir bedauern die Probleme bei der Schlüsselaktivierung und möchten uns dafür entschuldigen. Die Reservierung von Liegen wird in der Regel durch unsere Kollegen dank einer offenen Kommunikation vermieden. Sollte dies in Ihrem Fall nicht so gewesen sein, besprechen wir dies gerne nochmal intern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dani Böhringer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben unseren 4 tägigen Aufenthalt sehr genossen und sind wie immer sehr zufrieden. Bis zum nächsten Mal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen in unserem Hotel sowie in unserer Therme so gut gefallen hat und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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