Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,005 reviews across 8 portals
:
By Claudia Bärsch
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super, selten habe ich mich sofort im Hotel so wohlgefühlt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gepflegte Atmosphäre, ruhig, einfach gut. Für einen Kurzurlaub sehr zu empfehlen...

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut entspannen konnten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Menz
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Einfach alles super !

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gutes Ambiente und sehr empfehlenswert

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente so gut gefällt und Sie uns gerne weiterempfehlen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Geßner
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super. War schon öfter hier. Jeder Zeit wieder.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass Sie sich so wohl in unserem Hotel bzw. in unserer Therme fühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Friedrich
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel ist supermodern, Trotz allem gemütlich. Sehr geschmackvoll eingerichtet. Bett bequem und schönes Bettzeug. Das Restaurant modern, gemütlich . Das Essen super lecker, hochwertig und geschmacklich super

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente sowie unser Angebot an Speisen und Getränken zusagen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren im November v.J. zum ersten mal in Ihrem Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen, sodaß wir jetzt wieder Ihr Thermenhotel gebucht haben. Wir können und haben es weiter empfohlen.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Grzonka
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein schönes, modernes Wellness-Hotel.
Aber noch ausbaufähig: Unnötige Zettelwirtschaft in dem Restaurant und in der Bar. Sollte doch alles mit dem Armband zu erledigen sein.
Es sind zu wenige Haken an der Garderobe (2) und im Badezimmer (2) !
Was eine Zumutung ist: Das Brot wird von allen Gästen von Hand geschnitten!
Einige Gäste verwenden dabei leider nicht die Stoffserviette. In einem Hotel dieser Klasse sollte es möglich sein das Brot geschnitten anzubieten.
Die Schließautomatik der Zimmertüre war ein Ärgerniss, die Tür fiel immer mit einem enormen Knall ins Schloss.

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen grundsätzlich unser Ambiente gefällt. Die von Ihnen erwähnte Dokumentation der Konsumation dient als doppelte Absicherung, sodass keine Fehlbuchungen o.ä. entstehen können. Anregung zur Aufstockung der Haken hatten wir bisher nicht, nehmen wir aber gerne in unsere Überlegungen mit auf. Das selbstständige Zuschneiden der Brotscheiben ist in zahlreichen Hotels unserer Klasse üblich. Somit können unsere Gäste selbst entscheiden, wie dick die Scheibe sein soll und zudem trocknet das Brot nicht aus. Prinzipiell geben wir Ihnen aber recht, dass die Nutzung der Serviette selbstverständlich sein sollte. Auch über die Lautstärke der zufallenden Tür haben wir bisher keine Beschwerden erhalten, werden die Angelegenheit jedoch beobachten.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

In der Saunabar werden nicht besetzte Tische nicht gereinigt. Die Plastikgläser sind nicht sauber. Im Schwimmbad -Restaurant dagegen schon und die Tische werden gereinigt.
Die Zimmer werden nicht gesaugt und Mobiliar wird nicht gereinigt ( Staub auf Mobiliar).
Liegen werden mit Handtücher belegt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Wir bedauern, wenn im SaunaPark ein Tisch kurzfristig nicht gesäubert wurde. In der Regel gibt es diesbezüglich keine Probleme. Je nach Besucheraufkommen kann es sicherlich einen Moment dauern, bis alles wieder hergerichtet ist. Ebenso werden unsere Gläser nach jeder Benutzung entsprechend gereinigt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sprechen Sie gerne unsere Kollegen an. Die Zimmer werden ebenso regelmäßig gereinigt. Auch hier können Sie gerne unsere Kollegen ansprechen, falls etwas nicht in Ordnung ist oder fehlt. Die Liegen sollten bei Nichtbenutzung frei sein. Um dies sicherzustellen, kontrollieren unsere Bad-/Saunamitarbeiter in regelmäßigen Abständen die entsprechenden Bereiche. Leider ist es nicht möglich, zu jeder Zeit in sämtlichen Bereichen die korrekte Umsetzung zu überprüfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es war wiejedesmal ein tundum gelungener Kurzurlaub.Wir bedanken uns auch beim Personal,ob imRestaurant,in der Bar oder in der Shylounge, immer perfektund freundlich bedient...Danke dafür! Natürlixch empfehlen wir sie weiter,was wir übrigens auch schon seit Jehren tun. Wir komme spätestens im August wieder. Ihnen allen bis dahin eine gute Zeit und bleiben sie Gesund. Gruß aus Kröv an der Mosel...Marita und Dieter Woite

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und mit unserem Service sowie unseren verschiedenen Angeboten so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im August.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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