Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,494 reviews across 8 portals
:
By Andreas Herzog
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Anlage, hat uns sehr gut gefallen.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir hoffen Sie bald erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

allgemein eindruck ist befriedigend

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sehr gut. Beste Architektur. Sehr komfortabel.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen AUfenthalt bei uns hatten und Ihnen unsere Architektur gefallen hat.

Wir hoffen Sie bald wieder als unserern Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Richard Mühlenbock
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Disco Musik war zu laut!

Lieber Hotelgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern, dass Ihnen die Musik zu laut war, gerne können Sie sowas auch unseren Mitarbeitern vor Ort mitteilen.

Wir freuen uns, dass Sie scheinbar trotzdem einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Dax
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hotel Therme Zimmer essen alles super
Einziger Minuspunkt sehr wenig Wasser aus der Dusche im Zimmer aber sonst ist alles top

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unser Ambiente gefallen hat.
Die Anmerkung des Wasserdrucks nehmen wir sehr gerne auf und werden es intern weiterverfolgen.

Wir hoffen Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Monika Olk
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Anlässlich meines Geburtstages waren wir Gäste in ihrem Hotel.
Ich habe mich sehr für die Aufmerksamkeit zum Frühstück gefreut.
Danke nochmal an das aufmerksame Personal.
Wir kommen gerne wieder.
Liebe Grüße und alles Gute
Monika Olk aus Welschbillig

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen und schönen Geburtstag bei uns verbracht haben.
Wir freuen uns über das Lob an unsere Mitarbeiter und geben dies sehr gerne weiter.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzliche Grüße aus Bad Ems.
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ist weiter zu empfehlen. Leider waren
im Fitnessraum defekte Geräte, ohne Kenntlichkeit.
Zu dem Zimmer hochwertige Ausstattung,modern und geschmackvoll eingerichtet. LEIDER
MUSSTEN WIR EINIGE SPINNENGEWEBE ENTFERNEN.. An der Duschkabine waren einige getrocknete Wasserstreifem deutlich.
Ihre Therme und Hotel ist weiter zu Empfehlen und unsere Mängel, meckern auf hohem Niveau.

Eine Situation möchten wir doch nochmal aufgreifen, die UNSERERSEITS nicht Akzeptabel ist.
Im Saunabereich gab es einen Miarbeiter von Ihnen, (mit dem Namen, wir glauben Benjamin) der am 03.08. 23 im Nachmittagsbereich die Aufgüsse deutlich als "Datingplattform"nutzte. Nach Beendigung wurde das "Außenbecken"von ihm und der Kundin genutzt. Diesen verließ er dann nach kurzer Zeit in einem erregten Zustand. Wir sind der Meinung, dass sie dieses Wissen sollten, um den jungen Mann über sein Verhalten zu belehren.

Ansonsten ist Ihre Anlage sehr zu empfehlen .

Mit freundlichen Grüßen
Michael Minkel

P.S. Bis zum nächsten Mal

Lieber Herr Minkel,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns immer über solche Rückmeldungen, damit wir unseren Service verbessern können. Die Kleinigkeiten werden direkt an die entsprechenden Kollegen weitergegeben und verbessert.
Bezüglich des Verhaltens des Saunameisters möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir klären den Fall intern definitiv auf und kümmern uns darum, dass dies bei Ihrem nächsten Besuch und auch generell nicht mehr vorkommt.
Schön, dass Sie unser Hotel und die Therme trotz des Vorfalls so gut in Erinnerung haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Therme war übervoll, wahrscheinlich wegen der Schulferien und des schlechten Wetters.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Aufgrund der Ferien und des derzeitigen Wetters ist unsere Therme sehr gut besucht, wir versuchen durch Einlassstops ein überfüllen zu vermeiden.

Wir freuen uns darüber, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie besuchen uns bald wieder.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Lars Kadach
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein wunderbares „Gesamtpaket“ auf hohem Niveau.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass SIe einen erholsamen Aufenthalt bei uns im Haus hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war alles in allem ein guter Aufenthalt im Hotel , bei sehr gutem Frühstück und Abendbuffet. Die Mitarbeiter sin alle sehr nett und aufmerksam. Die Therme war zur Ferienzeit natürlich gut besucht und daher besser in den Morgenstunden zu nutzen. Wir haben mit dem Bademeister gesprochen und angeregt wenigstens stundenweise ein Becken für Schwimmer im Innebereich zu reservieren und das Heissbecken besser der Besucherfrequenz anzupassen. Gerne nochmal einen Besuch planen.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen besonders unser Buffet Angebot gefallen hat.
In den Ferien kommt es tatsächlich zu mehr Besuchern, wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihren Anmerkungen, wir werden dies intern gerne weiterverfolgen.

Wir freuen uns, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
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