Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Für mich eines der besten Hotels in Verbindung mit einer Therme. Modern , problemlose Verbindung zur Therme, ideal

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bett unbequem
Service top
Sauberkeit Zimmer naja
Frühstück top
Abendessen warme Speisen könnten geschmacklich besser sein

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Service sowie unser Frühstücksangebot positiv in Erinnerung geblieben sind. Hingegen bedauern wir die von Ihnen als weniger gut bewerteten Aspekte, wie etwa das unbequeme Bett oder die nicht ganz ausreichende Sauberkeit im Zimmer. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, weshalb wir die Angelegenheit nochmals intern analysieren werden. Gerne können Sie in solchen Fällen auch direkt vor Ort unsere Kollegen ansprechen, welche sich umgehend um Ihre Wünsche kümmern. Auch besprechen wir gerne mit unserer Küche über das Abendbuffet, wobei wir in diesem Fall fast ausschließlich positive Rückmeldungen erhalten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jonas von Erdas
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Top Zustand, kann es nur noch weiter Empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Für Thermen-Besuch einfach perfekt!
Das Geruch im Zimmer hat meine Frau als unangenehm empfunden (wahrscheinlich, weil da alles neu ist), ich persönlich fand es neutral.
Die Kissen fanden wir beide zu groß / unbequem.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf und prüfen die von Ihnen angesprochenen Dinge. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Birgit
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schönes, qualitativ hochwertiges Hotel mit hervorragendem Restaurant, mit großzügig bemessenen, gut ausgestatteten Zimmern mit Flussblick, direkte Anbindung an eine vielseitige Saunalandschaft und Therme. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Nentwig
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wenn das Parkticket beim Auschecken entwertet wird, dann sollte man auch ohne Probleme beim Parkhaus hinausfahren können. Es wurden aber 0,50 Euro zu zahlender Betrag angezeigt und die Schranke ging nicht auf. Wir und auch das Auto vor uns mussten bei der Sprechanlage darum bitten hinaus gelassen zu werden. Das sollte dringend verbessert werden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Ausfahrt. Wir haben unser Parksystem vor kurzer Zeit umgestellt. Aufgrund dessen kann es vereinzelt und temporär zu kleineren Problemen kommen. Wir sind aber optimistisch, dass wir auch diese kurzfristig beheben können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ramona
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist super freundlich, der Service ist klasse und ich komme immer wieder gerne hierher!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns wohl. Alle sind sehr freundlich. Das Abendessen ist ok, es schmeckt aber es reißt einen auch nicht unbedingt vom Hocker. Es gab einmal die Möglichkeit “gebratene Ente vom Grill” das war mal ein Highlight und sehr gut!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Wir sind immer an Verbesserungsvorschlägen seitens unserer Gäste interessiert. Dementsprechend können Sie uns gerne Ihre Gedanken hinsichtlich des Abendbuffets an info@emser-therme.de mitteilen. Wir hoffen darüber hinaus, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir sind schon das 5. Mal hier und wie in der Vergangenheit sehr zufrieden gewesen!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr nettes Personal in allen Bereichen.
Frühstück und Abendessen hervorragend
Leider etwas teuer mit 228€ im DZ

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns gut in Erinnerung behalten haben. Prinzipiell ist ein Hotelaufenthalt immer mit einem etwas größeren finanziellen Aufwand verbunden. Trotz steigender Kosten halten wir unsere Preise jedoch stabil und bieten einen gleichbleibend umfassenden Service an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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