Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Karin und Peter Fuchs #
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir fühlen und in diesem Hotel sehr wohl und kommen immer gerne wieder. Über Silvester 2023 auf 2024 war es unser 10. Besuch im Hotel. Der Bademantelgang und die Möglichkeit morgens um 8-9 Uhr als Hotelgast die Therme besuchen zu können bevorzugen wir sehr. Leider ist die Therme in der Schulferienzeit inzwischen sehr stark besucht, was erst dann gegen 17 Uhr für uns wieder akzeptabel ist.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung geblieben ist und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten, insbesondere am Wochenende, gut besucht. Um trotzdem unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, führen wir ab einem gewissen Besucheraufkommen einen Einlassstopp durch. Wie Sie richtigerweise angemerkt haben, bietet sich zudem für Hotelgäste ein Besuch morgens zwischen 8 und 9 Uhr sowie in den Abendstunden an.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Alexandra Haßdenteufel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hotel und Restaurant inklusive der Angestellten super.
Die Therme ist nur angenehm zu nutzen von 8-9 Uhr morgens wenn nur die Hotelgäste Zutritt haben.
Kinder die ungestört vom Beckenrand springen, aber auch die Rutschgefahr da wie auch in der Sauna seltenst jmd von Limbach mit einem Schieber durchgeht. Weder Sauna - noch Thermenpersonal kümmert sich darum. Da gäbe es tatsächlich einiges zu verbessern.

Lieber Hotelgast,

zunächst einmal bedanken wir uns ganz herzlich für die positive Bewertung und freuen uns über Ihr Lob hinsichtlich des Hotels und des Restaurants. Hingegen bedauern wir Ihre Beobachtungen aus der Therme bzw. dem Saunabereich. Unsere Kollegen haben ein wachsames Auge auf die Einhaltung der Richtlinien, können jedoch nicht überall zur gleichen Zeit sein. Gleichermaßen obliegt die Aufsichtspflicht hauptsächlich bei den Eltern. Wir sind uns trotz allem der komplexen Situation bewusst und arbeiten stetig an einer Verbesserung. Dies gilt auch für die Beseitigung von rutschigen Stellen. In regelmäßigen Abständen wird überschüssiges Wasser von unserer Reinigung aufgenommen. Ebenso sind verschiedene Stellen, wie bspw. Beckeneinstiege, durch eine Antihaftbeschichtung präpariert. Auch hier analysieren wir regelmäßig, welche Dinge wir weiter verbessern können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schöne Zimmer, bequemer Sauna- und Thermenzugang.
Sehr freundliches Personal und leckeres Essen in einem schönen Ambiente

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hedfi
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön werde es bald wieder besuchen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Familie Dörr
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage, freundliches Personal, sehr gute Küche,Preis-Leistung stimmt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöne Therme und Sauna. Vorallem die kurzen Wege, die wir hatten, da wir im Hotel waren, kamen uns sehr entgegen.

Verbesserungswürdig ist jedoch die Qualität des Essens im Themenbereich.

Ansonsten war es ein gelungenes Wochenende.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch unsere Therme, inklusive Sauna, so gut gefallen haben. Gerne würden wir erfahren, welche Verbesserungsvorschläge Ihnen hinsichtlich unseres kulinarischen Angebots in unserem Restaurant Halberts vorschweben. Über ein kurzes Feedback an info@emser-therme.de freuen wir uns sehr.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schneider Norbert
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöner Aufenthalt aber das Bad war überfüllt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir, die von Ihnen geschilderte Situation im Bad. Unsere Therme ist in den Wintermonaten und insbesondere am Wochenende traditionell gut besucht. Wir verfolgen verschiedene Ansätze, um unseren Gästen trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Hierzu zählt beispielsweise ein Einlassstopp ab einer gewissen Besucheranzahl.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein tolles Wellness Wochenende und wir kommen wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war spitze! Lage, Frühstück, Schwimmbad und Freundlichkeit der Mitarbeiter!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Mußmann, Heidrun
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Service hat uns sehr gut gefallen. Die Zimmereinrichtung reicht für einige Tage Aufenthalt. Für längere Aufenthalte fehlt es

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Unser Ziel ist es, uns immer weiter zu verbessern und dementsprechend unseren Gästen einen möglichst optimalen Aufenthalt zu ermöglichen. Aufgrund dessen würden wir uns über ein Feedback per Mail an info@emser-therme.de freuen, welche Einrichtungsgegenstände Sie vermisst haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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