Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Cristian
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Minunată! Nimic de reproșat.

Dear hotel guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay. In addition, we are looking forward, to welcoming you again, soon.

Kind Regards,
Your thermal bath and hotel team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Allgemeine Eindruck ist Wunderbar. Kleinigkeiten wie die Rooftop Bar waren des Gesammt Eindruckes nicht würdig. Es wäre schön wenn es während der Frühstückszeit auch "normales" Brot geben würde bzw. es nicht nach kurzem vergriffen ist.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt grundsätzlich in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir Ihre Bewertung der SkyLounge sowie unseres Brotes. Über eine detaillierte Erläuterung, welche Dinge Sie gestört haben, per Mail an info@emser-therme.de , freuen wir uns sehr.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Marita Rick-Engels
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es hat uns mal wieder sehr gut gefallen. Das Zimmer war nachts etwas zu warm. Bei offenem Fenster konnte man nicht schlafen, da das Wasser in der Lahn sehr laut war.
Bei geschlossenen Fenstern hörte man allerdings nichts. Eine kleine Minibar bzw.. kleiner Kühlschrank im Zimmer wäre schön! Sonst war alles perfekt ! Wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Sofern Sie gerne bei offenem Fenster schlafen möchten, sich jedoch vom Wehr gestört fühlen, händigen Ihnen unsere Kollegen an der Rezeption auch gerne Ohropax aus. Ihren Hinweis bezüglich der Minibar nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt. Werden wieder kommen. Das einzige Problem war dass es keinen extra Damenbereich des Saunaparks gab dass ich darauf verzichten musste. Die Sauba hat deswegen schon gefehlt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung geblieben ist. Wir bedauern, dass Sie unseren schönen SaunaPark nicht nutzen wollten/konnten. Wir möchten unsere Attraktionen und Highlights gerne allen Gästen zur Verfügung stellen, weshalb es bei uns keinen Extrabereich für Damen gibt. Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Zu voll . An Feiertagen nicht empfehlenswert. Zu viele Kinder .

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich ist unsere Therme in den Wintermonaten und insbesondere am Wochenende traditionell gut besucht. Damit unsere Gäste dennoch eine gute und entspannte Zeit haben, steuern wir durch einen Einlassstopp, ab einer gewissen Besucherzahl, das Gästeaufkommen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Lindemann
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

In der Silvesternacht wäre es meiner Meinung nach besser gewesen wenn sich der DJ mit seiner Musikauswahl dem Alter der Mehrzahl der Gäste angepasst hätte.
Nach dem Motto:
Der Wurm muß dem Fisch schmecken - nicht dem Angler.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr überwiegend positives Feedback. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Musikauswahl in unsere Überlegungen für das nächste Jahr mit auf. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Feldm
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein wunderschönes Hotel mit sehr guter Küche. Der Empfang war herzlich und check-in reibungslos. Service an der Bar und teilweise im Restaurant entsprach nicht dem 4 Sterne Niveau ( eher Gaststätte ). Leider wenig qualifiziertes Personal im Service und an der Bar. Flache Strukturen mit mangelnder Personalführung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Hotel sowie unser gastronomisches Angebot so gut gefallen haben. Hingegen bedauern wir Ihre Schilderung hinsichtlich unseres Serviceteams. Unsere Kollegen zeichnen sich in der Regel durch ein freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten aus. Dies zeigen auch die zahlreichen positiven Bewertungen anderen Gäste. Senden Sie uns gerne eine Mail mit weiteren Details an info@emser-therme.de , sodass wir die Situation nochmals aufarbeiten können. Das Wohl unserer Gäste steht für uns nämlich an erster Stelle.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Cornelia und Günter Kraus
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

...wer in 2022 drei mal für fünf Tage in ihrem tollen Hotel war, kann nicht viel zu beanstanden haben. Wir sind sehr zufrieden und kommen 2023 gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie auch im neuen Jahr in unserem tollen Hotel begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Josef Wildenburg
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Höchstmaß an Zufriedenheit mit diesem guten Hotel manifestierte sich in vier Aufenthalten während der letzten acht Monate.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie auch im neuen Jahr in unserem tollen Hotel begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hermann Sachs
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt. Das Silvester-Büfett sollte erst gegen 20 Uhr starten ( 19 zu früh ). Zum Büfett wäre etwas leise Musik angenehm.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Jahreswechsel bei uns genießen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen für unser nächstes Silvesterarrangement in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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