Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (05/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Der einzige Mangel: die fehlende Minibar. Fahrradraum toll. Vielfältiges Angebot im Wellnessbereich.

Lieber Herr Prof. Dr. Hofmann-Göttig,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die sehr gute Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere der Fahrradraum gefallen hat und Sie das vielseitige Angebot in unserem Wellnessbereich schätzen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Den Hinweis zur fehlenden Minibar nehmen wir gerne auf und können gut nachvollziehen, dass Sie diesen Komfort vermisst haben. Aus Gründen der Nachhaltigkeit und zur Schonung von Ressourcen haben wir uns bewusst gegen Minibars auf den Zimmern entschieden. Damit Sie dennoch jederzeit bestens versorgt sind, bieten wir Ihnen rund um die Uhr einen Getränkeservice auf dem Zimmer an und bringen Ihnen Getränke gerne direkt aufs Zimmer.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in guter Erinnerung und begrüßen Sie bald wieder bei uns.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wirklich tolles Hotel-oft besucht und immer wieder gerne.

Liebe Frau Meinl,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Treue!

Es macht uns sehr stolz, dass Sie unser Hotel so häufig besuchen und sich immer wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden.

Wir wünschen alles Gute und bis zum nächsten Mal.

Liebe Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben uns für dieses Wochenende wohl gefühlt und uns gut erholt. Das Personal ist sehr freundlich, im Barbereich tagsüber bzw. früher Abend ausbaufähig. Ein besonderer Drink mit Martini war geschmacklich enttäuschend schlecht und preislich wirklich viel zu hochpreisig. Zu unserer Hochzeit haben wir noch verspätet einen Gutschein für 2 Getränke bekommen- sehr aufmerksam - , leider erst zur Abreise. Trotzdem Danke dafür !

Liebe Frau Wehner,

herzlichen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, so offen von eurem Wochenende bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr Lob für unser freundliches Team geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Besuch an unserer Bar nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es ist ein sehr schönes Hotel, das ich immer gerne besuche. Mit dem Wandelgang zur Therme ist der Thermenbesuch ein Vergnügen.
Wünschenswert in den Zimmern wäre ein Kaffee-/ Teezubereiter für den ersten Kaffee im Zimmer vor dem Frühstück.
Da man oft den ganzen Tag in der Therme verweilt, wäre der leichtere „Zugang“ zu einem weiteren Saunatuch wünschenswert.
Mein Sohn hat Schuhgröße 48 und konnte die Badeschuhe nicht nutzen. Ein Hinweis vorab wäre hilfreich. Dann könnten Gäste ihre eigenen Schuhe mitbringen. Da er über 1,90 m groß ist, war auch der Bademantel zu knapp. Gibt es größere?
Super war, dass die durchgelegene Matratze bei meiner älteren Tochter sofort ausgetauscht wurde. Toller Service! Insgesamt war das Personal sehr nett. Wir kommen wieder!

Liebe Frau Oberstadt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback genommen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Anregungen bezüglich eines Kaffee- und Teezubereiters auf dem Zimmer sowie eines unkomplizierten Zugangs zu zusätzlichen Saunatüchern. Das Thema Kaffee- und Teezubereitung muss intern geprüft werden aber wir können uns vorstellen, künftig eine passende Lösung für unsere Gäste anzubieten. Auch hinsichtlich der Saunatücher befinden wir uns aktuell im Austausch, um den Ablauf für alle Gäste noch komfortabler zu gestalten.

Ihren Hinweis zu den Bademänteln nehmen wir ebenfalls gerne auf. Derzeit halten wir Bademäntel bis Größe XXL bereit. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass für einige Gäste zusätzliche Größen wünschenswert wären. Ihr Feedback nehmen wir daher dankend auf und werden dies bei unseren weiteren Planungen berücksichtigen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

A la carte Cordon bleu mit Petersilien Kartoffeln gegessen, leider Kartoffeln farblich und geschmacklich unappetitlich wohl aufgewärmt. Ansonsten hat es uns gut gefallen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und rundum zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zu den Petersilienkartoffeln beim Cordon bleu nehmen wir sehr ernst und geben den Hinweis gerne an unser Küchenteam weiter – Ihre Erlebnisse helfen uns, die Qualität und das kulinarische Erlebnis stets weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie die entspannte Zeit bei uns in guter Erinnerung behalten und freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie erneut begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles ok ausser manchmal aussicht in den Garten.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Preisleistung des Essens leider bodenlos.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu geben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie vom Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Essens enttäuscht waren. Ihr Eindruck ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da gerade die Qualität und das Erlebnis in unserem Restaurant einen großen Stellenwert für uns haben. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter, um uns in diesem Bereich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie beim nächsten Besuch auch kulinarisch wieder mehr überzeugen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr sauber, Strukturiert und modern. Allerdings waren die Bodenfliesen im Schwimmbadbereich auf nassen stellen extrem rutschig. Was für mich doch sehr unangenehm war. Des weiteren haben manche Herren am Empfang und im Restaurant der Therme eine andere Interpretation von Selbstbewusstsein und Bestimmtheit als die Damen. Was für mich im ersten Moment etwas verwunderlich war.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Es tut uns leid zu lesen, dass für Sie die Bodenfliesen im Schwimmbadbereich bei Nässe eine Rutschgefahr dargestellt haben und das Ihren Aufenthalt dort beeinträchtigt hat. Unser Reinigungsteam ist während der Öffnungszeiten regelmäßig unterwegs, um das Wasser auf den Laufwegen zu beseitigen und die Sicherheit für unsere Gäste zu erhöhen. Ihre Beobachtung nehmen wir dennoch sehr ernst und werden dies intern weiter besprechen.

Auch Ihre Anmerkung zur Unterschiedlichkeit im Auftreten des Teams am Empfang und im Restaurant der Therme haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen, wie wichtig ein stimmiges und herzliches Miteinander im Gästekontakt ist, und werden Ihr Feedback nutzen, um hier noch sensibler zu agieren.

Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz kleiner Kritikpunkte positiv in Erinnerung.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gerald
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr angenehmer Aufenthalt!

Lieber Gerald,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Gut gelegenes Hotel mit unmittelbar angrenzenden Parkhaus, das ist sehr praktisch. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Mich hat allerdings irritiert, dass angeblich aus Umweltschutzgründen nur alle zwei Tage gereinigt wird. Aus dem selben Grund gibt es auch keine Minibar. Das Frühstück war wirklich ausgezeichnet. Allerdings ist beim Personal in Sachen Kundenorientiertheit noch ordentlich Luft nach oben. Mir sind zweimal Mitarbeiter recht schnippisch begegnet.

Liebe Frau pfeiffer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es freut uns, dass Sie die praktische Lage unseres Hauses mit dem direkt angeschlossenen Parkhaus sowie die Sauberkeit und Ordnung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Besonders schön ist zu hören, dass Ihnen unser Frühstück ausgezeichnet geschmeckt hat.

Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung und den fehlenden Minibars nehmen wir gerne auf. Aus Nachhaltigkeitsgründen verzichten wir auf Minibars und führen die Zimmerreinigung regulär alle zwei Tage durch. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auf Wunsch jederzeit eine kostenlose tägliche Zimmerreinigung an.

Dass Sie unser Personal als nicht immer kundenorientiert wahrgenommen haben, tut uns wirklich leid. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und respektvollen Umgang mit unseren Gästen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, weiter an unserem Service zu arbeiten und das Team zu sensibilisieren.

Wir hoffen, Sie konnten dennoch entspannte Tage bei uns verbringen und danken Ihnen nochmals für die ehrlichen Worte.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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