Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,501 reviews across 8 portals
:
By Thomas Kinnett
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Man fühlt sich willkommen und gut aufgehoben!

Lieber Hotelgast,
vielen lieben Dank für die nette Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich gut erholen konnten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft als unseren Gast begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Zimmer sind sehr schön. Die Fußböden in der Dusche und im der Therme sind lebensgefährlich glatt. Ohne Badeschuhe ist man verloren. Das ist gefährlich und für die Therme unmöglich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das konstruktive Feedback.
Wir werden dies intern weiterleiten an unsere Kolleginnen.
Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben.
Über einen erneuten Besuch, würden wir uns freuen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns wohl gefühlt, Hotel und Therme hat uns gut gefallen, es gibt aber etwas was wir ganz schrecklich finden wenn zum Abendessen im Restaurant die Herren in Strandshorts oder andern kurzen Hosen erscheinen, weiße stachelige Männerbeine sind zum Abendessen kein schöner Anblick. Wir haben schon einige Reisen mit AIDA, die ja für einen lockeren Kleidungsstil bekannt ist, gemacht ,da darf man aber abends nicht mit kurzen Hosen ins Restaurant, für ein 4 Sterne- Hotel sollte dass auch gelten.
Mit freundlichen Grüßen H.D. und I.E.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir werden dies intern weitergeben und dann besprechen.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war eine Spontan Buchung und wir haben es nicht bereut.
Klasse Hotel mit allem was dort angeboten wurde.
Das Essen in der Therme auch sehr gute Portionen und Qualität.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Es freut unds dass Sie durch die spontane Buchung einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen besonders unser Essen zugesprochen hat.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gut.aber keine Sonnenschirme und Auflagen auf Liegen im Aussenbereich.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Der Service lässt noch zu wünschen übrig. Beim Frühstück, werden ggf. Wünsche oder Infos an die Servicekräfte teilweise ignoriert. Z. B wenn der Kaffeeautomat keine Milch mehr hat, gibt es halt nur noch Filterkaffee, sehr spätes Auffüllen von Brötchen Wasser, Wasser etc., die Eier sind entweder fast nicht gekocht oder zu hart (wenn ich ein weiches Ei nehme, bröselt mir das Eigelb entgegen), das Personal ist nicht konstant vor vor - es kann nicht sein, dass man über eine Stunde keine Servicekraft im Frühstücksraum sieht, die Tische werden sehr spät abgeräumt, es ist keine Organisation zu erkennen (mal wird man am Eingang nach der Zimmernummer gefragt, mal am Tisch oder gar nicht. Das A la Carte-Essen dauert ungewöhnlich lange.

By Hammerl
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ist ein sehr nettes Hotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Nathalie
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war sehr gut. Nun finde ich , dass die Besucher im Sauna Bereich bei der Bar nicht nackt laufen sollten, und eher im Bademantel oder mit einem Tuch rund um den Körper haben sollten. Ich fand auch, dass einige Besucher vom Sauna manchmal die Beinen und Füssen auf dem Tisch hatten, und ich fand es nicht angemessen. Es zeigte ein Mangel an Höflichkeit.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback an unser Haus. Wir werden dies an die Kolleginnen weitergeben und intern besprechen.

Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von der Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes gepflegtes Hotel mit gutem Preis/Leisungsverhältnis

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit Therme
Die Zeit der Therme Nutzung könnte etwas erweitert werden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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