Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,008 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel hat viel Komfort . Alle Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und einige Mitarbeiter bemühen sich ganz besonders gut um die Gäste. Der Bademantelgang und die Therme machen das Hotel noch besonders attraktiv . Auch den Kindern gefällt es hier sehr gut.

Hallo Frau Rudolf,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel ist für einen Kurzurlaub sehr zu empfehlen. Bedienung sehr freundlich, allerdings nicht alle geschult aber bemüht. Preis-Leistungsverhältnis beim Silvesterarrangement war ok und entsprach unseren Erwartungen, Essen am Silvesterabend war ausgezeichnet. Bedienung in der Skybar müsste dringend verbessert werden.

Hallo Herr Probst,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihren Hinweis bezüglich des Services, insbesondere in der SkyLounge, nehmen wir gerne auf und prüfen diesen auch nochmal intern. Grundsätzlich ist die von Ihnen geschilderte Situation nicht die Regel, da der Servicegedanke an erster Stelle steht.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut gepflegtes Hotel/ Therme. Personal könnte aufmerksamer sein!

Hallo Frau Gröschen,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme zufrieden waren. Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Grundsätzlich steht der Servicegedanke bei uns an erster Stelle. Sollte bei Ihnen in bestimmten Situationen der Eindruck entstehen, dass unser Team nicht aufmerksam ist, sprechen Sie uns gerne direkt an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir waren im allemeinen sehr zufrieden mit allem. Die Therme läst keine wünsche offen. Es könnten mehr liegen zur Verfügung stehn (wenn man in der Saune ist oder einen Kaffee trinkt werden abgeräumt). Beim essen im Retaurante ist für jeden was dabei. Das Silverster Buffett war sehr sehr gut (Komplement an die Küche) sie haben sich alle sehr viel mühe gegeben.

Hallo Frau Schmitt,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Liegen in unsere Überlegungen mit auf. Durch den begrenzten Platz ist es jedoch nicht ganz einfach, ein größeres Angebot an Liegen zur Verfügung zu stellen. Dementsprechend wurde die Regelung mit den temporären Liegen eingeführt. Das Kompliment ans Küchenteam geben wir sehr gerne weiter.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Anja. S.
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hotel klasse. Stylisch. Therme gibts schönere.

Hallo Frau Swoboda,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Über eine detailliertere Auflistung, welche Dinge Ihnen in unserer Therme nicht gefallen haben, freuen wir uns.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind begeistert von dem Bademantelgang und der Möglichkeit, morgens 1 Stunde nur mit Hotelgästen die Therme zu benutzen. Hierzu möchten wir anmerken, dass es leider keine Möglichkeit gibt den Bademantel in der Therme aufzuhängen. Auf eine Liege darf man ihn nicht legen , dann wird er vom Personal sofort in einen Korb gepackt. Vielleicht haben Sie ein wenig Einfluss?

Hallo Frau Kirchhoff,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Tatsächlich gibt es in unserer Therme Haken, auf welche man den Bademantel aufhängen kann. Ebenso gäbe es die Möglichkeit, diesen in die dafür vorgesehenen Körben zu lagern.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Therme und Saunabereich leider ab später Vormittag jeweils überfüllt.
Skylounge leider nicht geöffnet v

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern Ihre Erwartung nicht erfüllt zu haben.

Bezüglich der Besucheranzahl in der Therme, sind wir besonders in den Wintermonaten gut besucht, wir versuchen durch Einlassstopps ein überfüllen zu vermeiden.

Hinsichtlich der Skylounge ist diese immer Donnerstag bis Samstag ab 19 Uhr geöffnet und mit dem rechten Fahrstuhls des Hotels zu erreichen.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren mit 7 Personen bei Ihnen. Alle konnten nicht so gut schlafen, da es in den Betten sehr warm war und man schwitzt. Auch bei offenem Fenster war dies so, so dass wir die Ursache in den Betten vermuten. Das war wirklich sehr schade. Ansonsten waren wir zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie grundsätzlich mit allem zufrieden waren.

Hinsichtlich der Betten, tut es uns leid Ihre Erwartung nicht erfüllt zu haben. Die Temperatur des Zimmers können Sie auch gerne manuell über die Klimaanlage im Zimmer regulieren.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Gereck
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Es war alles sehr schön und entspannt.

Hallo Gereck,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns hatten.

Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns im Haus.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Ich kann sagen war sehr zufrieden und das Feuerwerk an Silvester eins der super Klasse.
Nur der Saunabereich war sehr überfüllt das hat nicht so Spaß gemacht.

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Silvester bei uns gefeiert haben.

Bezüglich der Kapazität im Saunabereich, ist die Therme und Sauna besonders in den Ferien gut besucht, wir versuchen durch Stopps beim Einlass ein überfüllen zu vermeiden.
Wenn bei Ihnen der Ablauf nicht optimal verlaufen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der Emser Therme und Hotel
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