Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,008 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben eine sehr erholsame Zeit verbracht und haben tatsächlich keine Beanstandungen oder Verbesserungsvorschläge . Der Sylvester Abend war gelungen. Wir werden dieses Jahr unbedingt wieder kommen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und Silvester mit uns gefeiert haben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben das Silvester Arrangement genutzt und waren insgesamt sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass Sie das Silvester Arrangement genutzt haben und Ihnen dies gefallen hat.

Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Schönes Hotel mit sehr gutem Service und toller Thermenanbindung.

Leiber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Weyand
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

uns fehlte die Minibar auf dem Zimmer.

Hallo Herr Weyand,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns über das überwiegend positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Bezüglich der fehlenden Minibar, gibt es bei uns alternativ täglich eine Mineralwasserflasche, sowie Zimmer Service rund um die Uhr.

Wir freuen uns Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir sind das 3. mal für ein paar Tage in Ihrem Haus gewesen und können dies nur empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind nicht das letzte Mal dort gewesen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus so gut gefällt und Sie uns weiter empfehlen können.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Gast
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Schönes Hotel, Zimmer gegenüber des Wehrs viel zu laut. Wir mussten bei geschlossenem Fenster schlafen. Ergo war das Zimmer nachts zu warm.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat.

Bezüglich des Wehrs und dessen Geräuschpegel, können wir dies nicht beeinflussen, da es sich um Naturgeräusche handelt.
Wenn es allerdings zu warm auf dem Zimmer werden sollte, können Sie über die Klimaanlage die Temperatur manuell verstellen.

Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Ich hatte ein ruhiges Zimmer am Ende des Ganges 1 Etage. Die Tür zum Bademantelgang ist sehr hart eingestellt und die meisten lassen sie zufallen was Krach verursacht. Ich kann mir vorstellen, dass jemand, der in der Nähe dieser Tür wohnt, sich gestört fühlt und aufwacht. Vorschlag: Tür anders einstellen oder Hinweisschild anbringen, zum leise schließen.

Ich möchte keine Mails oder Newsletter von Ihnen!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Hinsichtlich der Zwischentür vom Bademantelgang, bedanken wir uns für den Vorschlag und werden dies intern besprechen.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

man bekommt ein Saunatuch sonst nichts, viel zu wenig, vor allem keine INfo dass man Saunatücher noch mitnehmen muss von zu Hause. Unser Handtuch war beim ersten Mal Sauna schon dreckig wegen den Holzbänken und Nass. Haben dadurch gefroren da auch nichts zum zudecken in der Sauna-Ruheraum war. Kein Wasserkocher auf dem Zimmer. Insgesamt in der Sauna und Therme zu viele Leute, vielleicht sollte man die Besucherzahl deckeln bei bestimmten Terminen. Die Liegen waren so eng gestellt so dass man nur nach vorne zu den Füßen aufstehen konnte, nicht zur Seite. Es gab keinen Filterkaffee, nur Automat. Brötchen waren teilweise leer wurden nicht aufgefüllt. Beim Abendessen passten die _Beilagen nicht zu dem Fisch. Pipiwurst mit Grünkohl bei der Halbpension war nicht passend. Betten waren toll, sehr gute Matratzen und Bettzeug. Insgesamt an Silvester sehr schön mit Bedienung, Bar und Musik/-Tanz. Insgesamt schöne Atmosphäre mit den Gästen und Mitarbeitern an Silvester. Die Musik teilweise mehr rockig, weniger Paartanzmäßig. Insgesamt ein schönes Silvester-Arrangement.

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir freuen uns darüber, dass Sie Silvester mit uns gefeiert haben und Sie einen schönen Abend bei uns hatten.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in manchen Bereichen nicht erfüllen konnten.
Bezüglich der Saunatücher, stellen wir unseren Gästen bei Anreise pro Person ein Saunatuch aus. Diese können gerne jederzeit bei uns an der Rezeption durch frische ausgetauscht werden.

Besonders in den Ferien ist Therme gut besucht, durch Einlassstopps versuchen wir ein Überfüllen zu vermeiden, dennoch kommt es dazu dass die Therme voller ist als außerhalb der Ferien.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By von der Heydt
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Hotel, Restaurant und Bar haben uns gut gefallen, sehr gut ebenfalls die Organisation der Abläufe und Freundlichkeit des Personals. Im Thermen- und Saunenbereich war es uns bei unseren Besuchen zu voll, was aber aufgrund von Silvester/ Neujahr verständlich und nachvollziehbar ist. Weniger angenehm war für uns der weit in den Schwimmbereich hineinragende Essenbereich des Thermenrestaurants, aber möglicherweise auch der hohen Besucherzahl geschuldet (und ggf zu anderen Zeiten anders)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches und ausführliches Feedback.
Wir freuen uns schon darauf Sie nochmal Herzlich Willkommen zu heißen im Hotel und der Therme.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emser Thermenhotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Vom Check-in bis Check-out sehr undurchsichtig und teilweise nicht gut organisiert. Im Badezimmer waren noch Haare von unseren Vorgängern und die Hygiene Artikel waren und wurden nicht aufgefüllt. Das Abendessen war aufgrund mangelnder Information ebenfalls sehr undurchsichtig. Angefangen bei der Uhrzeit, geendet mit dem Aufstieg in die Skylounge

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten die Sie hatten.
Wir hoffen Sie hatten einen guten Start ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emser Thermenhotel Team
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