Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Dr. Heydenreich
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Leider war die Dusche in Zimmer 419 defekt, der Duschkopf undicht und hatte sich vom Schlauch gelöst. Das muss dem Zimmermädchen auffallen

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis mit dem defekten Duschkopf. Das hätte vor Zimmervergabe gesehen und repariert werden müssen und wir können uns nur entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren mit Aufenthalt in Ihrem Haus sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Klug, Dagmar
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit ausgezeichnetem Service und sehr gutem Essen. Komme gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Personal sehr nett und zuvorkommend, alles tipptopp sauber, Essen super lecker
Schwimmbad und Saunabereich wirken recht nüchtern, so dass kein richtiges Wellnessfeeling aufkommt. Beide Bereiche würden enorm von Pflanzen etc. profitieren
Zu Weihnachten hätte man hier und im Hotel etwas mehr Wert auf weihnachtliches Ambiente legen können.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Für Ihre Hinweise zur Dekoration in Therme und Sauna sowie dem Hotel herzlichen Dank!
Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das habe ich in einer Mail geschrieben

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Leider war der Service was die gebuchten Anwendungen betraf mangelhaft. Gebe chte Termine würden 40 Minuten vor dem Termin abgesagt. Alle weiteren Termine fanden erst am späten Nachmittag statt.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass bei den Massagereservierungen nicht alles reibungslos gelaufen ist und eine Massage abgesagt werden musste. Das machen wir nur wenn wirklich keine andere Lösung möglich ist. Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und geben das Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Hotel und die Therme sind sehr schön, toller Ausblick auf die Lahn, sehr freundliches Personal, ein wirklich reichhaltiges Frühstücksbuffet, alles super.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Fons en Maria
Reviewed: 3 years ago (23/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Niettegenstaande het slechte weer buiten , hebben wij van jullie uitstekende voorzieningen echt genoten. Het winterse regenweer kon ons niet deren. We komen zeker terug !

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2023)
Date of experience: 12/2023

War sehr gut... sauber, Mitarbeitern immer freundlich, Abend essen war gut, nur am Mittwoch 20 december war Fisch nicht so lekker.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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