Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Jörg Runge
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel, freundliche Belegschaft, gutes Essen, hochwertige Ausstattung. Leider war es in der Therme ziemlich laut und es haben offenbar noch nicht alle Menschen verstanden, dass ein Saunabesuch auch etwas mit Ruhe zu tun hat. Es wäre für unseren Geschmack wohl besser gewesen, wenn wir nicht an einem Wochenende dort gewesen wären.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Tatsächlich ist die Therme an den Winter-Wochenenden traditionell gut besucht. Durch verschiedene Maßnahmen steuern wir allerdings das Besucheraufkommen, sodass alle Gäste sich in einem angemessenem Maß erholen können. Ergänzend achten unsere Kollegen aus den Bereichen Bad/Sauna ebenfalls darauf, dass unsere Regeln eingehalten werden, welche auch eine leise Kommunikation beinhaltet. Nichtsdestotrotz werden wir in den Gesprächen nochmal für das Thema sensibilisieren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Angenehme Erholung alles so weit in Ordnung bis auf das Rauschen des Stauwehrs in der Lahn

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Das Wehr wird von dem meisten Gästen tatsächlich als wunderbares Naturschauspiel bewertet. Diejenigen, welche gerne bei offenem Fenster schlafen möchten, sich jedoch gestört fühlen, erhalten an unserer Rezeption Ohropax.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Yvonne Ewald
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr schönes, gepflegtes und sauberes Hotel in dem Mann gut endpannen kann. Die Lage ist optimal.
Was uns gefehlt hat, war ein Kühlschrank im Zimmer. Beim Frühstück gab es leider nur Aufbackware.
Ansonsten war es wirklich sehr schön.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bin guter Erinnerung behalten haben. Ihren Hinweis bezüglich des Kühlschranks nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Ebenso suchen wir stehts nach Feedback, um unser kulinarisches Angebot zu verbessern, weshalb wir auch hier Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücks diskutieren werden.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Benkel
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr relexter Aufenthalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alle Mitarbeiter:innen, mit denen wir Kontakt hatten, waren äußerst freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit. Das Essen war unglaublich lecker und die Therme hat für uns keine Wünsche offen gelassen. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Christian
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Allgemein sehr zufrieden, Zimmer Sauberkeit Service 3-4

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie allgemein mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Hingegen bedauern wir die von Ihnen angesprochene Situation hinsichtlich der Zimmerreinigung. Uns liegt das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen, weshalb wir intern nochmal die Angelegenheit besprechen werden.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Velka Schröer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles insgesamt Top.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Top!
Sehr freundliches Personal!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Personal sehr freundlich, Essen bei Halbpension sehr gut, leider ließ die Qualität der Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit unserem Service sowie mit unserem kulinarischen Angebot so zufrieden waren. Hingegen bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation hinsichtlich der Zimmerreinigung. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir intern nochmals über die Angelegenheit sprechen werden.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr angenehme Atmosphäre beim Frühstück und beim Abendessen.
Freundliche und aufmerksame Bedienung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter und freuen uns, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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