Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Sylvia
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excellent!! No comment what so ever!! Loved the diner buffet! The staff is so friendly and helpfull!! We’ll be back!!

Dear hotel guest,

Thanks a lot for the great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay. In addition, we are looking forward to welcoming you again, soon.

Kind regards,
Your thermal bath and hotel team
By Dietrich
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sauberes Hotel, super freundliche Mitarbeiter. Sehr gutes abwechslungsreiches Essen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen. Gerne geben wir auch Ihr Lob, hinsichtlich des tollen Services sowie des abwechslungsreichen Essens an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Rundum gelungen alle sehr freundlich und hilfsbereit

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Lothar Schlabes
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich (73) war in meinem Leben privat und beruflich in vielen Hotels und bin begeistert, vor allem von den Zimmern - toller Innenarchitekt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere die Innenarchitektur in positiver Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Armbrust Matthias
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Eine perfekte Erholung/Entspannung vom Alltag

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Habe mich hier sehr wohl gefühlt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr geehrte Damen und Herren, am Buffett ist das Essen teilweise nicht mehr warm, da die Warmhaltebehälter nicht funktionieren oder?

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern, dass das Essen am Buffet nicht warm war. Uns liegt das Wohl unserer Gäste und ein damit verbundener angenehmer Aufenthalt sehr am Herzen, weshalb wir die Angelegenheit nochmal intern besprechen werden. Defekte Wärmebehälter sind uns nicht bekannt.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöne Therme und Hotel.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Theill
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir sind mit dem Hotel, den Leistungen und dem Service im Restaurant sehr zufrieden. Ich habe nur eine kleine Anmerkung, für den Candelight-Abend hätte ich mir echte Kerzen gewünscht.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung können wir nachvollziehen und möchten dementsprechend etwas näher auf die Candlelight Night eingehen. Aufgrund des großen Aufwandes (häufiges Wechseln sowie neu Anzünden der Kerzen) und aus Nachhaltigkeitsaspekten haben wir uns im Laufe der Zeit dazu entschlossen auf elektrische Beleuchtung umzustellen. Wir danke für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Eske, Ute
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und höflich. Hervorzuheben ist die vorzügliche Küche um den Küchenchef und seiner Crew. Lediglich anzumerken wäre, dass bitte eine stärkere Kontrolle im Saunabereich stattfindet bzgl. der Mitnahme von Handys!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Ihren Hinweis bezüglich der Handynutzung im SaunaPark berücksichtigen wir gerne. Üblicherweise sind unsere Kollegen aber diesbezüglich sehr aufmerksam. Nichtsdestotrotz werden wir den Aspekt in der nächsten Besprechung nochmal aufgreifen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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