Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

War unser 4. Aufenthalt und wir kommen wieder.
Alle Mitglieder sind stets freundlich und hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr sehr zufrieden!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthalts gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Hotelbereich und Restaurant sind sehr zu empfehlen. Leider war die Bar schlecht besetzt und die Zubereitung der Cocktails war etwas dürftig,z.B. zu wässrig. Der Thermenbereich war immer sauber und gefahrenfrei,z..B. Rutschgefahr. Sehr freundlich war das Personal und hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Hingegen bedauern wir die von Ihnen beschriebene Situation in der Bar. Aufgrund dessen werden wir den Sachverhalt nochmal intern prüfen. Eigentlich zeichnen sich unsere Cocktails durch einen leckeren Geschmack und eine fachmännische Zubereitung aus. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By A. Braam
80+ years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tolles Hotel mit angeschlossener Therme über den Bademantelgang. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Dann aber möglichst statt 5, lieber 6 Tage. Die Rückfahrt mit Stau war grauenhaft. - An der Glasscheibe zwischen Toilette un d Dusche habe ich mich mehfach gestossen. Da sollte mit einer Folie Abhilfe geschaffen werden. Die Bodenfliesen in der Therme sind äußerst rutschig und gefährlich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Ihren Hinweis bezüglich der Abtrennung zwischen Dusche und Toilette nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Ebenso können wir Ihre Anmerkung bezugnehmend auf die Fliesen in der Therme nachvollziehen. Tatsächlich ist es an manchen Stellen etwas rutschig, weshalb unsere Reinigungskräfte in regelmäßigen Abständen überschüssiges Wasser aufnehmen. Ergänzend haben wir an verschiedenen Positionen bereits eine Antirutschbehaftung aufgetragen.

Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Daniel Dilcher
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut ausgestattete Zimmer, gute Orientierung im Hotelgebäude möglich, freundliches Personal, gut gestalteter Barbereich mit Lese-Ecke im hinteren Bereich, ausgewogenes Angebot an Speisen und Getränken (absoluter Pluspunkt: saisonales Gemüse, gedünstet zubereitet!).
Die Therme ist baulich u. hinsichtlich des Angebots an unterschiedlichen Möglichkeiten voll auf der Höhe der Zeit. Die angebotene Aqua Fitness wird professionell von einer Trainerin geleitet; im Fitness - Bereich für Hotelgäste habe ich mich lediglich umgesehen, aufgefallen ist mir jedoch , dass dort ausschließlich Markenprodukte den Gästen zur Verfügung gestellt werden, selbst die Petzi-Bälle sind von einem bekannten Hersteller
Apropos Ausstattung: Im Speisesaal stehen zwei Heißgetränkautomat des schweizer Herstellers Franke, absolute Topgeräte. Dementsprechend schmecken die Getränke! Fazit: Wer in Ihrem Hause " das Haar in der Suppe" sucht, wird garantiert nicht fündig ! Bleiben Sie konsequent kundenorientiert, Ihre Gäste konmen gerne wieder !

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle sowie detaillierte Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme während Ihres Aufenthalts so wohlgefühlt haben. Wie Sie richtigerweise schreiben, achten wir sowohl bei kleinen als auch bei größeren Investitionen auf entsprechende Qualität, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich fand es in der Therme sehr laut.
Der Sauna Bereich ist Mega

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Eigentlich wurde die Architektur der Therme so angelegt, dass möglichst wenig Geräusche in die Umgebung gelangen. Wenn es Ihnen trotzdem zu laut war, bedauern wir dies, freuen uns aber über Ihre Begeisterung hinsichtlich unseres SaunaParks.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel, tolles Deseign, freundliches Personal.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Marga Schüttler
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir wären gerne informiert worden über die Reparatur der Flußsauna. Diese war während unserem ganzen Aufenthalt geschlossen. Die anderen Saunen waren oft überfüllt. Deswegen haben wir diese nicht nutzen können. Das hat unsere Urlaubsfreude sehr beeinträchtigt
Einen erneuten Besuch bei Ihnen werden wir genau überdenken. Zur Entschädigung der Gratistrunk hat uns nicht den Spaß der schönen Sauna ersetzt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts unsere FlussSauna nicht nutzen konnten. Diese war kurzzeitig aufgrund von Revisionsarbeiten geschlossen. Wir bitten dies zu entschuldigen und bedauern nochmals, dass auch das Gratisgetränk nicht als ausreichende Entschädigung empfunden wurde.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

I'm gebuchten Zeitraum war die Fluss Sauna wegen der wir uns gefreut hatten leider geschlossen. Das war sehr schade.

Lieber Hotelgast,

zunächst einmal bedanken wir uns ganz herzlich für die positive Bewertung. Leider mussten wir die FlussSauna aufgrund von Revisionsarbeiten kurzzeitig sperren. Glücklicherweise konnte unser Technik-Team die notwendigen Arbeiten schneller als geplant durchführen, sodass unsere Gäste seit einigen Tagen wieder in den Genuss unserer Attraktion kommen. Wir hoffen, Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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