Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

sehr modern eingerichtet, der Service gerade beim Check-In / Out kann noch besser sein. Das Personal sollte besser geschult sein um z.B. Rechnungen richtig zu erstellen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Situation während des Check-Ins/Outs nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich in der Regel durch eine ausgezeichnete Kommunikation sowie durch eine gewissenhafte Erstellung von Dokumenten aus. Gerne werden wir intern nochmals die Angelegenheit aufarbeiten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut, vor allem das Personal war super freundlich

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Preis, Leistung, Service , Sauberkeit und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!!Haben meine "Sonderwünsche" zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, klasse!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Claudia Soujon
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern (leider ohne Minibar!). Es lag noch die leere Toilettenpapierrolle vom Vorgänger im Bad🤷‍♀️. Der Service im Restaurant war sehr träge und das Essen dauerte sehr lange. Die Therme ist sehr schön, die Wassertemperatur sehr angenehm. Parkhaus direkt gegenüber des Hotels auch perfekt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns prinzipiell gefallen hat und nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Minibar gerne in unsere Überlegungen mit auf. Hinsichtlich der zurückgelassenen Toilettenpapierrolle möchten wir uns entschuldigen. Dies sollte absolut nicht vorkommen und entspricht nicht unseren Standards. Wir werden die Situation intern nochmals analysieren, da das Wohl unserer Gäste an erster Stelle steht.

Hinsichtlich des Essens bedauern wir die längeren Wartezeiten. Normalerweise zeichnet sich unser Küche- und Serviceteam durch eine hervorragende Zusammenarbeit und eine schnelle Bedienung der Gäste aus.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schön,aber das Schwimmbad war zu voll

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Tatsächlich ist unsere Therme an den Winterwochenenden recht gut besucht, weshalb wir durch verschiedene Maßnahmen, wie bspw. Einlassstopps am Thermeneingang, das Besucheraufkommen regulieren.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Nice……,,,,,,,,,,,,,,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Toll gerne wieder danke

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Beate
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Super Lage. Sehr freundliches Personal. Tolles Frühstück. Schöne moderne Zimmer. Der Bademantelgang zur Therme ist optimal. Der Thermenbereich, einschließlich Restaurant, lässt keine Wünsche offen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sonja Weimer
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöne Zimmer, tolle Therme, super Frühstück

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?