Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,504 reviews across 8 portals
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No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der gesamte Hotel-/Thermenkomplex ist sehr in einem sehr guten Zustand und ordentlichen Zustand. Lediglich fehlende Fliesen und Fliesenabplatzungen im Thermalbereich sind negativ aufgefallen, da hier auch Verletzungsgefahr bestehen kann, insb. im großen Thermalbecken bei einer von den 3 Sprudelliegen. Das Service- und Küchen-Team im Hotel ist ausgesprochen interessiert und freundlich. Die Küche begleitet auch krankheitsbedingte Sonderwünsche anstandslos und mit außergewöhnlicher Zuvorkommenheit und Excellenz - hierfür ein herzliches Dankeschön in Richtung Küche.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie sich sowohl in unserem Hotel als auch in unserer Therme so wohlfühlen. Notwendige Reparaturmaßnahmen werden in den nächsten Wochen durchgeführt, bei welchen wir, wie fast jedes Jahr, die verschiedenen Becken nach und nach auf den neuesten Stand bringen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr erholsamer Kurzurlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sonja
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich war begeistert von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft alle Mitarbeier.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir waren im letztem Jahr auch bei ihnen und es gefiel uns rundum gut. Deshalb sind wir dieses Jahr wiedergekommen. Dieses Jahr war eine riesige Enttäuschung.
Das Reinigungspersonal war eine Zumutung, Zimmer wurden nicht richtig gereinigt, der Wasserflasche müßte man hinterherlaufen, die schmutzige n Handtücher wurden mitgenommen aber keine neuen gebracht. Der Seifenspender in der Dusche war bei Ankunft leer. Das Menü Buffet (warm) war gegenüber dem Vorjahr auch bestimmt 2 Klassen schlechter. Der Service im Restaurant war in Ordnung. Was uns auch überraschte, mal stand am Eingang eine Kraft und fragte nach Zimmernummer und strich sie aus der Liste, andermal nicht. Wird können ihr Haus deshalb nicht weiterempfehlen, was wir im Vorjahr bei Freunden und Bekannten auch getan haben.
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Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderte Situation sollte so natürlich nicht vorkommen. Wir werden intern prüfen, was in diesem Zusammenhang schiefgelaufen ist, denn das Wohl unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmal besuchen, damit wir Sie davon überzeugen können, dass Ihr erster Aufenthalt bei uns die Regel ist und nicht Ihr zweiter.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hannelore Gehm
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel kann man weiteremopfehlen. Sehr gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dagmar Roos
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr ansprechende stilvoll gestaltete Hotelanlage mit perfektem Angebot für erholsame Tage für Leib&Seele.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Loeber Ursula
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir sind sehr zufrieden und kommen auch ein drittes mal.

Unsere Freunde, die aufgrund unserer Empfehlung hier waren, desgleichen.

Zur Anregung:ich als beinmässig etwas eingeschränkt würde mich über höhere Liegen freuen. Das Aufstehen aus der bestehenden Liegenhöhe ist mir ohne Hilfe nicht möglich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie uns darüber hinaus auch gerne weiterempfehlen. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung in unsere zukünftigen Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Helga Schäfer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es hat uns sehr gut gefallen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage am Fluß und der Übergang zur Therme sind einfach perfekt. Die Betten werden leider nicht sorgfältig gemacht, die Kissen nicht aufgeschüttelt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns, insbesondere aufgrund der Lage sowie unserem Bademantelgang, gefallen hat. Für die nicht sorgfältig gemachten Betten entschuldigen wir uns. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht an erster Stelle.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr freundlich und sauber

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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