Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,067 reviews across 8 portals
:
By Dr. Siegfried Grosse
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel, Restaurant und Therme waren allesamt sehr gut. Uns störten allerdings die vielen Kleinkinder/Säuglinge, die gewindelt in den Bädern mitgeführt wurden. Das trübte unser Wellnessempfinden. Wir können den vermehrten Wunsch nach "Adults only-Hotels" gut nachempfinden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Wir streben danach jedem unserer Gäste einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Thomas
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Super gepflegtes Hotel, sehr freundliches Personal. Hervorragendes Frühstücksbüffet - hier findet jeder etwas (das Beste, das wir je hatten). Im Vorfeld angekündigte Gluten-Unverträglichkeit wurde berücksichtigt und die glutenfreien Brötchen warteten schon. Die Therme ist einfach nur ein Traum. wir werden regelmäßig wiederkommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Armin Single
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

...rundum zufrieden, gleich wieder angemeldet 😃

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Petronella
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super Hotel, schöne, helle geräumige Zimmer. Geschmackvoll eingerichtet.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es hat einfach alles gepasst!!! Wir kamen uns nicht bloß als "anonyme Gäste" vor sondern fühlten uns persönlich wahrgenommen.
Einen Eindruck möchte ich noch besonders erwähnen:
Aus dem Küchenbereich war während unseres Aufenthaltes (öfter) fröhliches Lachen zu hören... für uns ein Zeichen für ein offenes, entspanntes Miteinander/"gutes Betriebsklima" an einem ansonsten als stressig bekannten Arbeitsplatz.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Darüber hinaus können wir Ihren Eindruck bestätigen. Unser Ansatz ist es, dass sich bei uns jeder Mitarbeiter wohlfühlt und Spaß an der Arbeit hat.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By SB
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super, sehr erholsam

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Inzwischen der dritte Aufenthalt, gleichbleibende, hohe Qualität. Fantastisches Frühstück! Aufmerksames Personal, saubere, großzügige Zimmer. Bis bald!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihr Lob hinsichtlich des kulinarischen Angebots sowie des Services geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Fast alles tipptopp. Essig im Tee-Wasserbehälter beim Frühstück ist nicht schön. Rührei ist keine Rührei sondern das gleiche, lieblose Rühr-FEST, was es sonts leider woanders auch gibt. Wünsche (Rührei ...) kann man schwierig äußeren, wenn man sich nicht in die Küche traut - Servicepersonal steht jedenfalls nicht/selten zur Verfügung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die prinzipiell positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Die von Ihnen geschilderte Situation am Frühstücksbuffet bedauern wir. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, weshalb wir sehr gewissenhaft und mit Liebe zum Detail Essen und Speisen vorbereiten. Wir werden die Angelegenheit intern nochmals analysieren.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Lediglich in der Bar waren die Wartezeiten etwas lang. Trotzdem sehr schön dort.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Ihren Hinweis bezüglich der Barwartezeiten werden wir nochmal intern besprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gepflegtes Hotel, sehr schöne Zimmer, gut durchdachtes Raumkonzept, schöne Atmosphäre, tolles Essen.
Leider schlechte Cocktails bekommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das prinzipiell positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlfühlen und Ihnen darüber hinaus auch das Essen sehr gut geschmeckt hat. Hingegen bedauern wir, dass Ihnen unsere Cocktails nicht zugesagt haben. In der Regel erhalten wir diesbezüglich fast ausschließlich positive Rückmeldungen. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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