Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,508 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Perfekt. Ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer wäre schön.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung hinsichtlich des Kühlschranks in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Harald und Karin Schmidt
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein Ort zum "Immer-wieder-kommen"

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass wir Sie mit unserem Service sowie unserem Konzept überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Anita Bamberger
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles in allem top in Ordnung. Fußweg zum Außensportschwimmbecken fehlt. Mit Rollstuhl schwer zugänglich,da nur Treppe! Schade!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Sie haben tatsächlich recht, dass der Weg zum Außensportbecken mit dem Rollstuhl schwer zugänglich ist. Wir werden Ihre Anmerkung aufgrund dessen in unsere zukünftigen Planungen mit einbeziehen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Karin Buchner-Heinz
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich war beeindruckt von der Freundlichkeit des Personals. Man war außerordentlich Hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Krause
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr nettes Personal, alles sehr sauber und ordentlich, haben uns sehr wohl gefühlt und konnten mal so richtig entspannen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schneider, KH
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr guter Eindruck, Personal und Service freundlich und gut, nur die Lösung mit dem Fahrrad Raum, wäre zu verbessern, Raum ist in den Stoßzeiten überfüllt, die Lösung mit dem Schlüssel holen und wieder zurückbringen, auch nicht so toll, aber alles in allem sehr zufrieden,,,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bisher gab es noch keine negative Rückmeldung hinsichtlich der von Ihnen geschilderten Situation. Gerne besprechen wir Ihr Anliegen jedoch intern und prüfen, wie wir den Ablauf verbessern können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes Hotel. Essen spitze. Personal sehr nett.
Sauna super. Therme geht so.
Wir kommen auf jeden Fall wieder 🤗

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie sowohl mit dem Hotel an sich als auch mit unserem Service zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, warum Ihnen unsere Thermenlandschaft weniger gut gefallen hat. Hierzu freuen wir uns über ein Feedback an marketing@emser-therme.de .

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Manni
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Zimmer sind super schön, das Personal nett und freundlich. Wir hatten Abends das Buffet, es war hervorragend. Das Frühstück sehr reichhaltig und super lecker. Was uns nicht gefallen hat, war der Essbereich im Schwimmbad. Dort roch es sehr unangenehm nach altem Pommes Fett im gesamten Schwimmbadbereich. Hier wäre eine bessere Abzugsanlage angebracht. Der Küchengeruch hat im Schwimmbad nichts zu suchen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot im Hotel zugesagt hat und Sie ebenfalls mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Eindrücke im Restaurant Halberts bedauern wir, möchten jedoch darauf hinweisen, dass bei uns keine Pommes angeboten werden. Unsere Abzugsanlagen werden regelmäßig gewartet und gereinigt. Nichtsdestotrotz prüfen wir gerne nochmals den Sachverhalt.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Lizzy
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein rundum gelungener Wellness-Urlaub, der keine Wünsche offen ließ. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns gut entspannen konnten und sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Claudia Reichelt
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr entspannter und rundum angenehmer Aufenthalt bei sehr gutem „Rundum-Service“ und sehr freundlichen Mitarbeitern in allen Bereichen.
Check-in war bereits um 13.45 möglich, lange Frühstückszeit und angenehm spätes Auschecken um 12 Uhr ganz toll!
Freies Parken ebenfalls super!!
Das Einzige, was ich nicht so angenehm finde, ist der Teppichboden im Zimmer ( Hygiene/Allergien), ansonsten ein tolles Design und tolles Hotelkonzept!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen und Ihnen insbesondere unser Service in positiver Erinnerung geblieben ist. Hinsichtlich des Teppichs müssen Sie sich keine Sorgen machen, da dieser regelmäßig gereinigt wird.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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